你好！
按照你說的這個情況來看,，一般快遞公司需要承擔賠償責任,，但是如果快遞員工有過錯的話公司可以向員工追責。如果員工沒有過錯的話,，或者屬于意外事故,，那么就應當有公司進行賠償，而不是要員工來賠償,。
因為,，快件出現(xiàn)延誤丟失損毀和內件不符的，公司依法要進行賠償,。對于未購買保價的快件,，按照郵政法和合同法等相關法律規(guī)定進行賠償。公司履行合同義務不符合規(guī)定的,，應當承擔繼續(xù)履行采取補救措施或賠償損失的違約責任,。
一、快遞貨物損壞賠償標準
新《郵政法》的說法,，只能賠運費的3倍,。有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款，上面一般有提及,，按運費2-10倍的說法都有,，也有的是按所托運包裹的重量給出賠償，如每千克20元等,，各家快遞公司不大一樣,。很多快遞公司也提供額外保險服務，分為保價和保險兩種,。保價就是保多少賠多少,，費率一般為貨物價值的百分之幾(1-5)，較貴;保險則是采用商業(yè)保險公司的傳統(tǒng)貨運保險條款,，費率為千分之幾(1-8),，存在一定比例的免賠額，也就是說不是全額賠付損失的,。在快遞業(yè)務中,，對確實要保的貨物，多數(shù)人是采用保價的,。
最新《快遞市場管理辦法》規(guī)定
第十八條經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當在營業(yè)場所公示或者以其他方式向社會公布其服務種類,、服務時限、服務價格,、損失賠償,、投訴處理等服務承諾事項,。服務承諾事項發(fā)生變更的，企業(yè)應當及時發(fā)布服務提示公告,。
第十九條經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當遵循公平原則,，以書面合同確定企業(yè)與用戶雙方的權利和義務。
對免除或者限制企業(yè)責任及涉及快件(郵件)損失賠償?shù)臈l款,，應當在快遞運單上以醒目的方式列出,，并予以特別說明。
第二十條在快遞服務過程中,，快件(郵件)發(fā)生延誤,、丟失、損毀和內件不符的,，經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定,，依法予以賠償。
企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的,，對于購買保價的快件(郵件),，應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件),，按照《中華人民共和國郵政法》,、《中華人民共和國合同法》等相關法律規(guī)定賠償。
二,、快遞賠償法律法規(guī)
依據(jù)《<快遞服務>郵政行業(yè)標準》“附錄a”關于賠償?shù)囊?guī)定,，因快件延誤、丟失,、損毀和內件不符,，寄件人或寄件人指定的受益人可以索賠，由于顧客的責任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的,、或者由于不可抗力的原因造成損失的(保價快件除外),、或者顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的除外,。
對于損毀的賠付標準,，快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行：
a)完全損毀,，指快件價值完全喪失,，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;
b)部分損毀，指快件價值部分喪失,，依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例,，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。
快件丟失賠償應主要包括：
a)快件發(fā)生丟失時,，免除本次服務費用(不含保價等附加費用);
b)購買保價(保險)的快件,，快遞服務組織按照被保價(保險)金額進行賠償;
c)對于沒有購買保價(保險)的快件,，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規(guī)定辦理,。
所以對于常見的快遞過程中物品部分損毀,，如果合同有約定應按照約定賠償，如果沒有應當依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例,，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償,。對于沒有選擇快件公司建議的包裝標準，如果合同有約定從約定,，沒有約定,，仍然應當按照損毀進行賠償。
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2020-04-18 14:41:18
