60位律師解答

• 

  張晶

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  • 你可以向12315進(jìn)行投訴舉報。這種情況戴森應(yīng)當(dāng)是負(fù)責(zé)維修并且不能收取費用的
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    2019-04-09 15:00:18
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  • 樓主：
    12315真的有效嗎？還有別的辦法嗎？我想應(yīng)該有很多像我這樣的人遇到這樣的問題,，投訴無門吧,，我想維權(quán)！,！
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    2019-04-09 15:03:26
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  • 張晶 服務(wù)方：
    你不行動永遠(yuǎn)在問有沒有效那么也只是想維權(quán)而不是在維權(quán)
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    2019-04-09 15:04:30
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  • 樓主：
    好的,，謝謝,，如果我們起訴的話，在當(dāng)?shù)乜梢詥幔?/div>

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    2019-04-09 15:07:22

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  • 張晶 服務(wù)方：
    可以
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    2019-04-09 15:07:41
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• 

  王景生

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  • 32″
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    2019-04-09 15:00:57
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• 

  朱家明

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  • 28″
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    2019-04-09 15:01:21
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• 

  甄理

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  • 你好。協(xié)商不成，依法訴訟,，主張權(quán)利,。
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    2019-04-09 15:01:54
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• 

  劉學(xué)勤

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  • 按照您的描述,，您可以向消費者協(xié)會投訴尋求幫助
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    2019-04-09 15:02:00
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• 

  汪險峰

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  • 投訴對方具體聯(lián)系我電話微信flzxs17給你解答
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    2019-04-09 15:02:50
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• 

  南曉峰

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  • 46″
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    2019-04-09 15:02:53
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  • 南曉峰 服務(wù)方：
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    2019-04-09 15:03:36
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  • 南曉峰 服務(wù)方：
    該回復(fù)2019-04-09 15:17:58被作者刪除。
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    2019-04-09 15:17:47
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  • 南曉峰 服務(wù)方：
    19″
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    2019-04-09 15:18:30
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• 

  王寶珊

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  • 你好,，作為銷售方需要明確告知銷售產(chǎn)品的保修期和保修范圍,，如果沒有明確告知，那么消費者有權(quán)到消費者協(xié)會投訴,。也可以到當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局進(jìn)行反映
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    2019-04-09 15:05:54
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• 

  馬曉鵬

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  • 建議你打開當(dāng)時買吹風(fēng)機(jī)時隨機(jī)器帶的使用說明和保修手冊,，仔細(xì)查查看一下，上面關(guān)于保修的事項都包含什么,，和現(xiàn)在他們說的情況符不符合,。另外，你也可以向消費者協(xié)會投訴舉報看看事情會不會朝著你想要的方向發(fā)展,。因為,，消費者協(xié)會一般都是調(diào)解，一般情況下,，廠家和銷售商都不愿意把事情鬧大,，影響聲譽(yù)。
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    2019-04-09 15:07:14
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  • 馬曉鵬 服務(wù)方：
    想維權(quán)那么就得先到消費者協(xié)會投訴,，然后在根據(jù)情況發(fā)展確定是否需要到法院處理,。
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    2019-04-09 15:09:10
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• 

  孔繁越

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  • 第一你應(yīng)該找到你購買時候的支付憑證，發(fā)票,，收據(jù),，聊天記錄等材料。 第二,，你要聯(lián)系賣家,，告訴他如果損壞部分不屬于兩年保修應(yīng)該讓他們提供資料證明他的說法,。 第三，你去當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督管理局直接找投訴科，要求他們對戴森電器進(jìn)行處罰和對吹風(fēng)機(jī)鑒定,。 第四,，如果一直不給予維修,，可以直接提起訴訟,。
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    2019-04-09 15:08:43
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• 

  趙靜

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  • 可以向12315進(jìn)行投訴，讓行政部門處罰,。也可以自己起訴到法院,，由法院判賠,。
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    2019-04-09 15:09:39
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• 

  張也

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  • 你可以向消協(xié)投訴，也可以起訴賣家,，非人為原因造成的損壞確實應(yīng)該免費為主或更換配件,。
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    2019-04-09 15:09:42
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• 

  周志超

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  • 告知銷售產(chǎn)品的保修期和保修范圍， 消費者有權(quán)到消費者協(xié)會投訴 也可到當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局進(jìn)行反映
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    2019-04-09 15:10:26
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• 

  李達(dá)

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  • 21″
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    2019-04-09 15:16:29
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• 

  陳景軍

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  • 個人用還是批量購買的,？保修期有沒有證據(jù)
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    2019-04-09 15:19:53
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• 

  錢金婷

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  • 吹風(fēng)機(jī)保修期2年,，就是指自購買日起2年免費整機(jī)保修，保修期間零配件包含在內(nèi),。如果不維修,，可以在該網(wǎng)站投訴http://www.12315.cn/。消費者協(xié)會投訴有用的,。保留雙方交流記錄,，可以找記者報道該事件，然后去法院起訴,。 保修期自購買之日或交付日期（如果交付日期略晚于購買日期）起生效 請保管好您的購買發(fā)票或相關(guān)憑證,，作為保修服務(wù)的重要依據(jù) 僅限在中國大陸地區(qū)（香港、澳門和臺灣地區(qū)除外）所購買并使用的戴森產(chǎn)品 （亦不包含從境外購買,、代購,、境內(nèi)購買的境外產(chǎn)品等） 保修范圍內(nèi)更換下來的部件所有權(quán)將歸戴森擁有并回收處理
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    2019-04-09 15:20:24
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• 

  張堅

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 如你所述，戴森吹風(fēng)機(jī)可能就是仿制的,，記得315之前央視已經(jīng)報道過了,，可以向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、市場監(jiān)督管理部門舉報,。
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    2019-04-09 15:24:10
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• 

  陳娜

  律師

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  • 建議你可以打12315進(jìn)行投訴
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    2019-04-09 15:31:15
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• 

  孫成山

  律師

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  • 先致電消協(xié)維權(quán)或者到法院起訴,，一般比較大的公司為了自己的聲譽(yù)都會積極賠償?shù)摹Ｈ绻麑韺Ψ綉?yīng)訴,，只要鑒定風(fēng)機(jī)是非人為原因造成且銷售方?jīng)]有證據(jù)證明對保修范圍及保修時間盡到了告知義務(wù),，銷售方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
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    2019-04-09 15:35:54
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• 

  陳慶

  律師

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  • 如果確實在質(zhì)保期范圍內(nèi),，對方不給修理，可以向當(dāng)?shù)叵M者權(quán)益保護(hù)協(xié)會投訴
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    2019-04-09 15:43:23
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• 

  張蓉

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 《消費者權(quán)益保護(hù)法》56條規(guī)定,，法律,、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正,，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告,、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,，沒有違法所得的,，處以五十萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓,、吊銷營業(yè)執(zhí)照：（八）對消費者提出的修理,、重作、更換,、退貨,、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求,，故意拖延或者無理拒絕的 如商家拒絕保修期內(nèi)保修,，可協(xié)商解決，可向消協(xié)投訴,，也可向主管部門投訴,。
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    2019-04-09 15:49:13
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• 

  律師

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  • 你好，我是劉律師,，如果是兩年保修的,，你可以主張免費更換，建議可以先打12315投訴,，然后你可以到人民法院起訴
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    2019-04-09 15:50:47
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• 

  尤譽(yù)穎

  律師

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  • 先找商家協(xié)商,，協(xié)商不成可以去消協(xié)或者工商局舉報，維護(hù)自身權(quán)益
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    2019-04-09 15:51:16
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• 

  徐亞軍

  律師

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  • 訴訟維權(quán),，要為權(quán)利而抗?fàn)?，?quán)利是自己爭取來的。
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    2019-04-09 15:55:34
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• 

  代群

  律師

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  • 你好,，可以一邊準(zhǔn)備向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會進(jìn)行投訴,，一邊準(zhǔn)備證據(jù)的收集。
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    2019-04-09 16:07:06
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• 

  張慧君

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 建議向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會反映,，再與商家協(xié)商
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    2019-04-09 16:07:52
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• 

  馮碩

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 您好,，您可以向當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會尋求幫助。
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    2019-04-09 16:08:39
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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  • 如果有保修2年證據(jù),，那么風(fēng)機(jī)馬達(dá)作為主要部件應(yīng)在保修范圍內(nèi),。協(xié)商不成，可以去消費者協(xié)會,、工商局投訴,，撥打12315?；蛘咧苯尤シㄔ浩鹪V,。
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    2019-04-09 16:15:06
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• 

  鞠曉亮

  律師

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  • 消協(xié)投訴，不滿意的話,，可以直接提起訴訟!
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    2019-04-09 16:15:29
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• 

  袁琰

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 作為銷售方在保修卡中需要明確告知銷售產(chǎn)品的保修期和保修范圍,，如果沒有明確告知,，那屬于商品存在瑕疵，消費者有權(quán)到消費者協(xié)會投訴,，您最好本人去,，打電話投訴收效甚微
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    2019-04-09 16:19:35
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• 

  賈志紅

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 如果在保修期內(nèi)，銷售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)維修,，可向工商,、消協(xié)投訴。
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    2019-04-09 16:26:10
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• 

  施鴻偉

  律師

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  • 協(xié)商不成,，依法訴訟,，主張權(quán)利。
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    2019-04-09 16:35:37
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  • 施鴻偉 服務(wù)方：
    按照您的描述,，您可以向消費者協(xié)會投訴尋求幫助
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    2019-04-09 16:52:30
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• 

  李林

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  • 不在保修范圍的依據(jù)是什么,？有沒有明確說明哪些不在保修范圍內(nèi)？
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    2019-04-09 16:37:34
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• 

  蔚松芬

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  • 你好,，如果產(chǎn)品是在保修期內(nèi)的話,，是可以免費保修的，如果對方需要收錢的話,，可以去工商局投訴,。
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    2019-04-09 16:43:39
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• 

  馮俊賢

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 您好，您看下保修手冊的范圍,，保存好通話錄音,、銀行轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)，一般銷售者要提前告知銷售產(chǎn)品的保修期和保修范圍,，您可以到消協(xié)投訴,，也可以到法院起訴。
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    2019-04-09 16:46:09
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• 

  許家苗

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  • 其實我國目前法治環(huán)境還是不錯的,，群眾要有維權(quán)意識,，別怕麻煩，打電話投訴12315.網(wǎng)站反映,，公眾號投訴,，媒體曝光，多措并舉,，先易后難,，實在不行再起訴，既然沒有明確限定保修范圍就是整機(jī),，權(quán)利是你的，看你行使與否,。
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    2019-04-09 16:50:41
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• 

  吳濤

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  • 可以向消協(xié)投訴舉報對方,，既然在維修期內(nèi),，就應(yīng)當(dāng)盡到維修義務(wù)。
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    2019-04-09 17:03:49
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• 

  何勇

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  • 9″
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    2019-04-09 17:28:12
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• 

  劉錦山

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  • 您好,，您可以看一下質(zhì)?？ㄉ嫌袥]有寫質(zhì)保范圍，另外如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題,，而不是您使用不當(dāng)損壞的,，那可以要求對方免費維修。 您可以向工商行政部門投訴,，以及找消費者協(xié)會維權(quán),。
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    2019-04-09 17:28:40
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• 

  呂海

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  • 第一，建議您仔細(xì)閱讀您購買該款吹風(fēng)機(jī)時商家附贈的保修單,，在保修單內(nèi)應(yīng)當(dāng)明確保修范圍,，如果對方?jīng)]有明確保修范圍，則過錯在商家,。 第二,，對于這種不公平對待消費者的做法，建議您請求消費者協(xié)會介入調(diào)解,。
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    2019-04-09 17:43:29
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• 

  楊康

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  • 如果通過訴訟解決,，需要鑒定吹風(fēng)機(jī)本身存在質(zhì)量問題，訴訟成本較大
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    2019-04-09 17:48:16
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• 

  朱燕軍

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  • 你好,，看一下的質(zhì)?？ㄉ暇唧w的質(zhì)保范圍，看你的情況是否包括在內(nèi),，投訴或者起訴,，依法維權(quán)。
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    2019-04-09 17:54:45
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• 

  朱曼

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  • 按你所說的,，你可以向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或者工商部門投訴,，也可以提起訴訟，用法律維權(quán),。
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    2019-04-09 18:09:56
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• 

  陳慧玲

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  • 你好,，需要您具體看戴森提供的保修政策中的保修范圍的規(guī)定。如果對方?jīng)]有告知您相關(guān)的保修政策,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任,。
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    2019-04-09 18:16:34
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• 

  李國民

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    2019-04-09 18:24:33
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• 

  胡悅

  律師

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  • 你好，這種情況可以到當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)進(jìn)行投訴,。
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    2019-04-09 18:55:04
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• 

  徐歡

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 先向12315投訴,，其次仔細(xì)看下說明書和保修卡，上面約定的風(fēng)機(jī)馬達(dá)保修期是多長,，如仍在保修期內(nèi),，你可以起訴戴森,，要求履行維修義務(wù)。
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    2019-04-09 18:58:40
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• 

  劉曉亮

  律師

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  • 你好,，可以直接向法院訴訟維權(quán),。
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    2019-04-09 19:02:09
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• 

  任靜欣

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 你好，建議先明確一下保修范圍和相應(yīng)的保修時間,，如果在保修范圍內(nèi),，拒絕維修，可依法維權(quán),。
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    2019-04-09 19:03:37
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• 

  李洋

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  • 你好,，在保修期內(nèi)可以免費維修，保修說明里有沒有關(guān)于風(fēng)機(jī)的約定,？
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    2019-04-09 19:14:22
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• 

  王銘

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  • 你看一下三包包修范圍說明,，如果太貴不如買新的，
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    2019-04-09 19:21:42
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• 

  管東平

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  • 具有服務(wù)欺詐的形式可以直接去訴訟
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    2019-04-09 19:24:10
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• 

  明月

  律師

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  • 你好,，最好收集證據(jù),，與對方協(xié)商，協(xié)商不成拿著證據(jù)起訴維權(quán),。
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    2019-04-09 19:25:41
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• 

  周明明

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  • 你好,，協(xié)商不成可以搜集證據(jù)向人民法院提起訴訟以維護(hù)你的合法權(quán)益。
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    2019-04-09 19:27:28
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• 

  張馨元

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  • 保修是有保修范圍的,。如果覺得沒有得到有效售后服務(wù),，可以到消協(xié)投訴。
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    2019-04-09 19:31:54
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• 

  張家平

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  • 你好,，公司明顯在推卸責(zé)任,，你可以向12315舉報相關(guān)情況，或直接起訴,。
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    2019-04-09 19:56:04
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• 

  于淑君

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  • 33″
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    2019-04-09 20:15:11
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• 

  馬冬梅

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  • 首先您需要核實是否在保修范圍內(nèi),，如果在，則您可以要求對方免費維修,，對方拒絕維修的,，您可以投訴或起訴。
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    2019-04-09 20:16:23
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• 

  秦惠芳

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  • 你好,，這種情況可以向消協(xié)投訴,，違可以直接到法院起訴
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    2019-04-09 20:21:25
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• 

  常彥奎

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    2019-04-09 20:40:16
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