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云南省昆明市 | 產(chǎn)品經(jīng)銷 | 2019-04-09 14:59:27

戴森售后服務(wù)

之前買了個戴森的吹風(fēng)機,,保期2年,現(xiàn)在風(fēng)機馬達出了問題,,說我風(fēng)機不在保修范圍,,要我出980換機,當(dāng)時買的時候也沒有告訴我,,這兩年保期也保的什么,?花那么多錢買的風(fēng)機,也沒有個好的售后,?還有就是兩年保修,,難道出了問題就只有出錢換機嗎?就不能維修嗎,?
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60位律師解答

  • ¥0.41
    • 你可以向12315進行投訴舉報。這種情況戴森應(yīng)當(dāng)是負(fù)責(zé)維修并且不能收取費用的
      展開
      收起
      2019-04-09 15:00:18
    • 樓主:
      12315真的有效嗎,?還有別的辦法嗎,?我想應(yīng)該有很多像我這樣的人遇到這樣的問題,,投訴無門吧,我想維權(quán)??!
      展開
      收起
      2019-04-09 15:03:26
    • 張晶 服務(wù)方:
      你不行動永遠在問有沒有效那么也只是想維權(quán)而不是在維權(quán)
      展開
      收起
      2019-04-09 15:04:30
    • 樓主:
      好的,謝謝,,如果我們起訴的話,,在當(dāng)?shù)乜梢詥幔?/div>
      展開
      收起
      2019-04-09 15:07:22
    • 張晶 服務(wù)方:
      可以
      展開
      收起
      2019-04-09 15:07:41
  • ¥0.41
  • ¥0.41
  • ¥0.41
    • 你好,。協(xié)商不成,,依法訴訟,主張權(quán)利,。
      展開
      收起
      2019-04-09 15:01:54
  • 劉學(xué)勤

    律師

    投訴
    ¥0.41
    • 按照您的描述,,您可以向消費者協(xié)會投訴尋求幫助
      展開
      收起
      2019-04-09 15:02:00
  • ¥0.41
    • 投訴對方具體聯(lián)系我電話微信flzxs17給你解答
      展開
      收起
      2019-04-09 15:02:50
  • ¥0.41
  • ¥0.41
    • 你好,,作為銷售方需要明確告知銷售產(chǎn)品的保修期和保修范圍,,如果沒有明確告知,那么消費者有權(quán)到消費者協(xié)會投訴,。也可以到當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局進行反映
      展開
      收起
      2019-04-09 15:05:54
  • ¥0.41
    • 建議你打開當(dāng)時買吹風(fēng)機時隨機器帶的使用說明和保修手冊,,仔細(xì)查查看一下,上面關(guān)于保修的事項都包含什么,,和現(xiàn)在他們說的情況符不符合,。另外,你也可以向消費者協(xié)會投訴舉報看看事情會不會朝著你想要的方向發(fā)展,。因為,,消費者協(xié)會一般都是調(diào)解,一般情況下,,廠家和銷售商都不愿意把事情鬧大,,影響聲譽。
      展開
      收起
      2019-04-09 15:07:14
    • 馬曉鵬 服務(wù)方:
      想維權(quán)那么就得先到消費者協(xié)會投訴,,然后在根據(jù)情況發(fā)展確定是否需要到法院處理,。
      展開
      收起
      2019-04-09 15:09:10
  • ¥0.41
    • 第一你應(yīng)該找到你購買時候的支付憑證,發(fā)票,,收據(jù),,聊天記錄等材料。 第二,,你要聯(lián)系賣家,,告訴他如果損壞部分不屬于兩年保修應(yīng)該讓他們提供資料證明他的說法。 第三,,你去當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督管理局直接找投訴科,,要求他們對戴森電器進行處罰和對吹風(fēng)機鑒定,。 第四,如果一直不給予維修,,可以直接提起訴訟,。
      展開
      收起
      2019-04-09 15:08:43
  • ¥0.41
    • 可以向12315進行投訴,讓行政部門處罰,。也可以自己起訴到法院,,由法院判賠。
      展開
      收起
      2019-04-09 15:09:39
  • ¥0.41
    • 你可以向消協(xié)投訴,,也可以起訴賣家,,非人為原因造成的損壞確實應(yīng)該免費為主或更換配件。
      展開
      收起
      2019-04-09 15:09:42
  • ¥0.41
    • 告知銷售產(chǎn)品的保修期和保修范圍,, 消費者有權(quán)到消費者協(xié)會投訴 也可到當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局進行反映
      展開
      收起
      2019-04-09 15:10:26
  • ¥0.41
  • ¥0.41
    • 個人用還是批量購買的,?保修期有沒有證據(jù)
      展開
      收起
      2019-04-09 15:19:53
  • ¥0.41
    • 吹風(fēng)機保修期2年,就是指自購買日起2年免費整機保修,,保修期間零配件包含在內(nèi),。如果不維修,可以在該網(wǎng)站投訴http://www.12315.cn/,。消費者協(xié)會投訴有用的,。保留雙方交流記錄,可以找記者報道該事件,,然后去法院起訴,。 保修期自購買之日或交付日期(如果交付日期略晚于購買日期)起生效 請保管好您的購買發(fā)票或相關(guān)憑證,作為保修服務(wù)的重要依據(jù) 僅限在中國大陸地區(qū)(香港,、澳門和臺灣地區(qū)除外)所購買并使用的戴森產(chǎn)品 (亦不包含從境外購買,、代購、境內(nèi)購買的境外產(chǎn)品等) 保修范圍內(nèi)更換下來的部件所有權(quán)將歸戴森擁有并回收處理
      展開
      收起
      2019-04-09 15:20:24
  • 張堅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.41
    • 如你所述,,戴森吹風(fēng)機可能就是仿制的,,記得315之前央視已經(jīng)報道過了,可以向當(dāng)?shù)叵麉f(xié),、市場監(jiān)督管理部門舉報,。
      展開
      收起
      2019-04-09 15:24:10
  • ¥0.41
    • 建議你可以打12315進行投訴
      展開
      收起
      2019-04-09 15:31:15
  • ¥0.41
    • 先致電消協(xié)維權(quán)或者到法院起訴,一般比較大的公司為了自己的聲譽都會積極賠償?shù)?。如果將來對方?yīng)訴,,只要鑒定風(fēng)機是非人為原因造成且銷售方?jīng)]有證據(jù)證明對保修范圍及保修時間盡到了告知義務(wù),銷售方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任,。
      展開
      收起
      2019-04-09 15:35:54
  • ¥0.41
    • 如果確實在質(zhì)保期范圍內(nèi),,對方不給修理,可以向當(dāng)?shù)叵M者權(quán)益保護協(xié)會投訴
      展開
      收起
      2019-04-09 15:43:23
  • 張蓉

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.41
    • 《消費者權(quán)益保護法》56條規(guī)定,,法律,、法規(guī)未作規(guī)定的,,由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告,、沒收違法所得,、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,,處以五十萬元以下的罰款,;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,、吊銷營業(yè)執(zhí)照:(八)對消費者提出的修理,、重作、更換,、退貨,、補足商品數(shù)量,、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求,,故意拖延或者無理拒絕的 如商家拒絕保修期內(nèi)保修,可協(xié)商解決,,可向消協(xié)投訴,,也可向主管部門投訴。
      展開
      收起
      2019-04-09 15:49:13
    • 你好,,我是劉律師,,如果是兩年保修的,你可以主張免費更換,,建議可以先打12315投訴,,然后你可以到人民法院起訴
      展開
      收起
      2019-04-09 15:50:47
  • ¥0.41
    • 先找商家協(xié)商,協(xié)商不成可以去消協(xié)或者工商局舉報,,維護自身權(quán)益
      展開
      收起
      2019-04-09 15:51:16
  • ¥0.41
    • 訴訟維權(quán),,要為權(quán)利而抗?fàn)帲瑱?quán)利是自己爭取來的,。
      展開
      收起
      2019-04-09 15:55:34
  • ¥0.41
    • 你好,,可以一邊準(zhǔn)備向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會進行投訴,一邊準(zhǔn)備證據(jù)的收集,。
      展開
      收起
      2019-04-09 16:07:06
  • 張慧君

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.41
    • 建議向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會反映,,再與商家協(xié)商
      展開
      收起
      2019-04-09 16:07:52
  • 馮碩

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.41
    • 您好,您可以向當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會尋求幫助,。
      展開
      收起
      2019-04-09 16:08:39
    • 如果有保修2年證據(jù),,那么風(fēng)機馬達作為主要部件應(yīng)在保修范圍內(nèi)。協(xié)商不成,,可以去消費者協(xié)會,、工商局投訴,,撥打12315?;蛘咧苯尤シㄔ浩鹪V,。
      展開
      收起
      2019-04-09 16:15:06
  • ¥0.41
    • 消協(xié)投訴,不滿意的話,,可以直接提起訴訟!
      展開
      收起
      2019-04-09 16:15:29
  • 袁琰

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.41
    • 作為銷售方在保修卡中需要明確告知銷售產(chǎn)品的保修期和保修范圍,,如果沒有明確告知,那屬于商品存在瑕疵,,消費者有權(quán)到消費者協(xié)會投訴,,您最好本人去,打電話投訴收效甚微
      展開
      收起
      2019-04-09 16:19:35
  • 賈志紅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.41
    • 如果在保修期內(nèi),,銷售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)維修,,可向工商、消協(xié)投訴,。
      展開
      收起
      2019-04-09 16:26:10
  • ¥0.41
    • 協(xié)商不成,,依法訴訟,主張權(quán)利,。
      展開
      收起
      2019-04-09 16:35:37
    • 施鴻偉 服務(wù)方:
      按照您的描述,,您可以向消費者協(xié)會投訴尋求幫助
      展開
      收起
      2019-04-09 16:52:30
  • ¥0.41
    • 不在保修范圍的依據(jù)是什么?有沒有明確說明哪些不在保修范圍內(nèi),?
      展開
      收起
      2019-04-09 16:37:34
  • ¥0.41
    • 你好,,如果產(chǎn)品是在保修期內(nèi)的話,是可以免費保修的,,如果對方需要收錢的話,,可以去工商局投訴。
      展開
      收起
      2019-04-09 16:43:39
  • 馮俊賢

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.41
    • 您好,,您看下保修手冊的范圍,,保存好通話錄音、銀行轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù),,一般銷售者要提前告知銷售產(chǎn)品的保修期和保修范圍,,您可以到消協(xié)投訴,也可以到法院起訴,。
      展開
      收起
      2019-04-09 16:46:09
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.41
    • 其實我國目前法治環(huán)境還是不錯的,,群眾要有維權(quán)意識,別怕麻煩,,打電話投訴12315.網(wǎng)站反映,,公眾號投訴,媒體曝光,多措并舉,,先易后難,,實在不行再起訴,既然沒有明確限定保修范圍就是整機,,權(quán)利是你的,,看你行使與否。
      展開
      收起
      2019-04-09 16:50:41
  • ¥0.41
    • 可以向消協(xié)投訴舉報對方,,既然在維修期內(nèi),,就應(yīng)當(dāng)盡到維修義務(wù)。
      展開
      收起
      2019-04-09 17:03:49
  • ¥0.41
  • ¥0.41
    • 您好,,您可以看一下質(zhì)??ㄉ嫌袥]有寫質(zhì)保范圍,另外如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題,,而不是您使用不當(dāng)損壞的,,那可以要求對方免費維修。 您可以向工商行政部門投訴,,以及找消費者協(xié)會維權(quán),。
      展開
      收起
      2019-04-09 17:28:40
  • ¥0.41
    • 第一,建議您仔細(xì)閱讀您購買該款吹風(fēng)機時商家附贈的保修單,,在保修單內(nèi)應(yīng)當(dāng)明確保修范圍,,如果對方?jīng)]有明確保修范圍,,則過錯在商家,。 第二,對于這種不公平對待消費者的做法,,建議您請求消費者協(xié)會介入調(diào)解,。
      展開
      收起
      2019-04-09 17:43:29
  • ¥0.41
    • 如果通過訴訟解決,需要鑒定吹風(fēng)機本身存在質(zhì)量問題,,訴訟成本較大
      展開
      收起
      2019-04-09 17:48:16
  • ¥0.41
    • 你好,,看一下的質(zhì)保卡上具體的質(zhì)保范圍,,看你的情況是否包括在內(nèi),,投訴或者起訴,依法維權(quán),。
      展開
      收起
      2019-04-09 17:54:45
  • ¥0.41
    • 按你所說的,,你可以向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或者工商部門投訴,也可以提起訴訟,,用法律維權(quán),。
      展開
      收起
      2019-04-09 18:09:56
  • ¥0.41
    • 你好,需要您具體看戴森提供的保修政策中的保修范圍的規(guī)定,。如果對方?jīng)]有告知您相關(guān)的保修政策,,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任,。
      展開
      收起
      2019-04-09 18:16:34
  • ¥0.41
  • ¥0.41
    • 你好,這種情況可以到當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)進行投訴,。
      展開
      收起
      2019-04-09 18:55:04
  • 徐歡

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.41
    • 先向12315投訴,,其次仔細(xì)看下說明書和保修卡,上面約定的風(fēng)機馬達保修期是多長,,如仍在保修期內(nèi),,你可以起訴戴森,要求履行維修義務(wù),。
      展開
      收起
      2019-04-09 18:58:40
  • ¥0.41
    • 你好,,可以直接向法院訴訟維權(quán)。
      展開
      收起
      2019-04-09 19:02:09
  • 任靜欣

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.41
    • 你好,,建議先明確一下保修范圍和相應(yīng)的保修時間,,如果在保修范圍內(nèi),拒絕維修,,可依法維權(quán),。
      展開
      收起
      2019-04-09 19:03:37
  • ¥0.41
    • 你好,在保修期內(nèi)可以免費維修,,保修說明里有沒有關(guān)于風(fēng)機的約定,?
      展開
      收起
      2019-04-09 19:14:22
  • ¥0.41
    • 你看一下三包包修范圍說明,如果太貴不如買新的,,
      展開
      收起
      2019-04-09 19:21:42
  • ¥0.41
    • 具有服務(wù)欺詐的形式可以直接去訴訟
      展開
      收起
      2019-04-09 19:24:10
  • ¥0.41
    • 你好,,最好收集證據(jù),與對方協(xié)商,,協(xié)商不成拿著證據(jù)起訴維權(quán),。
      展開
      收起
      2019-04-09 19:25:41
  • ¥0.41
    • 你好,協(xié)商不成可以搜集證據(jù)向人民法院提起訴訟以維護你的合法權(quán)益,。
      展開
      收起
      2019-04-09 19:27:28
  • ¥0.41
    • 保修是有保修范圍的,。如果覺得沒有得到有效售后服務(wù),可以到消協(xié)投訴,。
      展開
      收起
      2019-04-09 19:31:54
  • 張家平

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.41
    • 你好,,公司明顯在推卸責(zé)任,你可以向12315舉報相關(guān)情況,,或直接起訴,。
      展開
      收起
      2019-04-09 19:56:04
  • ¥0.41
  • ¥0.41
    • 首先您需要核實是否在保修范圍內(nèi),如果在,,則您可以要求對方免費維修,,對方拒絕維修的,您可以投訴或起訴。
      展開
      收起
      2019-04-09 20:16:23
  • ¥0.41
    • 你好,,這種情況可以向消協(xié)投訴,,違可以直接到法院起訴
      展開
      收起
      2019-04-09 20:21:25
  • ¥0.41
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