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消費(fèi)者維權(quán) | 2021-12-07 19:14:43

平臺寄售東西,,保證金不退

我在得物平臺上寄售了幾個包包,是要先寄到他們平臺,,他們查驗(yàn)之后沒問題再上架幫我賣,,后來因?yàn)闁|西有點(diǎn)多,,少發(fā)了一個包包。在發(fā)過去之前,,每個包包都要付保證金的,,然后他們收到貨之后發(fā)現(xiàn)少了一個包包,就直接把我的那個包的保證金600多給扣掉了,。 我找了他們客服,,他們客服說他們平臺的規(guī)則就是這樣的。我覺得他們是霸王條款,,沒收到包包,,就應(yīng)該把保證金退給我,憑什么就吞了,。如果和他們打官司勝率大嗎,,我要求退回我的保證金
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補(bǔ)
補(bǔ)充下,他們平臺沒有明確寫明發(fā)貨數(shù)量不對全部扣保證金的條款,。
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2021-12-07 20:24:43
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58位律師解答

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  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
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    • 可以選擇與平臺談判協(xié)商、或者選擇到市場監(jiān)督管理部門投訴,、或者到法院起訴,。保護(hù)消費(fèi)者的法律目前主要有《民法典》、《電子商務(wù)法》,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等,。
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      2021-12-07 19:17:12
  • ¥0.61
    • 您好,這個寄售平臺扣留您六百元保證金是沒有任何依據(jù)的,,協(xié)商解決不了,,建議走訴訟程序解決,因?yàn)殄X數(shù)較少,,您這邊起訴立案后法官一般會進(jìn)行調(diào)解
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      2021-12-07 19:19:28
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
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    • 你好,,根據(jù)你的描述,您需要把合同下載之后看一下關(guān)于保證金的規(guī)定,,你這種情況是不應(yīng)該扣除保證金的,,這明顯損害了乙方的合法權(quán)益。無形中加重了服務(wù)接受者的義務(wù),,免除了對方的責(zé)任
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      2021-12-07 19:20:07
  • ¥0.61
    • 你這種情況可以起訴要求退還保證金,,建議你整理一下聊天記錄,收集好證據(jù)后起訴,,標(biāo)的不大的案件起訴后對方可能就直接給你了
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      2021-12-07 19:20:31
  • ¥0.61
    • 如果平臺沒有收到包包的情況下,,扣掉了保證金應(yīng)該予以退回。平臺的規(guī)則如果明顯對客戶不以,應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是格式條款,,格式條款是無效條款,。有其他疑問,可來電咨詢,。
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      2021-12-07 19:21:31
  • ¥0.61
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 該條款在你注冊賬號寄售貨物時都會在平臺告知用戶的,,平臺的規(guī)則不屬于霸王條款,你有違約的行為在先,,應(yīng)依據(jù)平臺規(guī)則處理,。涉案金額較少,建議協(xié)商解決,。
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      2021-12-07 19:26:53
  • ¥0.61
    • ① 這種情況下,,需視你方與對方簽訂的相關(guān)合同確定對方前述行為是否合法,你方是否有權(quán)主張取回600多元保證金,。故建議您仔細(xì)閱讀你方與對方簽訂的相關(guān)合同(包括電子合同等),,以確定各方權(quán)利義務(wù)。 ② 如果你方與對方簽訂的相關(guān)合同對“漏發(fā)貨物需扣除保證金”或者“保證金是對待售貨物質(zhì)量的保證”等事項(xiàng)沒有明確約定或者約定不明,,則你方要求對方返還保證金于法有據(jù),,會獲得法院支持。
      展開
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      2021-12-07 19:30:20
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 您好,,這個首先要看下平臺的規(guī)則,另外沒寄出的包包是否已經(jīng)在平臺上架或者登記,,只是您這邊沒有發(fā)貨,?是否屬于您的一個違約情況?如果后續(xù)您這個包包不再上架的話對方是沒有理由繼續(xù)扣保證金的,,,,起訴的話可以要回保證金。
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      收起
      2021-12-07 19:38:07
  • ¥0.61
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  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.61
    • 你好,我是劉律師,,根據(jù)你的描述,,他們平臺給你出售二手商品還要向你收保證金是嗎?如果這個平臺解決不了的話,,建議你可以直接提起訴訟,,這種情況下提起訴訟勝率還是比較大的。
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      2021-12-07 19:45:23
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  • 韓孟揚(yáng)

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.61
    • 根據(jù)你所描述的問題,,首先雙方之間是否簽訂協(xié)議,,如果與對方協(xié)商不成的,建議及時準(zhǔn)備證據(jù)向法院起訴解決。
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      2021-12-07 19:53:46
  • ¥0.61
    • 打官司一般需要去平臺所在地法院起訴,,差旅費(fèi)可能比保證金還多,,這還不算人力??梢匀ナ袌霰O(jiān)督等部門投訴試試,。但是如果沒有保證金等制約措施,可能就亂套了,。至于是忘了還是故意,。沒法證明。
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      2021-12-07 19:55:01
  • ¥0.61
    • 可以要回來,,首先,,根據(jù)我們國家民法典合同編的規(guī)定:你們之間關(guān)于運(yùn)輸產(chǎn)品達(dá)成了一致意見,雙方都要遵守合同約定,,如果在運(yùn)輸途中有所丟失,,你可以找運(yùn)輸商賠償。
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      2021-12-07 19:57:24
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.61
    • 你好,,這里需要追溯到您與平臺建立的寄售關(guān)系,,在注冊過程當(dāng)中,平臺是否有嚴(yán)格的程序和明確的規(guī)則向寄售人做解釋說明的義務(wù),,如果只是平臺彈跳的一些規(guī)則,,根本就沒有給當(dāng)事人充分的閱讀時間,個人認(rèn)為這種形式化的規(guī)則是具有霸王性質(zhì)的,。
      展開
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      2021-12-07 19:57:30
    • 匿名 服務(wù)方:
      按照寄售的常規(guī)性交易習(xí)慣,,原則上應(yīng)當(dāng)是以實(shí)物為準(zhǔn),除非一方以欺詐虛擬的形式寄售,,這種違規(guī)行為給平臺造成相應(yīng)的損失,,個人認(rèn)為,作為違約賠償并不為過
      展開
      收起
      2021-12-07 19:59:46
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 你好,,這種情況下你可以撥打12315投訴或者去當(dāng)?shù)氐倪@個市場監(jiān)督局去投訴,,如果說投訴無果的情況下,還可以向法院起訴,。
      展開
      收起
      2021-12-07 20:04:12
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 保證金退還產(chǎn)生糾紛的,,如果合同有約定,按合同約定處理,,沒有約定的,,雙方可以協(xié)商處理,協(xié)商不成可向法院起訴,。
      展開
      收起
      2021-12-07 20:12:48
  • ¥0.61
    • 你好根據(jù)你說的情況和問題,,平臺不退保證金的做法違法的,。你們協(xié)商不成,平臺不解決的話,,你可以上法院起訴平臺,。
      展開
      收起
      2021-12-07 20:13:07
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 您好,根據(jù)您的描述,,他們平臺是沒有約定發(fā)貨不對要扣保證金的,,沒有約定就不應(yīng)當(dāng)押金,沒有理由不退的,。你可以搜集證據(jù)起訴得物平臺,。他們屬于不當(dāng)?shù)美鹪V沒有問題,。
      展開
      收起
      2021-12-07 20:29:06
  • ¥0.61
    • 這種情況已與平臺之間形成寄售合同法律關(guān)系,,對方無實(shí)際的寄售行為,扣除保證金,,沒有任何法律依據(jù),,可以向法院起訴,但是起訴的成本較高,。
      展開
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      2021-12-07 20:33:27
  • ¥0.61
    • 你好,,這種情況呢,主要要看你們之前的約定,,也就是說你們之前的合同是怎么約定的,。既然他們沒有明確說明發(fā)貨數(shù)量不對就要扣除保證金,那么他扣除你的保證金就屬于違約,。如果是這樣的話,,那么你的勝率是比較大的。
      展開
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      2021-12-07 20:35:19
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 您好,!既然平臺沒有明確寫明發(fā)貨數(shù)量不對全部扣保證金的條款,說明平臺扣保證金沒有依據(jù),??上蚍ㄔ浩鹪V,勝算極大,。
      展開
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      2021-12-07 20:44:08
  • 侯學(xué)超

    律師

    投訴
    ¥0.61
    • 在平臺寄賣,,你和這個平臺之間應(yīng)該有一個電子協(xié)議,你仔細(xì)看一下里面有沒有說這種情況,,要不要扣保證金,,如果沒有相關(guān)條款,那說明平臺的做法是不合理的,,在協(xié)商溝通不了的情況下,,你可以向人民法院提起訴訟
      展開
      收起
      2021-12-07 20:52:49
  • ¥0.61
    • 根據(jù)您所提供的信息,,這種情況下,要看你和各平臺雙方簽訂的電子合同是如何約定的,,如何就違約情況進(jìn)行約定,,其中保證金的約定尤為重要。
      展開
      收起
      2021-12-07 20:57:37
  • ¥0.61
    • 首先需要明確一下合同條款內(nèi)保證金條款具體指的是哪方面的內(nèi)容,,也就是說具備哪些違約行為將會被扣除保證金,。如果沒有具體的約定對方扣除保證金的行為是不合法的??梢砸婪ㄒ髮Ψ椒颠€,,如協(xié)商不成,可向消協(xié)投訴,,直至向法院起訴維權(quán),。
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      2021-12-07 21:01:38
  • ¥0.61
    • 這是典型的霸王條款,該條款屬于格式條款,,該約定無效,。可以起訴對方平臺要求退還該保證金,。法院會支持你的訴求的,。
      展開
      收起
      2021-12-07 21:02:40
  • ¥0.61
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 你好,根據(jù)你的敘述,,平臺是沒有理由扣除保證金的,,你可以先找平臺注冊地的市場監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴,未能有效解決的再搜集證據(jù)起訴處理,。你的這件事情投訴的成本低效率高,。
      展開
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      2021-12-07 21:30:56
  • ¥0.61
  • 趙嚴(yán)

    律師

    投訴
    ¥0.61
    • 你好,,根據(jù)你的問題,,你的這種情況是可以通過訴訟的方式要求對方返還你的保證金的,合同有約定的,,按約定沒有約定的,,應(yīng)當(dāng)就此問題雙方進(jìn)協(xié)商,,協(xié)商不成可通過訴訟方式解決。
      展開
      收起
      2021-12-07 21:43:09
  • ¥0.61
    • 您好,,這種情況建議您協(xié)商處理,,如果協(xié)商不成的,建議及時搜集相關(guān)證據(jù),,向法院起訴,,通過訴訟方式維護(hù)合法權(quán)益。
      展開
      收起
      2021-12-07 22:08:00
  • ¥0.61
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 幾百塊的事情先不說你能不能贏,,金額小去打官司成本太大,,包括時間成本和金錢成本,,要做好心里準(zhǔn)備打持久戰(zhàn)
      展開
      收起
      2021-12-07 22:24:59
  • ¥0.61
    • 你好,通過你的描述,,如果每樣?xùn)|西收一次保證金的話,,對方的不退款的條款是不合理的,你可以通過法院訴訟來維權(quán)
      展開
      收起
      2021-12-07 22:25:55
  • ¥0.61
    • 保證金按照合同約定的條款處理,,如果沒有明確的寫明數(shù)量不對全部扣除保證金的話,,不應(yīng)當(dāng)扣保證金,除非對方因?yàn)閿?shù)量不對造成其有損失,。
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      2021-12-07 22:34:06
    • 對方以少貨為由扣留保證金沒有相應(yīng)的合同和法律依據(jù),,是屬于對方的霸王說辭,是無效的,??梢砸髮Ψ酵诉€保證金。協(xié)商不成,,可以起訴,。
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      2021-12-07 22:52:13
  • ¥0.61
    • 您好,就您描述的情況,,對方扣你的保證金沒有法律依據(jù)的,。建議如果與對方協(xié)商不成,可以收集手中的證據(jù)到法院起訴解決,。
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      2021-12-07 22:56:14
  • ¥0.61
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 根據(jù)你說的情況可以進(jìn)行維權(quán),。關(guān)鍵要看他的保證金約定的條款。如果沒有相關(guān)情形明確約定的話是應(yīng)該退還的,。
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      收起
      2021-12-07 23:29:29
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 對于你所講的這種情況,。如果平臺的規(guī)則和雙方約定沒有這樣的條款,對方的做法就是不合法的,。協(xié)商處理不成,,你可以及時向消費(fèi)者維權(quán)機(jī)構(gòu)和市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴,也可以直接向法院起訴處理,。
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      收起
      2021-12-07 23:58:59
    • 答謝
      保證金不退,。可以到法院起訴,。主張你的權(quán)利。 我們處理過類似案件,,根據(jù)你的描述,,可以給你進(jìn)一步解答,維護(hù)你的合法權(quán)利,,告知你如何具體操作,,謝謝,。
      展開
      收起
      2021-12-08 09:12:53
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