五一小長假臨近法官支招應(yīng)對旅途之“囧”

五一小長假臨近，對整日忙碌于工作的人來說,，又到了與親朋好友一起外出放松身心的時候,，加上不久前熱播劇中的蘇州元素廣受矚目，給旅游市場增添了熱度,，而由此引發(fā)的糾紛也不容忽視,。近日，通過發(fā)布相關(guān)案例,，借此為計劃出行的廣大市民提供一點提醒,。

以蘇州評彈為名設(shè)陷阱，強迫游客交易被判刑

20年10月份,，來自湖南的王某等三名游客來到蘇州山塘街游玩,，想聽聽正宗的蘇州評彈。正觀望時,，路邊湊過來一個三輪車夫,，熱情介紹說：“只要花費30元，就可以聽到正宗的評彈,，還有美女可以看,。三輪車也是免費的?！蓖跄车热瞬唤膭?，隨車夫到了一家KTV。剛進(jìn)包廂,，一群濃妝艷抹的美女便圍上來端茶遞酒,，還送上各色水果拼盤?？稍趺吹?，也沒看到評彈演員。覺察不對勁的王某等人準(zhǔn)備離開,，不料被多名壯漢攔住，要求他們付1200元,。最后三人湊了780元才得以離開,，出門立即報警。

經(jīng)查，這幫以聽評彈為由,，對外地游客進(jìn)行強迫交易的團(tuán)伙共有四人,。他們經(jīng)預(yù)謀后承包了某KTV部分包廂，再勾結(jié)黑車司機以看評彈,、表演等名義,，多次誘騙外地游客至KTV消費，并以言語威脅等手段強迫來游客支付“小費”,、“包廂費”,，涉案金額2000余元。法院認(rèn)為,，四被告人采用威脅手段強迫多人接受服務(wù),，其行為均已構(gòu)成強迫交易罪，最終依法分別判處以6個月到1年不等的有期徒刑,，并處罰金3000元,。

游客乘坐旅游大巴受傷，司機公司均擔(dān)責(zé)賠償

20年5月份,，剛剛退休的李阿姨約了朋友一起來蘇州旅游,。期間，一直乘坐印有某旅行社字樣的大巴車,?！笆掳l(fā)當(dāng)天早晨，我剛上車,，還沒坐穩(wěn)車子就啟動了,。”據(jù)她在庭審時陳述,，就在要落座的過程中,，不想司機一個緊急剎車，結(jié)果就摔倒了,。駕駛員黃某表示,，車輛準(zhǔn)備起步時，左側(cè)一輛小車右拐,，發(fā)現(xiàn)后一腳剎車,，完全是為了避險。

經(jīng)查,，黃某負(fù)事故全部責(zé)任,。李阿姨受傷后即被送院治療，花費萬余元,，于是將黃某和旅行社一起訴至法院,。法院認(rèn)為,，公民享有生命健康權(quán)。侵害公民身體造成傷害的,，應(yīng)賠償醫(yī)療費等,。本案中，被告黃某負(fù)事故全部責(zé)任,，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任,。根據(jù)兩被告簽訂的《車輛承包協(xié)議》中的約定，可以推斷二者為掛靠關(guān)系,，故被告旅行社對此應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任,。最終依法判決被告黃某賠償原告萬余元；被告某旅行社有限公司對上述賠償承擔(dān)連帶責(zé)任,。

【法官連線】

隨著旅游人數(shù)的增長,，發(fā)生相關(guān)糾紛數(shù)量也呈上升趨勢。關(guān)于這類事故的責(zé)任認(rèn)定,，需要具體問題具體分析,。承辦人提醒：首先，活動組織方應(yīng)當(dāng)根據(jù)參團(tuán)人的整體年齡結(jié)構(gòu)選擇線路,，旅行社據(jù)此采取相應(yīng)的告知以及注意措施,，承擔(dān)提示人員安全的責(zé)任；其次,，景區(qū)管理方理應(yīng)在有可能對游覽人員的人身安全存有隱患的區(qū)域,，設(shè)置圍欄、警示牌等,；再次,，當(dāng)事人負(fù)有對自身安全給予充分注意的義務(wù)。

與此同時,，景區(qū)因提供與承諾不符的服務(wù),、強買強賣而導(dǎo)致的糾紛問題時有發(fā)生。依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,，此類行為應(yīng)視為侵害了消費者的知情權(quán),、自主選擇權(quán)以及公平交易權(quán)，屬于違法行為,。消費者有權(quán)通過協(xié)商,、調(diào)解、投訴,、仲裁,、訴訟等方式予以解決。如果在此過程中,，伴隨著有暴力脅迫等附加行為且造成嚴(yán)重后果的,，司法機關(guān)應(yīng)依法追究被告人的刑事責(zé)任,。

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