問：在當(dāng)前疫情情況下,，旅游消費者能否單方解除旅游合同呢,？

答：在旅游消費者要求單方解除旅游合同的情況下，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十七條之規(guī)定,，因不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的,，按照下列情形處理：

（一）合同不能繼續(xù)履行的,，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的,，可以解除合同,。

（二）合同解除的,，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者,；合同變更的,，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用退還旅游者,。

因此,，因不可抗力導(dǎo)致不能實現(xiàn)合同目的，旅行社不能履行合同義務(wù),，旅游者無法參加旅游,，屬于法定解除合同的情形，在這種情況下,，旅行社和旅游者都可要求解除合同,。

問：解除了合同，旅游者已經(jīng)支付定金能退嗎,？

答：定金是為了保證合同雙方按約履行合同,，由一方先行支付給對方一定數(shù)額貨幣的一種擔(dān)保形式?！睹穹倓t》第一百八十條規(guī)定,，因不可抗力不能履行民事義務(wù)的，不承擔(dān)民事責(zé)任,。因此,，定金可以退。

問：履行輔助人收取的費用可以退還嗎,？

答：解除合同后履行輔助人已經(jīng)收取的費用應(yīng)當(dāng)退,，但未必是全退，具體需要結(jié)合合同,、政策,、實際損失，并依據(jù)公平責(zé)任確定,。

例如民航局在此次疫情期間就多次下發(fā)通知,，要求各航空公司對符合條件的退票申請，不得收取任何費用,。其他旅游住宿、旅游包車,、旅游景區(qū)等履行輔助人,，在扣除已向第三人支付且不可退還的費用后，余款也應(yīng)當(dāng)退還旅游者,。存在涉外因素的,，還需額外考慮當(dāng)?shù)氐姆杉罢摺?br>
問：旅游者因疫情滯留的,，滯留期間增加的食宿費用、返程費用由誰承擔(dān),？

答：此次疫情的發(fā)生讓許多出行的游客滯留他鄉(xiāng),。根據(jù)《旅游法》第六十七條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)及時報告旅游行政管理部門,，保證人員安全,，并采取相應(yīng)的安置措施，如為旅游者安排住宿和飲食等,。滯留期間增加的食宿費用,，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費用,，由旅行社與旅游者分擔(dān),。