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法律解讀:東航利用高價票替換低價票

時間:2020-07-17 來源:法律投稿
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對于這件事,到底是否如網(wǎng)上曝光的情況,?東航的回應(yīng)是欲蓋彌彰,,還是真的另有隱情?這個還需要進一步確認,。

目前有一種說法是,,東航當初售票時,民航局還未出臺客座率不得高于75%的政策,,所以會有超額的票售出,,這就導(dǎo)致一部分乘客無法登機,而不能登機乘客是隨機選定的,。這種說法貌似合理,,但即便如此,東航也應(yīng)盡量做好提前告知和解釋工作,。

不過,,反觀這樣的事情背后,是一個可怕的現(xiàn)實,。

首先,,我們從法律角度來看:航班起飛前,,如果是疫情管控等不可抗力或者航空管制等的原因,航空公司取消機票屬于違約行為,,對應(yīng)的法律責任是退還機票費用,,賠償相關(guān)損失。并且消費者若要獲得機票費以外的損失賠償,,需要充分的證據(jù)證明?,F(xiàn)實中一般也就是因為延誤或者取消的經(jīng)濟補償,這個金額往往只有區(qū)區(qū)幾百塊錢,。如果不能與航空公司達成一直協(xié)商意見,消費者可能還需要去法院打官司,。

但是,,如果網(wǎng)上曝光屬實,這就涉及到一個令人憤怒而又毛骨悚然的問題:航空公司可能是故意違約的,。

與消費者相比,,航空公司的經(jīng)濟實力、法務(wù)團隊等,,顯然是強勢的一方,,他們不可能笨到連取消機票違約這么基本的問題都不知道。為什么他們要冒著違約的風險取消機票呢,?因為取消低價機票,,對于他們來說,就算全額賠付機票,,外加消費者的經(jīng)濟補償,,甚至加上消費者主張的其他損失,這個費用也不及加價后的高價機票的一個“小指頭”,,而且只要他們不同意協(xié)商,,消費者就得去法院起訴,打官司的成本會讓很大一部分人望而卻步,。最終,,在現(xiàn)實面前,很多消費者會選擇屈服,,忍氣吞聲……

請原諒我用這樣的“惡意”去揣測航空公司,,我們也希望看到航空公司合理合法正當?shù)幕貞?yīng)。疫情當前,,大批留學(xué)生滯留海外,,回家成了他們目前唯一的希望。國家也在想辦法幫助留學(xué)生回國,,或者采取措施幫助在海外的留學(xué)生,。這個時候,航空公司更應(yīng)當有責任擔當,哪怕機票價格高一點,,只要能夠順利平安回家,,大家也不會說什么。

再退一步說,,即便“天價機票”是出于疫情防控需要,,用高價“勸退”一部分人,或者有相關(guān)規(guī)定減少留學(xué)生海外回國,,畢竟這個時候坐長途航班回國也是一段危險的路,,留在國外或許更安全點,這也可以理解,。畢竟疫情防控是第一要務(wù),,大家都要服從管控。但是,,如果真的是“趁火打劫”,,如果真的是取消低價賣高價,那就不只是誠信問題了,。

希望航空公司能夠給出一個明確正當?shù)幕貞?yīng),,支持消費者維護自身合法權(quán)益。

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