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P2P公司或者平臺(tái)涉嫌非法吸收公眾存款罪,,客服部門(mén)人員的刑事責(zé)任認(rèn)定

時(shí)間:2020-07-10 來(lái)源:法律投稿
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互聯(lián)網(wǎng)金融公司的客服部門(mén)與般公司不同,一般通過(guò)電話或者官方網(wǎng)站進(jìn)行工作,。

第一種情形是僅僅進(jìn)行對(duì)售后的程序性操作性問(wèn)題進(jìn)行解答,,接待客戶關(guān)于投訴、網(wǎng)絡(luò)故障,、簡(jiǎn)單詢問(wèn)類(lèi)的問(wèn)題,,在這種情況下,客服部門(mén)在涉案公司就處于輔助性邊緣性地位,,對(duì)犯罪所起的作用比較小,。

另一種情形是客服向有意向的客戶介紹公司背景、理財(cái)產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容,,與客戶溝通,,回答關(guān)于產(chǎn)品收益、安全性,、期限利率,、有無(wú)擔(dān)保等實(shí)質(zhì)性問(wèn)題指導(dǎo)客戶完成投資,這種情況下客服實(shí)際上充當(dāng)了一個(gè)線上的銷(xiāo)售人員的角色,,直接參與非法集資的過(guò)程,,對(duì)犯罪所起的作用較大。

因此,,在司法實(shí)踐中要以事實(shí)為依據(jù),,以法律為準(zhǔn)繩,結(jié)合其在犯罪中的地位和作用,,依法確定刑事責(zé)任范圍,。

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