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P2P公司或者平臺涉嫌非法吸收公眾存款罪,客服部門人員的刑事責任認定

時間:2020-07-10 來源:法律投稿
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互聯(lián)網(wǎng)金融公司的客服部門與般公司不同,,一般通過電話或者官方網(wǎng)站進行工作,。

第一種情形是僅僅進行對售后的程序性操作性問題進行解答,接待客戶關(guān)于投訴,、網(wǎng)絡(luò)故障,、簡單詢問類的問題,在這種情況下,,客服部門在涉案公司就處于輔助性邊緣性地位,,對犯罪所起的作用比較小。

另一種情形是客服向有意向的客戶介紹公司背景,、理財產(chǎn)品的詳細內(nèi)容,,與客戶溝通,回答關(guān)于產(chǎn)品收益、安全性,、期限利率,、有無擔保等實質(zhì)性問題指導客戶完成投資,這種情況下客服實際上充當了一個線上的銷售人員的角色,,直接參與非法集資的過程,,對犯罪所起的作用較大。

因此,,在司法實踐中要以事實為依據(jù),,以法律為準繩,結(jié)合其在犯罪中的地位和作用,,依法確定刑事責任范圍,。

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