顧客小劉是由于情況有變才取消的約車,，并不是故意毀約,，出租車司機(jī)也應(yīng)該表示理解。出租車每天要面對(duì)形形色色的顧客,，需要處理的情況也是多種多樣的,，如果按照這個(gè)態(tài)度對(duì)待顧客，有幾人會(huì)選擇他的車,，又會(huì)有幾個(gè)回頭客?這樣的司機(jī)混跡在出租車隊(duì)伍里也證明了出租車公司的門檻比較低,。這樣的司機(jī)在自己的公司里，不僅不會(huì)為公司帶來良好的業(yè)績(jī),，相反會(huì)抹黑自家的招牌,，帶來不利于發(fā)展的負(fù)能量。

并且,，出租車公司針對(duì)記者和小劉反映問題所表現(xiàn)的推諉扯皮更加讓人生氣,。出租車公司不能真正認(rèn)識(shí)到自身的問題對(duì)涉事司機(jī)及時(shí)處理，一句“領(lǐng)導(dǎo)不在”不知他們是哪里來的底氣?雖然小劉最后沒有完成交易,，但無論從法律還是道德來講,，他的人格尊嚴(yán)都應(yīng)該得到尊重。

希望相關(guān)部門能夠督促該公司還小劉一個(gè)公道,，保證每一個(gè)消費(fèi)者有一片維護(hù)自己權(quán)益的堅(jiān)實(shí)陣地,。另外，打車軟件的評(píng)價(jià)系統(tǒng)也應(yīng)該真正發(fā)揮出力量,。消費(fèi)者的話語權(quán)有了力量,，也就會(huì)少一些這樣低素質(zhì)人的猖狂。

【法律解讀】

當(dāng)下,，隨著網(wǎng)絡(luò)等的普及,，電話約車,、網(wǎng)上約車非常流行，相關(guān)預(yù)約出租車,、滴滴打車市場(chǎng)也在逐步放開,，這也是未來打車等的必然發(fā)展趨勢(shì)。但總結(jié)對(duì)比起來,，約車與路面上直接打車明顯是不同的,。

特別是，對(duì)于傳統(tǒng)的路面打出租車等,，多年來各地都建設(shè)起了一套相應(yīng)的管理制度和辦法,。預(yù)約車等服務(wù)雖然也早已經(jīng)不是新鮮事物，但明顯還處在起步階段,，其中出現(xiàn)的一些新問題,，明顯還待明確相關(guān)處理與處置標(biāo)準(zhǔn)與辦法。

比如乘客約了車不來,，司機(jī)遲到等如何處理?比如乘客約了車,，又因?yàn)樾谐谈淖兊扰R時(shí)決定取消，那么多久取消不需要承擔(dān)違約金?什么時(shí)候取消約車則要支付一定違約金?如此等等,。

很明顯,，針對(duì)預(yù)約出租車等服務(wù)，明顯還有待于進(jìn)一步建立與完善相關(guān)法規(guī)與制度,，有必要在管理細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)上,，做必要的明確與細(xì)化?？傊荒芤蕾囁緳C(jī)與乘客當(dāng)事雙方的口頭承諾,，否則，下次還會(huì)發(fā)生類似“破口大罵”的事情!

且對(duì)方辱罵您已侵犯了你的名譽(yù)權(quán)可以起訴他,，至于他威脅您,，情節(jié)輕微的話不構(gòu)成犯罪，但如果以勒索財(cái)物為目的,，構(gòu)成敲詐勒索罪,，如果不是，但情節(jié)嚴(yán)重,，可按治安管理處罰條例予以行政處罰,。

不過現(xiàn)在是法治社會(huì)，什么都是要講究證據(jù)的,，到法庭上是要求你舉證的,，如果有下一次建議你保留證據(jù)如：偷偷錄音，如果不在騷擾你了，建議大度一點(diǎn),，與小人一爭(zhēng)高下的人，也不見得有多高明,，一笑而過,，才是君子風(fēng)度。

如果真的要起訴沒有物證建議你找人證,，如果人證物證都沒有,，建議您不要起訴，可以報(bào)警,，找警察協(xié)商解決,，警察叔叔是不會(huì)問你要證據(jù)的，會(huì)警告對(duì)方的,。