中國保險監(jiān)督管理委員會關(guān)于加強保險中介業(yè)務管理防范保險詐騙的通知

中國保險監(jiān)督管理委員會關(guān)于加強保險中介業(yè)務管理防范保險詐騙的通知

(保監(jiān)發(fā)〔2007〕92號)





各壽險公司,、養(yǎng)老保險公司,、健康保險公司：



 近期，我會發(fā)現(xiàn)因保險公司內(nèi)部管理不善導致個別保險代理機構(gòu)在代理合同終止后,，未經(jīng)保險公司許可,，擅自使用保險公司未收回的宣傳材料、重要單證,，違法開展保險業(yè)務,，嚴重損害了投保人和被保險人的合法權(quán)益，擾亂了保險市場秩序,。為保護消費者權(quán)益,，維護市場穩(wěn)定，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：



 一,、加強保險公司自身內(nèi)部管控。各公司要建立健全各項內(nèi)部管控制度,，樹立依法合規(guī)經(jīng)營意識,，切實防范經(jīng)營風險。各公司總公司要承擔起對各級分支機構(gòu)的管控責任,。對于因管理不善,，導致相關(guān)機構(gòu)有機可乘、非法經(jīng)營保險或進行保險詐騙的,，我會將嚴肅查處,，并追究相關(guān)負責人的責任。



 二,、加強對代理渠道的管理,。各公司委托保險代理機構(gòu)代理業(yè)務,，應當選擇內(nèi)控健全、信譽良好的機構(gòu),，不得委托非法的保險代理機構(gòu),，也不得通過代理機構(gòu)變相超范圍經(jīng)營業(yè)務。建立委托關(guān)系應當簽訂書面合同,，明確雙方權(quán)利義務關(guān)系,。要加強對保險代理機構(gòu)代理行為的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)超越權(quán)限,，或者有損害投保人,、被保險人利益的，要及時糾正,，嚴重的要追究其違約責任,。解除代理合同也應當采用書面方式。代理合同解除后,，要通過合法,、有效的方式及時通知客戶，做好對現(xiàn)有客戶的接收和服務工作,，要對未回收的重要單證及時核銷和清收,，對遺失的單證要及時登報公開申明作廢。



 三,、做好保險單據(jù)的防偽和宣傳工作,。各公司要根據(jù)我會相關(guān)規(guī)定，在重要保險單據(jù)上采取防偽措施,，同時應積極向客戶提供電話,、網(wǎng)絡等方式查詢和辨識保險單據(jù)真?zhèn)巍８鞴痉种C構(gòu),、工作人員和營銷員要積極宣傳保險防偽常識,，切實增強社會公眾自我保護意識和保護能力，幫助消費者及時發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營保險的行為和保險詐騙活動,。



 四,、加強與監(jiān)管機構(gòu)及其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。各公司發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營保險,，或者利用保險進行詐騙的,，要及時向中國保監(jiān)會和當?shù)乇１O(jiān)局報告，并積極配合監(jiān)管機關(guān),、司法部門和其他有關(guān)部門進行查處,，協(xié)助妥善處理好善后事宜，防止引發(fā)群體性事件。







 二○○七年九月十二日

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