關于開展珠海市機關事業(yè)單位社會滿意度測評的通告

為進一步加強我市機關作風建設,，根據(jù)《2009年珠海市機關事業(yè)單位社會滿意度測評辦法》（珠委辦[2010]10號），市委,、市政府決定,，2010年3月在全市開展機關事業(yè)單位社會滿意度測評活動。現(xiàn)將有關事項通告如下：

一,、測評內容

本次測評主要突出社會公眾對機關事業(yè)單位的評價,，包括三個方面內容：

一是服務態(tài)度。是否按照貫徹落實科學發(fā)展觀的要求,，解放思想,，銳意進取，堅決破除照搬條本,、墨守成規(guī),、推諉扯皮、形式主義,、無所作為,、部門利益至上的思想，牢固樹立親民親商、敢于負責,、求真務實,、顧全大局的機關核心價值觀，不斷提高自身履行職責,、服務發(fā)展和依法行政的本領,，想群眾所想，急群眾所急,，解群眾所憂,、辦群眾所需，全心全意為企業(yè)群眾提供熱心,、耐心,、全面、周到的服務,。

二是服務效率,。是否按照貫徹落實《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要(2008-2020)》和建設服務型政府的要求進一步轉變政府職能，深化行政管理體制改革,；在進一步精簡審批事項,、簡化審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限的基礎上優(yōu)化審批流程,，深化行政審批制度改革,；進一步推行政務公開和加快電子政務建設，運用科技手段為機關行政效能提速增效,。

三是服務質量,。是否全面提高行政執(zhí)行力，高質高效地完成市委,、市政府,、上級部門交辦的各項工作任務和本部門職責任務；積極推進機關管理機制創(chuàng)新,，進一步優(yōu)化,、簡化機關辦事流程、規(guī)范機關內部管理,，解決機關工作中存在的職責不清,、責任不明、互相推諉,、流程不暢等問題,；建立以首問負責制、限時辦結制,、默認許可制和責任追究制為重點的行政效能制度體系,；針對基層,、企業(yè)和群眾反映集中的重點、熱點,、難點問題,，進行認真調研，出臺一批新的便民利民服務措施,，更好地服務企業(yè)群眾,，營造良好的發(fā)展環(huán)境。

二,、參評對象

參加本次測評的對象為市直機關,、事業(yè)單位，市人民團體和中央,、省駐珠各單位,。為提高測評工作的科學性、合理性,，按照單位職能和管理相似性,，將2009年度參加測評對象按五大類別進行分類測評（其中第五類14個單位因主要服務對象為機關內部，不參加企業(yè),、社會組織代表及群眾代表評議）,。

第一類共16個

市發(fā)展和改革局、市科技工貿和信息化局（市新經濟組織工作委員會）,、市財政局,、市國土資源局、市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局,、市交通運輸局,、市口岸局、市海洋和農漁局,、市政府國有資產監(jiān)督管理委員會,、市市政園林和林業(yè)局,、市環(huán)境保護局,、市安全生產監(jiān)督管理局、市食品藥品監(jiān)督管理局,、市公路局,、市港口管理局、市人防辦公室,。

第二類共18個

市中級法院,、市檢察院、市公安局,、市城市監(jiān)督管理局,、市司法局,、市教育局、市民政局,、市人力資源和社會保障局,、市文體旅游局、市衛(wèi)生局,、市人口和計劃生育局,、市外事局、市檔案局,、市港澳流動漁民工作辦公室,、市氣象局、市行政服務中心,、市住房公積金管理中心,、市房地產登記中心。

第三類共15個

市紀委（市監(jiān)察局）,、市委組織部,、市委宣傳部、市委統(tǒng)戰(zhàn)部（市民族宗教事務局）,、市委政法委,、市工商聯(lián)、市總工會,、團市委,、市婦聯(lián)、市科協(xié),、市文聯(lián),、市社科聯(lián)、市殘聯(lián),、市紅十字會,、市仲裁委。

第四類共11個

拱北海關,、珠海邊檢總站,、珠海出入境檢驗檢疫局、珠海海事局,、市國家稅務局,、市地方稅務局、市工商行政管理局,、珠海航道局,、市質量技術監(jiān)督局、市煙草專賣局,、中國人民銀行珠海市中心支行,。

第五類共14個

市委辦公室,、市人大機關、市政府辦公室,、市政協(xié)機關,、市委政策研究室、市委體制改革辦公室,、市機構編制委員會辦公室,、市委老干部局、市委黨校（市委黨史研究室）,、市法制局,、市審計局、市統(tǒng)計局,、市接待辦,、市機關事務管理局。

三,、測評要求

為進一步增強測評工作的客觀性,、公正性，提高測評結果的公信力,，今年市人大代表,、政協(xié)委員、黨代表及機關單位代表評議采取直接郵送或者委托單位發(fā)放測評表的方式進行,，企業(yè),、社會組織代表和群眾代表評議則委托國家統(tǒng)計局珠海調查隊、珠海市青年志愿者協(xié)會,，采取通知調查,、設點調查、上門調查,、入戶調查以及專訪等多種方式進行,。請全市各類測評人本著實事求是、客觀公正,、高度負責的態(tài)度,，根據(jù)測評內容，對參評單位進行客觀評價,。

衷心感謝全市人民群眾對機關作風建設工作的支持,！歡迎廣大市民群眾對我市機關事業(yè)單位社會滿意度測評工作進行監(jiān)督，提出寶貴意見,。

市機關作風辦地址：人民東路市政府大院5號樓1209室，電話：2116672 2259075 2238273（傳真）,，電子郵箱：[email protected]

附：珠海市機關事業(yè)單位2009工作簡介

珠海市機關作風建設領導小組辦公室

二Ｏ一Ｏ年三月十日

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