• 【發(fā)布單位】國家旅游局
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】1990-11-25
• 【生效日期】1991-01-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】國家法律法規(guī)

國家旅游局關于旅游企業(yè)崗位培訓的試行規(guī)定

國家旅游局關于旅游企業(yè)崗位培訓的試行規(guī)定
 
（1990年11月25日）


 第一章 總則





 第一條 為了加強旅游企業(yè)管理人員、服務人員的崗位培訓管理,，提高其學習積極性,，全面提高旅游企業(yè)職工隊伍的政治、業(yè)務素質(zhì)，使崗位培訓工作科學化,、制度化和規(guī)范化,，根據(jù)國家有關法規(guī)、規(guī)章,，結合旅游業(yè)的實際情況,，制定本規(guī)定。



 第二條 崗位培訓是旅游行業(yè)成人教育的重點,。本規(guī)定所稱崗位培訓,，系指旅游企業(yè)管理人員、服務人員按照崗位規(guī)范要求取得上崗（在崗）,、轉崗,、晉升等資格的培訓和根據(jù)崗位工作需要所進行的適應性培訓。



 第三條 接受崗位培訓是旅游企業(yè)管理人員,、服務人員的權利和義務,。旅游行政管理部門依法保障旅游企業(yè)管理人員、服務人員得到崗位培訓的權利,；旅游企業(yè)管理人員,、服務人員應當接受崗位培訓。



 第四條 旅游企業(yè)崗位培訓工作實行統(tǒng)一領導,、分級管理的原則,。



 第五條 本規(guī)定適用于旅行社、旅游飯店,、旅游車船公司,、旅游服務公司等旅游企業(yè)管理人員、服務人員的崗位培訓工作,。




 第二章 培訓管理





 第六條 國家旅游行政管理部門統(tǒng)一管理全國旅游企業(yè)管理人員,、服務人員的崗位培訓工作：

 （一）負責制定崗位培訓總體規(guī)劃、方針,、政策,；

 （二）負責制定旅游企業(yè)管理人員崗位規(guī)范、
旅游行業(yè)工人技術等級標準,，制定指導性培訓教學計劃,、教學大綱和組織編寫培訓教材；根據(jù)《
工人考核條例》,，制定旅游行業(yè)工人培訓考核辦法,；

 （三）負責培訓、考核全國大型旅游企業(yè)經(jīng)理人員,；

 （四）指導,、協(xié)調(diào)省,、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門,、院校（單位）的崗位培訓工作,，組織崗位培訓工作的研討交流；

 （五）監(jiān)督檢查,、評估全國旅游企業(yè)管理人員、服務人員的崗位培訓工作質(zhì)量,。



 第七條 省,、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門統(tǒng)一管理本地區(qū)旅游企業(yè)崗位培訓工作：

 （一）負責制定本地區(qū)崗位培訓工作實施計劃,；

 （二）指導,、協(xié)調(diào)本地區(qū)崗位培訓及培訓機構工作；

 （三）負責培訓,、考核本地區(qū)大型旅游企業(yè)中層以下（含中層）管理人員和中,、小型旅游企業(yè)管理人員；根據(jù)《
工人考核條例》,，會同當?shù)貏趧硬块T負責服務人員（工人）培訓考核,。

 （四）監(jiān)督檢查、評估本地區(qū)旅游企業(yè)崗位培訓工作質(zhì)量,。



 第八條 旅游企業(yè)具體實施本企業(yè)服務人員的崗位培訓,、技術等級培訓考核。

 旅游企業(yè)應當制定本企業(yè)崗位培訓具體的實施計劃,；可以根據(jù)國家有關法規(guī),、政策規(guī)定，制定本企業(yè)管理人員,、服務人員培訓,、考核、使用和獎罰的具體規(guī)定和辦法,。



 第九條 旅游行政管理部門,、旅游企業(yè)應當設立培訓管理機構，配備必要的人員,。



 第十條 崗位培訓工作應當列入旅游企業(yè)經(jīng)理的任期目標,，由旅游行政管理部門負責考核。




 第三章 培訓內(nèi)容,、方法





 第十一條 崗位培訓應當堅持學用結合,、按需施教、靈活多樣,、講求實效的原則,。



 第十二條 崗位培訓應當實施政治思想和職業(yè)道德,、專業(yè)知識、管理能力,、實際技能等方面的培訓,。



 第十三條 崗位培訓可以采取授課、輔導,、自學,、研討、見習等多種形式,，充分利用現(xiàn)代化教學手段,。




 第四章 資格考核





 第十四條 旅游企業(yè)管理人員、服務人員的崗位培訓,、考核工作,，由國家旅游行政管理部門批準組成的“國家旅游局崗位職務培訓指導委員會”統(tǒng)一領導和部署；省,、自治區(qū),、直轄市旅游行政管理部門批準組成的相應機構負責組織實施。本《規(guī)定》所稱考核是指崗位資格的培訓考核,。



 第十五條 經(jīng)考核合格者,，管理人員發(fā)給《全國旅游行業(yè)管理人員崗位培訓證書》?！度珖糜涡袠I(yè)管理人員崗位培訓證書》由國家旅游行政管理部門統(tǒng)一印制,，國家旅游行政管理部門和省、自治區(qū),、直轄市旅游行政管理部門負責頒發(fā),。服務人員（工人）的證書按《
工人考核條例》規(guī)定辦理。



 第十六條 逐步實行持證上崗制度,。要把取得崗位培訓證書,，作為干部任職、上崗,、晉升的重要依據(jù)之一,，作為連任的必備條件。一九九三年起,，大中型旅游企業(yè)領導干部必須取得崗位培訓證書,，才能任職和承包企業(yè)。小型旅游企業(yè)領導干部和各類企業(yè)中層以下管理人員持證上崗的具體期限,，由省旅游行政管理部門確定,。



 第十七條 旅游涉外飯店申請星級，除應具備有關規(guī)定的條件外,，管理人員,、服務人員崗位培訓考核合格率也應達到規(guī)定標準,；已經(jīng)評定星級的旅游涉外飯店管理人員、服務人員崗位培訓考核的合格率,，應當在限期內(nèi)達到規(guī)定標準,。

 旅行社、旅游車船公司,、旅游服務公司等旅游企業(yè)管理人員,、服務人員崗位培訓考核合格率，也應當在限期內(nèi)達到規(guī)定標準,。

 規(guī)定限期和規(guī)定標準由國家旅游行政管理部門制定,。




 第五章 培訓經(jīng)費





 第十八條 旅游企業(yè)崗位培訓經(jīng)費，按照1982年財企字第37號文件規(guī)定列入企業(yè)職工教育經(jīng)費,，在本企業(yè)職工工資總額的1．5％范圍內(nèi)掌握開支；不足部分,，可以在企業(yè)利潤留成,、包干結余和稅后留利中開支。



 第十九條 企業(yè)職工教育經(jīng)費由企業(yè)教育培訓機構掌握使用,，財務部門監(jiān)督,，當年結余經(jīng)費，可以結轉,。



 第二十條 旅游企業(yè)管理人員參加崗位培訓期間,，職務、工資,、獎金及福利待遇不變,，視同在崗人員。




 第六章 獎罰





 第二十一條 對于認真執(zhí)行規(guī)定,，崗位培訓工作成效顯著,，并有明顯經(jīng)濟效益和社會效益的旅游企業(yè)，由旅游行政管理部門給予獎勵,。



 第二十二條 旅游企業(yè)管理人員,、服務人員崗位培訓考核合格率在規(guī)定期限內(nèi)未達到規(guī)定標準，經(jīng)營管理混亂,、服務質(zhì)量低劣的,，由旅游行政管理部門依照有關規(guī)定、法規(guī),，視情況給予警告,、罰款、限期停業(yè)整頓等處罰,。



 第二十三條 旅游企業(yè)經(jīng)理人員無故不參加崗位培訓,，不按旅游行政管理部門要求實施本企業(yè)管理人員崗位培訓,、服務人員（工人）考核，或者弄虛作假,，不接受旅游行政管理部門監(jiān)督檢查的,，由旅游行政管理部門或者建議上級主管部門視情節(jié)輕重給予行政處分。



 第二十四條 違反證書的核發(fā)辦法和規(guī)定,，濫發(fā)證書的,，除應當宣布其所發(fā)證書無效外，還應視情節(jié)輕重,，由其上級主管部門對有關責任人員給予行政處分,。



 第二十五條 本規(guī)定的行政處罰決定，由省,、自治區(qū),、直轄市以上旅游行政管理部門作出。



 第二十六條 旅游企業(yè)對行政處罰決定不服的,，可以在接到處罰通知三日起十五日內(nèi),，向作出處罰決定機關的上一級機關申請復議。受理復議申請的機關應當在接到復議申請之日起三十日內(nèi)作出復議決定,。對復議決定不服的,，可以在接到復議決定之日起十五日內(nèi)，直接向人民法院起訴,，逾期不申請復議,，也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的,，由作出處罰決定的機關申請人民法院強制執(zhí)行,。




 第七章 附則



 第二十七條 本規(guī)定由國家旅游行政管理部門負責解釋，實施辦法由國家旅游行政管理部門制定,。



 第二十八條 本規(guī)定自1991年1月1日起施行,。