隨著現(xiàn)在網(wǎng)購的興起,，運輸行業(yè)加速發(fā)展,，郵寄快遞也成了常事，快遞行業(yè)為大家?guī)砹撕芏嗟姆奖?，但是也同時出現(xiàn)了很多問題,，比如快遞丟失。那么快遞把包裹丟失了應(yīng)該怎么辦,？又應(yīng)該怎樣賠償呢,？

首先什么是快遞丟失?

快件丟失是指快遞服務(wù)組織在徹底延誤時限到達時仍未能投遞快件，與顧客有特殊約定的情況除外,。

對于“快遞丟失賠償”相關(guān)法律依據(jù)：

《快遞市場管理辦法》 第二十條中規(guī)定

在快遞服務(wù)過程中,，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失,、損毀和內(nèi)件不符的,，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當按照與用戶的約定，依法予以賠償,。

企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的,，對于購買保價的快件(郵件)，應(yīng)當按照保價金額賠償,。

對于未購買保價的快件(郵件),，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償,。

下面詳細介紹下有關(guān)快遞丟失賠償標準：

根據(jù)《快遞市場管理辦法》規(guī)定,，快遞服務(wù)組織與用戶之間就快件丟失,、損壞的賠償標準有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行,。

1,、快件發(fā)生丟失賠償應(yīng)主要包括以下幾種：

 (1)應(yīng)免除本次服務(wù)費用(不含保價等附加費用);

 (2)對于購買保價的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價金額進行賠償;

 (3)對于沒有購買保價的快件,，根據(jù)《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定規(guī)定進行賠償,。

2、快件損毀賠償應(yīng)主要包括：

(1)完全損毀,，指快件價值完全喪失,，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;

(2)部分損毀，指快件價值部分喪失,，依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例,，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

3,、內(nèi)件不符賠償應(yīng)主要包括：

(1)內(nèi)件品名與寄件人填寫品名不符,，按照完全損毀賠償;

(2)內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重量不符,，按照部分損毀賠償,。”

《快遞市場管理辦法》規(guī)定：

快遞丟失應(yīng)如事先有約定應(yīng)該按雙方事先的約定賠償,。如果事先沒有約定,，賠償方式有兩種：寄件人為快件保了價(買了保險)，按保價金額賠償;沒有保價,，依據(jù)《郵政法》《合同法》相關(guān)規(guī)定賠償,。

《郵政法》規(guī)定：對于未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,，按照實際損失賠償,，但是最高賠償額不超過所收取資費的3倍。

 《合同法》規(guī)定：

如果運輸過程中貨物有損毀,，快遞公司要與消費者按照約定給予賠償,，如果沒有約定的話要給予市價賠償，即按照交付或應(yīng)當交付時貨物到達地的市場價格計算,。

 如果消費者對處理結(jié)果不滿意,，可以向市郵政業(yè)申訴中心提請申訴，按照國家郵政局《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》進行調(diào)處,，也可以直接到人民法院提起訴訟,。

根據(jù)以上總結(jié)可以看出，國家對于快遞行業(yè)的法律規(guī)定還是比較完善的,，因此以后大家遇到快遞丟失賠償?shù)膯栴}不用自認倒霉,，可以直接按照以上介紹要求快遞公司進行賠償,。

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