外賣(mài)配送人員宜年滿(mǎn)18周歲,，須進(jìn)行身份審核,。昨天，《外賣(mài)配送服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)在京發(fā)布,。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了外賣(mài)配送的服務(wù)機(jī)構(gòu)要求,、服務(wù)人員、服務(wù)流程,、異常情況處理,、服務(wù)質(zhì)量控制和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)等方面內(nèi)容,。該《規(guī)范》由中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)聯(lián)合百度外賣(mài)共同起草，將于2017年9月1日起正式實(shí)施,。

在外賣(mài)配送服務(wù)機(jī)構(gòu)方面,，《規(guī)范》明確規(guī)定外賣(mài)配送機(jī)構(gòu)應(yīng)具備企業(yè)法人資質(zhì)，且具有固定辦公場(chǎng)所和規(guī)?；呐渌完?duì)伍,，同時(shí)配送箱、配送車(chē)和頭盔等也應(yīng)符合相關(guān)法律規(guī)定,。在服務(wù)人員方面,，要求配送人員宜年滿(mǎn)18周歲，且應(yīng)對(duì)配送人員進(jìn)行身份審核,。

據(jù)了解,，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)于今年4月啟動(dòng)《規(guī)范》的調(diào)研、編制工作,，經(jīng)歷了立項(xiàng),、起草、征求意見(jiàn)后,，形成標(biāo)準(zhǔn)送審稿,，評(píng)審專(zhuān)家進(jìn)行逐條審查，重點(diǎn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)適用范圍,、外賣(mài)配送服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求,、服務(wù)設(shè)施要求、服務(wù)質(zhì)量控制等提出修改建議,。

近年來(lái),，“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”為大眾生活帶來(lái)了諸多改變，與此同時(shí)也催生出“外賣(mài)配送”的興起,。然而外賣(mài)配送服務(wù)市場(chǎng)迅猛發(fā)展的同時(shí)也面臨著配送服務(wù)水平參差不齊，服務(wù)體驗(yàn)難以滿(mǎn)足客戶(hù)需求等問(wèn)題,。百度外賣(mài)此前剛剛發(fā)布了“4大標(biāo)準(zhǔn)20條軍規(guī)”,，從平臺(tái)管理、騎士資質(zhì),、硬件配置和行為規(guī)范四大方面保障用戶(hù)的安全,。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，外賣(mài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)此次率先發(fā)布《外賣(mài)配送服務(wù)規(guī)范》,，填補(bǔ)了外賣(mài)服務(wù)行業(yè)的一大空白，可以更加有效地保障配送服務(wù)質(zhì)量,，推動(dòng)外賣(mài)市場(chǎng)有序發(fā)展,。