“微信群,、QQ群,、貼吧群……加的群越多，為何越煩,？”

翻看被群聊信息占據(jù)的聊天列表,，不少網(wǎng)友抱怨自己正遭遇“群擾癥”：“這種食物不能再吃了！”醒目標(biāo)題讓人真假難辨,，不少聊天群甚至成為謠言傳播的溫床；有的群組由于缺乏平臺(tái)監(jiān)管,，有意無意地成為違法犯罪行為的“幫兇”,；有的群聊看似信息滿滿實(shí)則雜糅，從花式營銷信息到拉票寒暄,，令人煩惱不已,。

破解群組困擾，規(guī)矩必不可少,。日前,，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），不僅明確互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)提供者落實(shí)信息內(nèi)容安全管理主體責(zé)任,，也對群組建立者,、管理者包括群組成員列明規(guī)矩、畫出紅線,。

花樣迭出 肆意傳播

群聊天滋生謠言

“你吃的肉松蛋糕竟是棉花做的,！”今年5月，不少微信群,、QQ群中開始流傳這樣一則令人瞠目的視頻,。該視頻通過水洗、火燒等所謂實(shí)驗(yàn)手段,，試圖證明部分肉松系棉花制成,。很快，食品監(jiān)管部門辟謠：“可燃并不能證明肉松是棉花做的,?！?/p>

日前，河南封丘縣一村民散布虛假信息：“供電部門蓄意將電表加速,，封丘縣千余民眾拒繳電費(fèi)”,，被警方依法行政拘留,。經(jīng)查實(shí)，這則謠言源自當(dāng)?shù)匾粋€(gè)名為“楊海濤購物超市”的微信群,。

隨著各類手機(jī)即時(shí)通信軟件的應(yīng)用和普及,，“群生活”已成為很多網(wǎng)友的日常必需。然而,，一些網(wǎng)絡(luò)群組卻被人利用,，成為謠言散布和傳播的“始發(fā)站”。從聞所未聞的健康養(yǎng)生信息到駭人聽聞的治安事件,，從煞有介事的文字描述到“有圖有真相”“視頻為證”的推波助瀾,，起源于群聊的謠言內(nèi)容花招迭出。群成員稍有不慎便會(huì)中招輕信,，甚至在無意中參與了謠言的擴(kuò)散傳播,。

網(wǎng)絡(luò)群組緣何成為謠言“重災(zāi)區(qū)”？清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授常江分析,，區(qū)別于新聞報(bào)道和自媒體,，源自網(wǎng)絡(luò)群組的信息在生產(chǎn)和流通上缺乏把關(guān)機(jī)制，再加上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身的傳播特質(zhì),，使得這些群內(nèi)聊天能被便捷地二次傳播,，導(dǎo)致群聊中謠言易發(fā)多發(fā)。

破除群聊謠言,，群主應(yīng)負(fù)責(zé)任,。《規(guī)定》明確“誰建群誰負(fù)責(zé)”“誰管理誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任體系,，同時(shí)要求群主“依據(jù)法律法規(guī),、用戶協(xié)議和平臺(tái)公約，規(guī)范群組網(wǎng)絡(luò)行為和信息發(fā)布,，構(gòu)建文明有序的網(wǎng)絡(luò)群體空間”,。

“不造謠，不信謠,，不傳謠,！所謂的內(nèi)部資料、歷史秘聞等獵奇微信,，不發(fā),！”去年11月，山西日報(bào)理論評(píng)論部創(chuàng)設(shè)了“晉理軒·好好學(xué)習(xí)”微信群,，創(chuàng)立之初就通過制定詳細(xì)群規(guī),，對微信群聊內(nèi)容加以規(guī)范，同時(shí)安排管理員值班,，對謠言等不良信息予以警告提醒,，拒不聽勸者則將被“請”出群組,。

群主有權(quán)，但也并非獨(dú)大,?！叭撼蓡T能做的，不僅僅是單純被動(dòng)地遵守群規(guī),?！敝袊缈圃盒畔⒒芯恐行拿貢L姜奇平建議，借助高效的協(xié)同合作模式,，群成員不僅可以協(xié)助群主及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理謠言及造謠者,，還能對不作為的群主加以監(jiān)督。

涉賭涉黃  詐騙傳銷

群行為觸碰底線

“輸了就想贏回來,，后來下注越來越大,。”今年9月,，廣西南寧一名中學(xué)生收到家人的學(xué)費(fèi)及生活費(fèi)轉(zhuǎn)賬后,，卻參與了某QQ群賭局，兩天內(nèi)被騙走了1.6萬元學(xué)費(fèi),。據(jù)了解，在當(dāng)事人加入該QQ群時(shí),，群中人數(shù)已超1200人,。

今年9月，天津市首例利用微信賭博案開庭,。去年底,，3名犯罪嫌疑人通過組建網(wǎng)絡(luò)群組，組織群內(nèi)成員以發(fā)紅包金額的尾數(shù)大小為“押注”,，謊稱猜中者可獲得倍數(shù)不等的獎(jiǎng)勵(lì),，先后召集百余人參與這場“虛擬賭局”。截至案發(fā)時(shí),，群組內(nèi)所發(fā)賭資累計(jì)已超過30萬元,。

不僅是層出不窮的在線賭博騙局，如今不少違法分子屢屢借助網(wǎng)絡(luò)群組私密性強(qiáng),、擴(kuò)展迅速的特性“掩護(hù)”其違法行為,。有的利用網(wǎng)絡(luò)群組尋找交易公民個(gè)人信息的買家，甚至有的還在群組中公然售賣公民個(gè)人信息,；有的通過收款入群等手段傳播,、售賣色情淫穢視頻；還有的則盯上了網(wǎng)絡(luò)群組背后的熟人關(guān)系和圈子特點(diǎn),，打著各類旗號(hào)從事非法傳銷行為,。

“大膽跟著干,，月收入上萬?！薄皠?dòng)動(dòng)手,，張張嘴，收入就像自來水,?！苯衲暌詠恚啥际泄步?jīng)偵部門已先后偵辦“1040工程”“五行幣”“眾善行”等系列組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷案件,，這些傳銷案件多利用網(wǎng)絡(luò)群組進(jìn)行宣講洗腦和上下線聯(lián)系,。報(bào)告顯示，這些微傳銷參與人員保守估計(jì)在千萬人以上,，參與金額可達(dá)數(shù)千億,。

“在一些不法分子眼中，網(wǎng)絡(luò)群組已成為其進(jìn)行犯罪預(yù)備,、犯罪聯(lián)絡(luò)甚至銷贓的重要方式,。”中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍指出,，這些群主建群的目的就在于組織犯罪,，同時(shí)也存在群主明知某成員利用群工具進(jìn)行犯罪卻放任不管的情況，進(jìn)而造成違法行為的二次傳播,。

群主有意為之,，平臺(tái)不能放任。姜奇平認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)提供者應(yīng)發(fā)揮平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢,，對惡意從事違法違規(guī)行為的群組采取警示整改、暫停發(fā)布,、關(guān)閉群組等處置措施,，直至報(bào)有關(guān)部門處理。同時(shí)也應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門等形成良性互動(dòng),，明確權(quán)責(zé)界定,，改變諸如“技術(shù)可行卻無權(quán)處理”的管理困局。

營銷拉票  低質(zhì)雜糅

群生活遭遇騷擾

第四十次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示,，截至2017年6月,，我國手機(jī)即時(shí)通信用戶達(dá)6.68億，較2016年底增長2981萬,，占手機(jī)網(wǎng)民的92.3%,。“一人多群”的“群生活”成為常態(tài)，然而隨之而來的“群騷擾”卻令人不勝其煩,。

打開聊天軟件,，點(diǎn)開一看卻發(fā)現(xiàn)多為各類營銷廣告，“有時(shí)候怕錯(cuò)過了重要信息,，還不得不點(diǎn)開看看,。”冗余滿溢的營銷信息或許無用,，惡意營銷卻實(shí)屬有害,。教師節(jié)前夕，遼寧沈陽不少市民所在的聊天群出現(xiàn)了一條名為“教師節(jié)紅包收取中”的鏈接,，點(diǎn)擊打開后用戶需要先將相關(guān)頁面分享至其他群才能獲得所謂的“現(xiàn)金紅包”,，甚至點(diǎn)擊退出后還會(huì)被強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)至某購物頁面。

中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授黃河建議,，群成員作為潛在消費(fèi)者,，不僅需要自主學(xué)習(xí)，提高媒介素養(yǎng)尤其是分辨惡意營銷信息和虛假違法廣告的能力,；還應(yīng)當(dāng)積極行動(dòng),，抵制虛假營銷信息的騷擾。

“求幫忙,！我正在參加一項(xiàng)比賽,，請為我投票！”從才藝比拼到作品評(píng)選,，各種商業(yè)或非商業(yè)的微信投票,，如今已成為“攪和”一些微信群的主要原因，甚至有網(wǎng)友直言“只是為了投票而存在的群,，不加也罷?！?/p>

越來越多的網(wǎng)友吐槽,，網(wǎng)絡(luò)群組已淪為商品惡意營銷、網(wǎng)絡(luò)投票和低質(zhì)雜糅信息的“聚集地”,，嚴(yán)重影響了正常交流和使用體驗(yàn),；而群聊中的跟風(fēng)附和與動(dòng)輒而來的語言攻擊，更讓不少人苦惱,?！叭藗冊诰W(wǎng)絡(luò)社交群組中的一切言論和行為，都不應(yīng)當(dāng)有和線下不同的標(biāo)準(zhǔn),?！背＝ㄗh，在一些有專門主題或功能的群組中，以成員共識(shí)的方式確保溝通有效性,，是消除“群騷擾”的辦法之一,。

既要守法，也要遵約,?！安辉试S發(fā)布廣告信息，不允許在群里發(fā)紅包,，不能發(fā)布負(fù)能量信息,。”開學(xué)伊始,，不少家長發(fā)現(xiàn)家長群也開始有了公約,。以前由于信息冗余帶來的“刷屏”“爬樓”困擾，也被有效的家?；?dòng)所代替,。

“健康良性的群組狀態(tài)，離不開平臺(tái),、群主和群成員三方的共同努力,。”朱巍表示,，對于不涉及違法違規(guī)行為的群聊煩惱,，需要群成員自覺承擔(dān)虛擬空間的社會(huì)責(zé)任，“群主和平臺(tái)保證的是底線,，而關(guān)鍵更在于每一個(gè)群成員的公民意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，要能跟上虛擬空間和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的速度?！?/p>