一網(wǎng)店商家促銷“無糖”餅干，莆田陳先生買了之后發(fā)現(xiàn),，餅干外包裝注明含糖量≦0.8/100g,。事后，經(jīng)工商局調(diào)解,，陳先生獲得200元賠償款,。陳先生通過合法的方式維護(hù)了消費(fèi)權(quán)益，最終獲得了賠償,。為了打擊欺詐行為的發(fā)生,，維護(hù)市場(chǎng)正常運(yùn)行，我國(guó)的法律對(duì)此進(jìn)行較為完善的保護(hù),，而作為消費(fèi)者,，面對(duì)商家的欺詐，要敢于運(yùn)用法律的知識(shí),，維護(hù)自己的合法權(quán)益,。

網(wǎng)購(gòu)“無糖”餅干卻含糖　消費(fèi)者投訴商家欺詐

一網(wǎng)店商家促銷“無糖”餅干，莆田涵江的陳先生買了一盒,，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)餅干外包裝注明著含糖量≦0.8/100g,。近日，莆田市涵江區(qū)工商局調(diào)解了這起因虛假宣傳食品廣告而引發(fā)的糾紛,，為陳先生討回200元賠償款,。

不久前，陳先生在逛網(wǎng)店買零食時(shí),，發(fā)現(xiàn)一家商家在做促銷餅干活動(dòng),，產(chǎn)品宣傳頁(yè)面中還特意標(biāo)注了“無糖”兩個(gè)大字。奔著健康理念而去的陳先生就下單買了一盒,，價(jià)值18.5元,。收到餅干時(shí)，陳先生卻發(fā)現(xiàn)餅干外包裝的下方有一行微小的字樣：含糖量≦0.8/100g,。頗有維權(quán)意識(shí)的陳先生便撥打12315向工商部門投訴,，要求商家按照消費(fèi)欺詐給予賠償。

調(diào)解人員隨即找到網(wǎng)店銷售商,，經(jīng)過一番調(diào)解后,，商家同意一次性給予消費(fèi)者陳先生200元作為賠償,，同時(shí)退還了購(gòu)貨款。

工商人員表示,，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定?！?/p>

消費(fèi)提醒：

近年來,，工商部門接到的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)虛假投訴日益增多，一方面是市民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和主動(dòng)性有所增強(qiáng),，另一方面是網(wǎng)絡(luò)商家對(duì)法律規(guī)定不清楚,，常常為吸引眼球夸大宣傳，這樣很容易引發(fā)不必要的投訴糾紛,。建議廣大商家加強(qiáng)廣告宣傳合法性意識(shí),，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。（本報(bào)記者 陳琦 通訊員 郭慧涵 摘自：福建法治報(bào)）

商家欺詐行為的法律責(zé)任與賠償

在社會(huì)生活中,，商家為了維護(hù)自己的合法權(quán)益,，經(jīng)常會(huì)通過廣告的形式宣傳自己的產(chǎn)品，但是有一部分商家在進(jìn)行廣告宣傳的時(shí)候,，會(huì)過分的宣揚(yáng)自己的產(chǎn)品,，。對(duì)消費(fèi)者實(shí)施欺詐,。我國(guó)的法律為了保護(hù)消費(fèi)者的合法利益,，從各個(gè)法律法規(guī)上對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，進(jìn)一步的打擊不法經(jīng)營(yíng)者,。

根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,，在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做出虛假宣傳的，依照廣告法追究法律責(zé)任,。同時(shí)《廣告法》也對(duì)此做出了相應(yīng)的規(guī)定,，即違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告,，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,，使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任,；廣告經(jīng)營(yíng)者,、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì),、制作、發(fā)布的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任,。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱,、地址的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織,，在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù),，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任,。

商家的欺詐行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)利,，為了保障消費(fèi)者的利益，挽回相應(yīng)的損失,，法律對(duì)此做出了商家的賠償制度,，即因商家的不法經(jīng)營(yíng)行為致使消費(fèi)者損失的，消費(fèi)者有權(quán)要求該不法經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“ 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍,。”同時(shí),，根據(jù)國(guó)家工商行政管理局制定的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的規(guī)定,，消費(fèi)者還可依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，向發(fā)布虛假?gòu)V告的廣告主索取加倍賠償,。

消費(fèi)者如何維護(hù)自己的合法權(quán)益

消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害的時(shí)候,，必然要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行賠償，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,，對(duì)此做出了較為明確的解決途徑：即雙方協(xié)商和解,；消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向行政機(jī)關(guān)申訴,；仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,；以及向司法機(jī)關(guān)提起訴訟。而作為保護(hù)消費(fèi)者最后一道屏障的途徑——訴訟,，是消費(fèi)者維權(quán)最主要的途徑,。

訴訟作為消費(fèi)者維權(quán)的最后環(huán)節(jié)，在進(jìn)行維權(quán)的時(shí)候需要進(jìn)行全面的把握。首先要確定被告的范圍,，主要涉及到以下幾項(xiàng)內(nèi)容,；消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí),，其合法權(quán)益受到損害的,，以銷售者為被告。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,、財(cái)產(chǎn)損害的,，以銷售者或者生產(chǎn)者為被告。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)合法權(quán)益受到損害的,，以服務(wù)者為被告,；如果該損害是因?yàn)榉?wù)者使用缺陷產(chǎn)品而造成的，消費(fèi)者還可以以產(chǎn)品的銷售者,、生產(chǎn)者為被告,。如果原銷售者、生產(chǎn)者或者服務(wù)者發(fā)生企業(yè)分立,、合并的，消費(fèi)者可以以變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)為被告,。如果通過租借,、轉(zhuǎn)讓等方式使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)者損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益時(shí)，消費(fèi)者可將該經(jīng)營(yíng)者或營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人作為被告,。消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告而導(dǎo)致合法權(quán)益受到損害的,，可將經(jīng)營(yíng)者作為被告；廣告發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱,、住址的,，消費(fèi)者可將廣告發(fā)布者作為被告。

消費(fèi)者侵權(quán)案件最主要的是把握時(shí)效關(guān)系,，即《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年,，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算?！?而對(duì)一般產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的非侵權(quán)損害糾紛,，請(qǐng)求賠償損害的訴訟時(shí)效。應(yīng)當(dāng)按照民法通則的規(guī)定,，即出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的,，其訴訟時(shí)效期間為一年。

誠(chéng)實(shí)信用原則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一項(xiàng)基本道德準(zhǔn)則,，也是現(xiàn)代法治社會(huì)的一項(xiàng)基本法律規(guī)則,，作為商家，應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者樹立良好的商業(yè)形象,，欺詐行為不僅僅導(dǎo)致其名聲敗壞,，同時(shí)不利于自己的產(chǎn)品的擴(kuò)大，嚴(yán)重的還將受到法律的制裁,。消費(fèi)者應(yīng)該有維權(quán)的意識(shí),，面對(duì)不法商家的侵害，敢于與其進(jìn)行斗爭(zhēng),，維護(hù)自己的合法人身權(quán)利,。