一網(wǎng)店商家促銷“無糖”餅干，莆田陳先生買了之后發(fā)現(xiàn),，餅干外包裝注明含糖量≦0.8/100g,。事后，經(jīng)工商局調(diào)解,，陳先生獲得200元賠償款,。陳先生通過合法的方式維護(hù)了消費權(quán)益，最終獲得了賠償,。為了打擊欺詐行為的發(fā)生,，維護(hù)市場正常運行，我國的法律對此進(jìn)行較為完善的保護(hù),，而作為消費者,，面對商家的欺詐，要敢于運用法律的知識,，維護(hù)自己的合法權(quán)益,。

網(wǎng)購“無糖”餅干卻含糖　消費者投訴商家欺詐

一網(wǎng)店商家促銷“無糖”餅干，莆田涵江的陳先生買了一盒,，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)餅干外包裝注明著含糖量≦0.8/100g,。近日，莆田市涵江區(qū)工商局調(diào)解了這起因虛假宣傳食品廣告而引發(fā)的糾紛,，為陳先生討回200元賠償款,。

不久前，陳先生在逛網(wǎng)店買零食時,，發(fā)現(xiàn)一家商家在做促銷餅干活動,，產(chǎn)品宣傳頁面中還特意標(biāo)注了“無糖”兩個大字。奔著健康理念而去的陳先生就下單買了一盒,，價值18.5元,。收到餅干時，陳先生卻發(fā)現(xiàn)餅干外包裝的下方有一行微小的字樣：含糖量≦0.8/100g,。頗有維權(quán)意識的陳先生便撥打12315向工商部門投訴,，要求商家按照消費欺詐給予賠償。

調(diào)解人員隨即找到網(wǎng)店銷售商,，經(jīng)過一番調(diào)解后,，商家同意一次性給予消費者陳先生200元作為賠償，同時退還了購貨款,。

工商人員表示,，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的三倍,，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元,。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定?！?/p>

消費提醒：

近年來,，工商部門接到的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)虛假投訴日益增多，一方面是市民消費維權(quán)意識和主動性有所增強,，另一方面是網(wǎng)絡(luò)商家對法律規(guī)定不清楚,，常常為吸引眼球夸大宣傳，這樣很容易引發(fā)不必要的投訴糾紛,。建議廣大商家加強廣告宣傳合法性意識,，誠信經(jīng)營。（本報記者 陳琦 通訊員 郭慧涵 摘自：福建法治報）

商家欺詐行為的法律責(zé)任與賠償

在社會生活中,，商家為了維護(hù)自己的合法權(quán)益,，經(jīng)常會通過廣告的形式宣傳自己的產(chǎn)品，但是有一部分商家在進(jìn)行廣告宣傳的時候,，會過分的宣揚自己的產(chǎn)品,，。對消費者實施欺詐,。我國的法律為了保護(hù)消費者的合法利益,，從各個法律法規(guī)上對消費者的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，進(jìn)一步的打擊不法經(jīng)營者,。

根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,，在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量做出虛假宣傳的，依照廣告法追究法律責(zé)任,。同時《廣告法》也對此做出了相應(yīng)的規(guī)定,，即違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告,，欺騙和誤導(dǎo)消費者,，使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任,；廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計,、制作、發(fā)布的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任,。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱,、地址的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。社會團(tuán)體或者其他組織,，在虛假廣告中向消費者推薦商品或者服務(wù),，使消費者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任,。

商家的欺詐行為嚴(yán)重侵犯了消費者的合法權(quán)利,，為了保障消費者的利益，挽回相應(yīng)的損失,，法律對此做出了商家的賠償制度,，即因商家的不法經(jīng)營行為致使消費者損失的，消費者有權(quán)要求該不法經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,?！断M者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“ 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的一倍,。”同時,，根據(jù)國家工商行政管理局制定的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定,，消費者還可依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，向發(fā)布虛假廣告的廣告主索取加倍賠償,。

消費者如何維護(hù)自己的合法權(quán)益

消費者的合法權(quán)益受到侵害的時候,，必然要求經(jīng)營者進(jìn)行賠償，消費者權(quán)益保護(hù)法,，對此做出了較為明確的解決途徑：即雙方協(xié)商和解,；消費者協(xié)會調(diào)解；向行政機關(guān)申訴,；仲裁機構(gòu)仲裁,；以及向司法機關(guān)提起訴訟。而作為保護(hù)消費者最后一道屏障的途徑——訴訟,，是消費者維權(quán)最主要的途徑,。

訴訟作為消費者維權(quán)的最后環(huán)節(jié)，在進(jìn)行維權(quán)的時候需要進(jìn)行全面的把握。首先要確定被告的范圍,，主要涉及到以下幾項內(nèi)容,；消費者在購買、使用商品時,，其合法權(quán)益受到損害的,，以銷售者為被告,。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,、財產(chǎn)損害的，以銷售者或者生產(chǎn)者為被告,。消費者在接受服務(wù)時合法權(quán)益受到損害的,，以服務(wù)者為被告；如果該損害是因為服務(wù)者使用缺陷產(chǎn)品而造成的,，消費者還可以以產(chǎn)品的銷售者,、生產(chǎn)者為被告。如果原銷售者,、生產(chǎn)者或者服務(wù)者發(fā)生企業(yè)分立,、合并的,，消費者可以以變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)為被告,。如果通過租借、轉(zhuǎn)讓等方式使用他人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者損害了消費者的合法權(quán)益時,，消費者可將該經(jīng)營者或營業(yè)執(zhí)照的持有人作為被告,。消費者因經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告而導(dǎo)致合法權(quán)益受到損害的，可將經(jīng)營者作為被告,；廣告發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱,、住址的，消費者可將廣告發(fā)布者作為被告,。

消費者侵權(quán)案件最主要的是把握時效關(guān)系,，即《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起計算,?！?而對一般產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的非侵權(quán)損害糾紛，請求賠償損害的訴訟時效,。應(yīng)當(dāng)按照民法通則的規(guī)定,，即出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的，其訴訟時效期間為一年,。

誠實信用原則是市場經(jīng)濟(jì)活動的一項基本道德準(zhǔn)則,，也是現(xiàn)代法治社會的一項基本法律規(guī)則，作為商家，應(yīng)該誠信經(jīng)營,，為消費者樹立良好的商業(yè)形象,，欺詐行為不僅僅導(dǎo)致其名聲敗壞，同時不利于自己的產(chǎn)品的擴大,，嚴(yán)重的還將受到法律的制裁,。消費者應(yīng)該有維權(quán)的意識，面對不法商家的侵害,，敢于與其進(jìn)行斗爭,，維護(hù)自己的合法人身權(quán)利。