一網(wǎng)店商家促銷“無糖”餅干,，莆田陳先生買了之后發(fā)現(xiàn),，餅干外包裝注明含糖量≦0.8/100g。事后,，經(jīng)工商局調解,，陳先生獲得200元賠償款。陳先生通過合法的方式維護了消費權益,，最終獲得了賠償,。為了打擊欺詐行為的發(fā)生，維護市場正常運行,，我國的法律對此進行較為完善的保護,，而作為消費者,，面對商家的欺詐，要敢于運用法律的知識,，維護自己的合法權益,。

網(wǎng)購“無糖”餅干卻含糖　消費者投訴商家欺詐

一網(wǎng)店商家促銷“無糖”餅干，莆田涵江的陳先生買了一盒,，結果卻發(fā)現(xiàn)餅干外包裝注明著含糖量≦0.8/100g,。近日，莆田市涵江區(qū)工商局調解了這起因虛假宣傳食品廣告而引發(fā)的糾紛,，為陳先生討回200元賠償款,。

不久前，陳先生在逛網(wǎng)店買零食時,，發(fā)現(xiàn)一家商家在做促銷餅干活動,，產品宣傳頁面中還特意標注了“無糖”兩個大字,。奔著健康理念而去的陳先生就下單買了一盒,，價值18.5元。收到餅干時,，陳先生卻發(fā)現(xiàn)餅干外包裝的下方有一行微小的字樣：含糖量≦0.8/100g,。頗有維權意識的陳先生便撥打12315向工商部門投訴，要求商家按照消費欺詐給予賠償,。

調解人員隨即找到網(wǎng)店銷售商,，經(jīng)過一番調解后，商家同意一次性給予消費者陳先生200元作為賠償,，同時退還了購貨款,。

工商人員表示，根據(jù)《消費者權益保護法》第55條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元,。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定,?！?/p>

消費提醒：

近年來，工商部門接到的有關網(wǎng)絡虛假投訴日益增多,，一方面是市民消費維權意識和主動性有所增強,，另一方面是網(wǎng)絡商家對法律規(guī)定不清楚，常常為吸引眼球夸大宣傳,，這樣很容易引發(fā)不必要的投訴糾紛,。建議廣大商家加強廣告宣傳合法性意識,，誠信經(jīng)營。（本報記者 陳琦 通訊員 郭慧涵 摘自：福建法治報）

商家欺詐行為的法律責任與賠償

在社會生活中,，商家為了維護自己的合法權益,，經(jīng)常會通過廣告的形式宣傳自己的產品，但是有一部分商家在進行廣告宣傳的時候,，會過分的宣揚自己的產品,，。對消費者實施欺詐,。我國的法律為了保護消費者的合法利益,，從各個法律法規(guī)上對消費者的權益進行保護，進一步的打擊不法經(jīng)營者,。

根據(jù)我國《產品質量法》的規(guī)定,，在廣告中對產品質量做出虛假宣傳的，依照廣告法追究法律責任,。同時《廣告法》也對此做出了相應的規(guī)定,，即違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告,，欺騙和誤導消費者,，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任,；廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者明知或者應知廣告虛假仍設計、制作,、發(fā)布的,，應當依法承擔連帶責任。廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱,、地址的，應當承擔全部民事責任,。社會團體或者其他組織,，在虛假廣告中向消費者推薦商品或者服務，使消費者的合法權益受到損害的,，應當依法承擔連帶責任,。

商家的欺詐行為嚴重侵犯了消費者的合法權利，為了保障消費者的利益,，挽回相應的損失,，法律對此做出了商家的賠償制度，即因商家的不法經(jīng)營行為致使消費者損失的,，消費者有權要求該不法經(jīng)營者承擔相應的賠償責任,?！断M者權益保護法》規(guī)定：“ 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的一倍,。”同時,，根據(jù)國家工商行政管理局制定的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定,，消費者還可依照《消費者權益保護法》的規(guī)定，向發(fā)布虛假廣告的廣告主索取加倍賠償,。

消費者如何維護自己的合法權益

消費者的合法權益受到侵害的時候,，必然要求經(jīng)營者進行賠償，消費者權益保護法,，對此做出了較為明確的解決途徑：即雙方協(xié)商和解,；消費者協(xié)會調解；向行政機關申訴,；仲裁機構仲裁,；以及向司法機關提起訴訟。而作為保護消費者最后一道屏障的途徑——訴訟,，是消費者維權最主要的途徑,。

訴訟作為消費者維權的最后環(huán)節(jié)，在進行維權的時候需要進行全面的把握,。首先要確定被告的范圍，主要涉及到以下幾項內容,；消費者在購買,、使用商品時，其合法權益受到損害的,，以銷售者為被告,。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,，以銷售者或者生產者為被告,。消費者在接受服務時合法權益受到損害的，以服務者為被告,；如果該損害是因為服務者使用缺陷產品而造成的,，消費者還可以以產品的銷售者、生產者為被告,。如果原銷售者,、生產者或者服務者發(fā)生企業(yè)分立、合并的,，消費者可以以變更后承擔其權利義務的企業(yè)為被告,。如果通過租借,、轉讓等方式使用他人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者損害了消費者的合法權益時，消費者可將該經(jīng)營者或營業(yè)執(zhí)照的持有人作為被告,。消費者因經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告而導致合法權益受到損害的,，可將經(jīng)營者作為被告；廣告發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱,、住址的,，消費者可將廣告發(fā)布者作為被告。

消費者侵權案件最主要的是把握時效關系,，即《產品質量法》規(guī)定：“因產品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年,，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算?！?而對一般產品質量問題引起的非侵權損害糾紛,，請求賠償損害的訴訟時效。應當按照民法通則的規(guī)定,，即出售質量不合格的商品未聲明的,，其訴訟時效期間為一年。

誠實信用原則是市場經(jīng)濟活動的一項基本道德準則,，也是現(xiàn)代法治社會的一項基本法律規(guī)則,，作為商家，應該誠信經(jīng)營,，為消費者樹立良好的商業(yè)形象,，欺詐行為不僅僅導致其名聲敗壞，同時不利于自己的產品的擴大,，嚴重的還將受到法律的制裁,。消費者應該有維權的意識，面對不法商家的侵害,，敢于與其進行斗爭,，維護自己的合法人身權利。