網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們不可或缺的生活必需品,，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)購物也深受歡迎；一旦網(wǎng)購遇上節(jié)日,，想必又是值得讓人興奮的一件事,，雖然網(wǎng)購的發(fā)展，可以使得人們足不出戶就能買到自己想要的商品,，而假冒以及偽劣產(chǎn)品也時時刻刻的讓網(wǎng)購者們提心吊膽,。

銷售假冒、偽劣產(chǎn)品行為的認定

假冒,、偽劣產(chǎn)品使得人們對網(wǎng)購躊躇不前,，而網(wǎng)購的便利也使得許多人甘冒風(fēng)險，對于銷售假冒,、偽劣產(chǎn)品應(yīng)如何認定,，這在我國的法律中做出了明確的規(guī)定,，即符合下列情形的，都應(yīng)當(dāng)屬于銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為,。

首先,，生產(chǎn)國家明令淘汰產(chǎn)品、銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和銷售失效,、變質(zhì)產(chǎn)品的行為,。國家明令淘汰的產(chǎn)品，指國務(wù)院有關(guān)行政部門依據(jù)其行政職能,，對消耗能源,、污染環(huán)境、毒副作用大,，技術(shù)明顯落后的產(chǎn)品,，按照一定的程序，采用行政的措施,，通過發(fā)布行政文件的形式,，向社會公布自某日起禁止生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品,。失效,、變質(zhì)產(chǎn)品，指失去了原有的效力,，作用,，產(chǎn)品發(fā)生了本質(zhì)性變化，失去了應(yīng)有價值的產(chǎn)品,。

其次,，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的行為。指在甲地生產(chǎn)產(chǎn)品,，而在產(chǎn)品標識上標注乙地的地名的質(zhì)量欺詐行為,；以及偽造或者冒用他人廠名、廠址的行為,。指非法標注他人廠名,、廠址標識.或者在產(chǎn)品上編造、捏造不真實生產(chǎn)廠廠名和廠址以及在產(chǎn)品上擅自使用他人的生產(chǎn)廠廠名和廠址的行為,。

第三,，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的行為。即在產(chǎn)品,、標簽,、包裝上，用文字,、符號,、圖案等方式非法制作,、捏造或非法標注質(zhì)量標識以及擅自使用未被批準的質(zhì)量標志的行為。質(zhì)量標識包括我國政府有關(guān)部門批準或認可的產(chǎn)品質(zhì)量認證標志,、企業(yè)質(zhì)量體系認證標志,、名優(yōu)標志、國外的認證標志,、原產(chǎn)地域,、產(chǎn)品專用標志、免檢標識等,。

第四,，在產(chǎn)品中摻雜、摻假的行為,。指生產(chǎn)、銷售者在產(chǎn)品中摻入雜質(zhì)或者造假,，進行質(zhì)量欺詐的違法行為,。其結(jié)果致使產(chǎn)品中有關(guān)物質(zhì)的成分或者含量不符合國家有關(guān)法律、法規(guī),、標準或者合同要求,；同時還包括以假充真的行為。指以此產(chǎn)品冒充其特征,，特性等不同的其他產(chǎn)品,，或者冒充同一類產(chǎn)品中具有特定質(zhì)量特征，特性的產(chǎn)品的欺詐行為,。

第五,，以次充好的行為。以低檔次,、低等級產(chǎn)品冒充高檔次,、高等級產(chǎn)品或者以舊產(chǎn)品冒充新產(chǎn)品的違法行為；以及以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的行為,。不合格產(chǎn)品是指產(chǎn)品質(zhì)量不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條規(guī)定的產(chǎn)品,。以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品是指以質(zhì)量不合格的產(chǎn)品作為或者充當(dāng)合格產(chǎn)品。

銷售假冒,、偽劣產(chǎn)品的索賠

其實,，在網(wǎng)購過程中，許多消費者的維權(quán)意識還不是特別完善,，而在退貨過程中由于沒有進行相應(yīng)的溝通,，從而給自己的維權(quán)造成不必要的麻煩，作為網(wǎng)購的消費者,，在自身權(quán)益受到侵害時應(yīng)及時維權(quán),。

首先,，建議直接與網(wǎng)店協(xié)商，消費者及時聯(lián)系網(wǎng)店客服往往就能得到妥善處理,，畢竟大部分網(wǎng)店都講究和氣生財,、講門面聲譽。但是,，即使明知與網(wǎng)店無法協(xié)商處理問題,，也要為了收集維權(quán)證據(jù)而忍氣吞聲地與其溝通。同時,，還應(yīng)注意收集保留以下證據(jù)：快遞送貨單,、貨到付款的付款單、銀行流水,、保修卡,、發(fā)票、網(wǎng)上購物截圖等,。只要手里有證據(jù),，維權(quán)索賠就有了保障。

其次,，向網(wǎng)購平臺投訴維權(quán),，消費者通常只要及時向網(wǎng)購平臺投訴維權(quán)，網(wǎng)購平臺審核后都會先行對消費者進行賠付,。至于是要求退款退貨還是賠償損失,，就看消費者的決定。若確認經(jīng)營者欺詐,，消費者要求賠償損失的,，可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，要求網(wǎng)店支付網(wǎng)購費用的三倍賠償,，不足五百元的,，按五百元賠償。

第三,，向消協(xié),、工商投訴維權(quán)，如果無法通過網(wǎng)購平臺維權(quán)問題未得到解決,，消費者可以選擇向消費者協(xié)會,、工商等部門投訴維權(quán)。如果行使了上述維權(quán)方式,，仍未見網(wǎng)店道歉或賠償,，消費者應(yīng)啟用訴訟程序。

作為企業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)該堅持誠實信用的基本原則,，堅持誠信經(jīng)營,，為自己的企業(yè)樹立良好的形象，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品存在缺陷的時候,，應(yīng)該盡快采取補救措施,，以免給消費者或者使用者造成傷害，給自己帶來不利的影響,，甚至可能因此而受到相關(guān)的法律制裁,。