近些年，電子商務平臺發(fā)展十分迅速,，而網(wǎng)絡購物也逐漸成為消費者新的生活方式和交易習慣,，這給人們的生活提供了一定的便利；但是一些商家利用網(wǎng)絡的虛擬性對消費者實施欺詐行為,，為了打擊欺詐行為的發(fā)生,，維護市場正常運行，我國的法律對此進行較為完善的保護,，而作為消費者,，面對商家的欺詐，要敢于運用法律的知識,，維護自己的合法權益,。

鎮(zhèn)平居民網(wǎng)購電腦遭遇欺詐 訴至法院獲得3倍賠償

易某在某購物平臺數(shù)碼專柜購買了一臺華碩電腦,，收貨后發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量與描述不符,，并沒有產(chǎn)品宣傳的功能。隨后,，易某以某電子科技有限公司涉嫌發(fā)布虛假廣告構成欺詐為由,，向鎮(zhèn)平縣人民法院提起了訴訟。

2016年2月19日,，易某在被告某電子科技有限公司開設在某網(wǎng)絡購物平臺的數(shù)碼專營店購買了一臺4499元的華碩電腦,。易某收貨后,，卻發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量與描述不符，便向上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴,。上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局認為,，某電子科技有限公司涉嫌虛假廣告宣傳，作出行政處罰決定書,，責令該公司停止違法行為,，并罰款人民幣1萬元。

2016年3月,，易某以產(chǎn)品責任糾紛為由,，將某電子科技有限公司以及某網(wǎng)絡有限公司訴至杭州市余杭區(qū)網(wǎng)絡法庭。后因被告拒絕使用網(wǎng)絡法庭,，案件被杭州市余杭區(qū)網(wǎng)絡法庭退回,，易某遂向鎮(zhèn)平縣人民法院提起訴訟。

鎮(zhèn)平縣人民法院審理認為：被告開設網(wǎng)店,，通過網(wǎng)絡平臺銷售貨物,，原告向被告某電子科技有限公司購物并支付貨款后，雙方形成了網(wǎng)絡購物合同的法律關系,。被告的虛假廣告宣傳被上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局行政處罰,，說明被告某電子科技有限公司的宣傳與其產(chǎn)品質(zhì)量不符，其行為已構成欺詐,。判決某電子科技有限公司退還原告易某貨款人民幣4499元及3倍賠償人民幣13497元,。

時下，電子商務平臺發(fā)展十分迅速,，網(wǎng)絡購物逐漸成為消費者新的生活方式和交易習慣,，極大地方便了人們的工作和生活，但同時也會使人遇上維權的煩心事,。承辦法官提醒廣大消費者：網(wǎng)絡購物須謹慎,，不要被虛假宣傳所蒙蔽，要注意保存購物憑證,。（南都晨報）

欺詐行為的責任承擔

在社會生活中,，商家為了維護自己的合法權益，經(jīng)常會通過廣告的形式宣傳自己的產(chǎn)品,，但是有一部分商家在進行廣告宣傳的時候,，會過分的宣揚自己的產(chǎn)品，,。對消費者實施欺詐,。我國的法律為了保護消費者的合法利益，從各個法律法規(guī)上對消費者的權益進行保護，進一步的打擊不法經(jīng)營者,。

根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,，在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量做出虛假宣傳的，依照廣告法追究法律責任,。同時《廣告法》也對此做出了相應的規(guī)定,，即違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告,，欺騙和誤導消費者,，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任,；廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者明知或者應知廣告虛假仍設計、制作,、發(fā)布的,，應當依法承擔連帶責任。廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱,、地址的，應當承擔全部民事責任,。社會團體或者其他組織,，在虛假廣告中向消費者推薦商品或者服務，使消費者的合法權益受到損害的,，應當依法承擔連帶責任,。

商家的欺詐行為嚴重侵犯了消費者的合法權利，為了保障消費者的利益,，挽回相應的損失,，法律對此做出了商家的賠償制度，即因商家的不法經(jīng)營行為致使消費者損失的,，消費者有權要求該不法經(jīng)營者承擔相應的賠償責任,。

《消費者權益保護法》規(guī)定：“ 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的一倍,。”同時,，根據(jù)國家工商行政管理局制定的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定,，消費者還可依照《消費者權益保護法》的規(guī)定，向發(fā)布虛假廣告的廣告主索取加倍賠償,。

消費者應如何維權

消費者的合法權益受到侵害的時候,，必然要求經(jīng)營者進行賠償，消費者權益保護法,，對此做出了較為明確的解決途徑：即雙方協(xié)商和解,；消費者協(xié)會調(diào)解；向行政機關申訴,；仲裁機構仲裁,；以及向司法機關提起訴訟。而作為保護消費者最后一道屏障的途徑—訴訟,。是消費者維權最主要的途徑,。

訴訟作為消費者維權的最后環(huán)節(jié)，在進行維權的時候需要進行全面的把握,。首先要確定被告的范圍,，主要涉及到以下幾項內(nèi)容；消費者在購買,、使用商品時,，其合法權益受到損害的，以銷售者為被告,。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,、財產(chǎn)損害的，以銷售者或者生產(chǎn)者為被告,。消費者在接受服務時合法權益受到損害的,，以服務者為被告；如果該損害是因為服務者使用缺陷產(chǎn)品而造成的,，消費者還可以以產(chǎn)品的銷售者,、生產(chǎn)者為被告。如果原銷售者,、生產(chǎn)者或者服務者發(fā)生企業(yè)分立,、合并的，消費者可以以變更后承擔其權利義務的企業(yè)為被告,。如果通過租借,、轉讓等方式使用他人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者損害了消費者的合法權益時，消費者可將該經(jīng)營者或營業(yè)執(zhí)照的持有人作為被告,。消費者因經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告而導致合法權益受到損害的,，可將經(jīng)營者作為被告；廣告發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱,、住址的,，消費者可將廣告發(fā)布者作為被告。

消費者侵權案件最主要的是把握時效關系,，即《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年,，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。” 而對一般產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的非侵權損害糾紛,，請求賠償損害的訴訟時效,。應當按照民法通則的規(guī)定，即出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的,，其訴訟時效期間為一年,。

欺詐行為不僅僅損傷了消費者的合法權益，也會把自己的經(jīng)營帶進困境,；作為商家,，應該本著誠信經(jīng)營的基本精神，為消費者樹立良好的商業(yè)形象,，欺詐行為不僅僅導致其名聲敗壞,，同時不利于自己的產(chǎn)品的擴大，嚴重的還將受到法律的制裁,。而作為消費者應該有維權的意識,，面對不法商家的侵害，敢于與其進行斗爭,，維護自己的合法消費權益,。