近些年，電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展十分迅速,，而網(wǎng)絡(luò)購物也逐漸成為消費(fèi)者新的生活方式和交易習(xí)慣,，這給人們的生活提供了一定的便利,；但是一些商家利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性對消費(fèi)者實(shí)施欺詐行為,，為了打擊欺詐行為的發(fā)生，維護(hù)市場正常運(yùn)行,，我國的法律對此進(jìn)行較為完善的保護(hù),，而作為消費(fèi)者，面對商家的欺詐,，要敢于運(yùn)用法律的知識(shí),，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

鎮(zhèn)平居民網(wǎng)購電腦遭遇欺詐 訴至法院獲得3倍賠償

易某在某購物平臺(tái)數(shù)碼專柜購買了一臺(tái)華碩電腦,，收貨后發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量與描述不符,，并沒有產(chǎn)品宣傳的功能。隨后,，易某以某電子科技有限公司涉嫌發(fā)布虛假廣告構(gòu)成欺詐為由,，向鎮(zhèn)平縣人民法院提起了訴訟,。

2016年2月19日,，易某在被告某電子科技有限公司開設(shè)在某網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的數(shù)碼專營店購買了一臺(tái)4499元的華碩電腦。易某收貨后,，卻發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量與描述不符,，便向上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴。上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局認(rèn)為，某電子科技有限公司涉嫌虛假廣告宣傳,，作出行政處罰決定書,，責(zé)令該公司停止違法行為，并罰款人民幣1萬元,。

2016年3月,，易某以產(chǎn)品責(zé)任糾紛為由，將某電子科技有限公司以及某網(wǎng)絡(luò)有限公司訴至杭州市余杭區(qū)網(wǎng)絡(luò)法庭,。后因被告拒絕使用網(wǎng)絡(luò)法庭,，案件被杭州市余杭區(qū)網(wǎng)絡(luò)法庭退回，易某遂向鎮(zhèn)平縣人民法院提起訴訟,。

鎮(zhèn)平縣人民法院審理認(rèn)為：被告開設(shè)網(wǎng)店,，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售貨物，原告向被告某電子科技有限公司購物并支付貨款后,，雙方形成了網(wǎng)絡(luò)購物合同的法律關(guān)系,。被告的虛假廣告宣傳被上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局行政處罰，說明被告某電子科技有限公司的宣傳與其產(chǎn)品質(zhì)量不符,，其行為已構(gòu)成欺詐,。判決某電子科技有限公司退還原告易某貨款人民幣4499元及3倍賠償人民幣13497元。

時(shí)下,，電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展十分迅速,，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為消費(fèi)者新的生活方式和交易習(xí)慣，極大地方便了人們的工作和生活,，但同時(shí)也會(huì)使人遇上維權(quán)的煩心事,。承辦法官提醒廣大消費(fèi)者：網(wǎng)絡(luò)購物須謹(jǐn)慎，不要被虛假宣傳所蒙蔽,，要注意保存購物憑證,。（南都晨報(bào)）

欺詐行為的責(zé)任承擔(dān)

在社會(huì)生活中，商家為了維護(hù)自己的合法權(quán)益,，經(jīng)常會(huì)通過廣告的形式宣傳自己的產(chǎn)品,，但是有一部分商家在進(jìn)行廣告宣傳的時(shí)候，會(huì)過分的宣揚(yáng)自己的產(chǎn)品,，,。對消費(fèi)者實(shí)施欺詐。我國的法律為了保護(hù)消費(fèi)者的合法利益,，從各個(gè)法律法規(guī)上對消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)行保護(hù),，進(jìn)一步的打擊不法經(jīng)營者。

根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,，在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量做出虛假宣傳的,，依照廣告法追究法律責(zé)任,。同時(shí)《廣告法》也對此做出了相應(yīng)的規(guī)定，即違反本法規(guī)定,，發(fā)布虛假廣告,，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任,；廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì),、制作,、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任,。廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任,。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織，在虛假廣告中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù),，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。

商家的欺詐行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)利,，為了保障消費(fèi)者的利益,，挽回相應(yīng)的損失，法律對此做出了商家的賠償制度,，即因商家的不法經(jīng)營行為致使消費(fèi)者損失的,，消費(fèi)者有權(quán)要求該不法經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“ 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍?！蓖瑫r(shí),，根據(jù)國家工商行政管理局制定的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的規(guī)定，消費(fèi)者還可依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,，向發(fā)布虛假廣告的廣告主索取加倍賠償,。

消費(fèi)者應(yīng)如何維權(quán)

消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害的時(shí)候，必然要求經(jīng)營者進(jìn)行賠償,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,，對此做出了較為明確的解決途徑：即雙方協(xié)商和解；消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,；向行政機(jī)關(guān)申訴,；仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；以及向司法機(jī)關(guān)提起訴訟,。而作為保護(hù)消費(fèi)者最后一道屏障的途徑—訴訟,。是消費(fèi)者維權(quán)最主要的途徑。

訴訟作為消費(fèi)者維權(quán)的最后環(huán)節(jié),，在進(jìn)行維權(quán)的時(shí)候需要進(jìn)行全面的把握,。首先要確定被告的范圍，主要涉及到以下幾項(xiàng)內(nèi)容,；消費(fèi)者在購買,、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的,，以銷售者為被告,。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,，以銷售者或者生產(chǎn)者為被告,。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)合法權(quán)益受到損害的，以服務(wù)者為被告,；如果該損害是因?yàn)榉?wù)者使用缺陷產(chǎn)品而造成的,，消費(fèi)者還可以以產(chǎn)品的銷售者、生產(chǎn)者為被告,。如果原銷售者,、生產(chǎn)者或者服務(wù)者發(fā)生企業(yè)分立、合并的,，消費(fèi)者可以以變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)為被告,。如果通過租借、轉(zhuǎn)讓等方式使用他人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益時(shí),，消費(fèi)者可將該經(jīng)營者或營業(yè)執(zhí)照的持有人作為被告,。消費(fèi)者因經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告而導(dǎo)致合法權(quán)益受到損害的，可將經(jīng)營者作為被告,；廣告發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱,、住址的，消費(fèi)者可將廣告發(fā)布者作為被告,。

消費(fèi)者侵權(quán)案件最主要的是把握時(shí)效關(guān)系,，即《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算,?！?而對一般產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的非侵權(quán)損害糾紛，請求賠償損害的訴訟時(shí)效,。應(yīng)當(dāng)按照民法通則的規(guī)定,，即出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的,，其訴訟時(shí)效期間為一年。

欺詐行為不僅僅損傷了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，也會(huì)把自己的經(jīng)營帶進(jìn)困境,；作為商家，應(yīng)該本著誠信經(jīng)營的基本精神,，為消費(fèi)者樹立良好的商業(yè)形象,，欺詐行為不僅僅導(dǎo)致其名聲敗壞，同時(shí)不利于自己的產(chǎn)品的擴(kuò)大,，嚴(yán)重的還將受到法律的制裁,。而作為消費(fèi)者應(yīng)該有維權(quán)的意識(shí)，面對不法商家的侵害,，敢于與其進(jìn)行斗爭,，維護(hù)自己的合法消費(fèi)權(quán)益。