近些年,，隨著人們理財觀念的變化，保險行業(yè)得到了迅速的發(fā)展,，法治宣傳力度的不斷增大,，也使得越來越多的人想要通過保險來轉(zhuǎn)嫁自己或家庭的風(fēng)險。在實踐中,，個人與保險公司所處的地位有所不同,，而且投保前后的待遇也有很大的落差，等到理賠時更是困難重重,，此時發(fā)生糾紛也便理所當(dāng)然,。對于投保人而言，若真的發(fā)生糾紛便只能想方設(shè)法的解決,，最終達(dá)到自己理賠的目的,。

保險糾紛的處理方式

保險合同在履行過程中，雙方當(dāng)事人因保險責(zé)任歸屬,、賠償金額的多少發(fā)生爭議,，應(yīng)采用適當(dāng)方式，公平合理地處理,。按照慣例,，對保險業(yè)務(wù)中發(fā)生的爭議，可采用協(xié)商和解,、仲裁和司法訴訟三種方式來處理：

首先,，在爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)實事求是有誠意的進(jìn)行磋商,，彼此作出讓步,，達(dá)成雙方都能接受的和解協(xié)議。協(xié)商和解一般有自行和解和第三者主持和解兩種方法,。自行和解即沒有第三者介入,，雙方當(dāng)事人直接進(jìn)行交涉；第三者主持和解即由雙方當(dāng)事人以外的第三者從中調(diào)停,，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議,。

其次，仲裁是由合同雙方當(dāng)事人在爭議發(fā)生之前或之后達(dá)成書面協(xié)議,，愿意把他們之間的爭議交給雙方都同意的第三者進(jìn)行裁決,，仲裁員以裁判者的身份而不是以調(diào)解員的身份對雙方爭議作出裁決。仲裁組織作為民間機(jī)構(gòu),，是以第三者或中間人的身份,，對雙方當(dāng)事人之間的糾紛作出公斷，因而沒有采取強(qiáng)制措施的權(quán)利,，對仲裁裁決的強(qiáng)制執(zhí)行權(quán),，屬于人民法院,。如果仲裁裁決后,，保險人拒不履行裁決,，可以向保險人所在地的人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。

最后,，是通過訴訟解決保險糾紛,，即人民法院依法定訴訟程序，對于保險糾紛予以審查,，在查明事實,，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上作出判決或裁定。訴訟解決保險糾紛是人民法院的司法活動,，其所作出的法律裁判具有國家強(qiáng)制力,，當(dāng)事人必須予以執(zhí)行。

如何有效預(yù)防保險糾紛的發(fā)生

對于糾紛的解決方式,，我國的相關(guān)法律也做出了明確的規(guī)定,，雖然最終也能夠使得當(dāng)事人合法權(quán)益得到有效的維護(hù)，但是,，與其等糾紛發(fā)生后想方設(shè)法的解決不如一開始在買保險時就做好防范措施,，這樣可以適當(dāng)?shù)谋苊饧m紛，還可以省時省力,。

首先,，在決定買保險之前，先要清楚自己購買保險的目的,。很多市民在挑選保險產(chǎn)品時過多地依賴代理人推薦,，其實買保險與買其它商品一樣，都要根據(jù)自己的實際需求來選,。代理人的意見,、方案只能起到推薦作用，每個家庭對保險的需求都不一樣,，有的希望增加人身保障,，有的則是為了轉(zhuǎn)嫁財務(wù)風(fēng)險，也有想通過保險做理財投資的不同需求搭配不同保險,。親朋好友買的保險可以起參考作用,，但在實際購買時要切實考慮自己家庭的經(jīng)濟(jì)情況、年齡結(jié)構(gòu),、風(fēng)險偏好等因素,。

其次，時下保險理財盛行,，很多人產(chǎn)生了“買保險就是為了多賺錢”的想法,。為了迎合市民的這一心理,，保險代理人上門兜售保險時著重宣傳的是分紅功能；銀行柜面上代銷的保險打出的廣告是“回報能有多高”,；在保險公司主推的產(chǎn)品中,，幾乎都帶有分紅性質(zhì)，諸如此類的宣傳誤導(dǎo)了不少市民,，讓大家覺得買保險就是為了多賺錢,。其實保險最基本的功能是保障，投資理財只是保險的附加功能,。

第三,，由于市民的保險專業(yè)知識還比較匱乏，對保險條款中的某些專用術(shù)語往往會“想當(dāng)然”地去理解,。以保戶繳費(fèi)滿兩年退保時保險公司應(yīng)給付現(xiàn)金價值為例,，很多人從字面上理解以為現(xiàn)金價值就是自己所繳的保費(fèi)。但事實上,，客戶退保時的現(xiàn)金價值是所繳保費(fèi)扣除風(fēng)險保費(fèi),、儲蓄金保費(fèi)后的剩余部分。一般第三年退保的客戶大約只能領(lǐng)到所繳保費(fèi)的二分之一左右,，但這一點(diǎn)讓不明就里的老百姓倍感“上當(dāng)”,，導(dǎo)致很多糾紛。

保險最基本的作用就是轉(zhuǎn)移人生風(fēng)險,，為我們的人生提供安全保障,，此時，在自己的家庭遭遇風(fēng)險時就可以適當(dāng)?shù)臏p少損失,，在保險投資活動中,，其實回報與否并不可短期判斷，要理性理財,，作長遠(yuǎn)打算,，若想盡早收取回報的話那就只能結(jié)合自己的實際情況購。