哪些商品不適用七日無(wú)理由退貨,？拆封商品能否無(wú)理由退貨,？贈(zèng)品是否應(yīng)該一并退回？退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān),？國(guó)家工商總局11日出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》,，對(duì)這些問題給出了答案。該辦法自2017年3月15日起施行,。

七類商品不適用無(wú)理由退貨

在實(shí)踐中,，一些經(jīng)營(yíng)者會(huì)對(duì)不適用無(wú)理由退貨的商品類型進(jìn)行擴(kuò)大解釋，一定程度上架空了無(wú)理由退貨制度,，往往導(dǎo)致消費(fèi)爭(zhēng)議發(fā)生,。

為此，辦法明確,，四類商品不適用無(wú)理由退貨,，包括消費(fèi)者定作的商品；鮮活易腐的商品,；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品,、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙,、期刊,。

同時(shí)，還列舉了三類經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)可以不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定的商品：（一）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品,；（二）一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；（三）銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品,、有瑕疵的商品,。

中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海對(duì)中新網(wǎng)（微信公眾號(hào)：cns2012）記者表示，辦法進(jìn)一步細(xì)化了不適用退貨的商品范圍,，有助于避免商家進(jìn)行擴(kuò)大解釋,，減少網(wǎng)購(gòu)?fù)素浖m紛,。

合理的拆封,、調(diào)試也可退貨

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。但該法對(duì)商品完好的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)未加以明確,。實(shí)踐中,，有的經(jīng)營(yíng)者不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整,，甚至要求商品不得拆封,、試用，一定程度上限制了消費(fèi)者的權(quán)利,。

為此,，辦法對(duì)商品完好的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了界定：商品能夠保持原有品質(zhì)、功能,，商品本身,、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的,，視為商品完好,。

辦法進(jìn)一步明確，消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝,，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì),、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。

此外,，辦法還規(guī)定,，未經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)，擅自以商品不適用七日無(wú)理由退貨為由拒絕退貨,，或者以消費(fèi)者已拆封,、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨的，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（八）項(xiàng)規(guī)定予以處罰,。

贈(zèng)品應(yīng)一并退回 消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

退貨時(shí),，贈(zèng)品需要退回嗎？辦法提出,，消費(fèi)者退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)將商品本身,、配件及贈(zèng)品一并退回。贈(zèng)品包括贈(zèng)送的實(shí)物,、積分,、代金券、優(yōu)惠券等形式,。如果贈(zèng)品不能一并退回,，經(jīng)營(yíng)者可以要求消費(fèi)者按照事先標(biāo)明的贈(zèng)品價(jià)格支付贈(zèng)品價(jià)款,。

運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？辦法明確,，商品退回所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)依法由消費(fèi)者承擔(dān),。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定,。消費(fèi)者參加滿足一定條件免運(yùn)費(fèi)活動(dòng),，但退貨后已不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時(shí)可以扣除運(yùn)費(fèi),。

最晚什么時(shí)候能收到退款,？辦法明確，消費(fèi)者退回的商品完好的,，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款,。