工商總局消保局負責人就2016年網(wǎng)絡交易商品質(zhì)量專項抽檢工作接受采訪表示——加強線上線下一體化監(jiān)管,，完善消費維權常態(tài)化工作

國家工商總局近期公布了2016年網(wǎng)絡交易商品質(zhì)量專項抽檢結(jié)果,，記者就此次抽檢的有關情況采訪了工商總局消保局負責人。

記者：為什么要開展此次網(wǎng)絡交易商品質(zhì)量抽檢,？

負責人：近年來,，我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展迅猛，創(chuàng)造了新的消費需求,，拓寬了就業(yè)渠道,，為大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新提供了新空間?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟方便了消費者日常生活,，擴大了就業(yè)，對經(jīng)濟發(fā)展起到了積極促進作用,。但是,，網(wǎng)絡上銷售假冒偽劣商品等違法行為時有發(fā)生，損害了消費者合法權益,，影響了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的健康發(fā)展,。所以，為了進一步促進互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟規(guī)范有序發(fā)展,，加強網(wǎng)絡銷售商品質(zhì)量監(jiān)管,，維護網(wǎng)絡市場秩序，營造安全,、放心,、誠信的消費環(huán)境至關重要。

互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地,，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營同樣要遵守國家法律法規(guī),。工商總局始終高度關注并加強對包括網(wǎng)絡交易商品在內(nèi)的流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管。近年來,，工商總局先后制定出臺了《網(wǎng)絡交易管理辦法》《流通領域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》《流通領域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》以及《關于加強和規(guī)范網(wǎng)絡交易商品質(zhì)量抽查檢驗的意見》,，有針對性地規(guī)范商品交易秩序，保護線上線下消費者合法權益,。此次專項抽檢工作是工商部門市場監(jiān)管的一項常態(tài)化工作,，個別媒體渲染工商總局要與電商企業(yè)過不去并不準確。

記者：如何開展此次專項抽檢工作,？

負責人：此次專項抽檢工作是根據(jù)年初工商總局的安排部署進行的,。消保局又針對此次專項抽檢專門下發(fā)了通知并召開會議，組織北京,、上海,、浙江、重慶,、內(nèi)蒙古等五?。▍^(qū)、市）開展在主要電商平臺上交易的商品質(zhì)量抽檢,。承擔抽檢任務的省,、區(qū)、市工商部門認真貫徹落實文件要求，制定抽檢實施方案,，嚴格按照抽檢程序開展抽檢,，詳細記錄經(jīng)營者、商品信息和交易,、拆包查驗,、封樣全過程，及時將抽檢結(jié)果送達被抽檢經(jīng)營者,，保障經(jīng)營者的復檢權利,。各地在抽檢過程中還注意加強與電商平臺經(jīng)營者的溝通和協(xié)調(diào)，及時將被抽檢的信息告知電商平臺,，并得到了電商平臺的確認和配合,，圓滿地完成了此次專項抽檢任務。

記者：如何理解抽檢不合格檢出率,？

負責人：商品質(zhì)量首先要由生產(chǎn)經(jīng)營者把關,，進行出廠前的合格檢驗，不合格的商品嚴禁出廠銷售,。按照國家的相關規(guī)定，生產(chǎn)領域商品質(zhì)量由質(zhì)量監(jiān)督部門負責監(jiān)管,，流通領域商品質(zhì)量由工商部門負責監(jiān)管,。流通領域商品質(zhì)量抽檢是在生產(chǎn)經(jīng)營者自檢、質(zhì)量監(jiān)督部門抽檢基礎上的監(jiān)督檢驗,，是保護消費者權益的最后一道關口,。工商部門不是對市場上所有商品質(zhì)量進行普遍抽檢，而是針對消費者投訴舉報集中的問題商品開展專項抽檢,，屬于靶向式抽檢,，目的是發(fā)現(xiàn)問題商品，凈化市場環(huán)境,，保護消費者權益,。由于抽檢的商品品種不同，每次抽檢的不合格率會有差異,。工商部門只針對當次抽檢樣品作出不合格檢出率,，不對某類商品作整體質(zhì)量判斷。

記者：電商平臺如何配合開展專項抽檢工作,？

負責人：電商平臺經(jīng)營者對此次專項抽檢工作予以了大力配合,，在抽檢過程中與承擔抽檢任務的工商部門反復核實確認相關信息，提供經(jīng)營者的聯(lián)系方式方法,，有的還代為通知經(jīng)營者,。工商總局向電商平臺企業(yè)通報抽檢結(jié)果后，所有參會企業(yè)都表示將按照工商部門的要求加強整改，健全規(guī)章制度,，完善商品質(zhì)量審核工作,，對抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格商品立即停止銷售，全面清理,，及時解決消費者的訴求,。蘇寧易購等平臺企業(yè)還專門向工商總局遞交了整改報告。

記者：對銷售抽檢不合格商品的行為如何處理,？

負責人：工商總局已責成相關地工商部門對本次抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格商品銷售行為嚴格依法查處,。線上抽檢結(jié)果適用于線下銷售，對在線下實體店銷售不合格商品的違法行為同樣要依法查處,。處罰結(jié)果應計入企業(yè)信用檔案并向社會公開,。對涉及相關部門監(jiān)管職責的，要及時通報,、移送,。