市場經(jīng)濟在運營過程中有著自發(fā)性的特點,，尤其是一些商戶在利益的驅(qū)使下，違背誠實信用的基本原則,，售假賣假行為也會時常發(fā)生,，由于消費者的認識水平以及辨別能力有限，在商品買賣過程中經(jīng)常遭受欺詐,；為了保障商品市場經(jīng)濟的正常運營,，維護消費者的合法權益；商品銷售者以及生產(chǎn)者違反消費者權益保護法的將要承擔相應的民事賠償,、行政處罰以及刑事責任,。

市民花5000元買回兩塊假玉石

“兩個人演得真是太逼真了?！?月21日,，市民賈先生經(jīng)過小東門里古玩市場時,，地攤上兩名男子的對話將他引入了一場騙局，最后信以為真的他花5000元買下了一大一小兩塊“宋代玉”,。昨日,，賈先生再次來到古玩市場，發(fā)現(xiàn)“演雙簧”的人還在,，拿著一模一樣的東西還在繼續(xù)騙人,。

昨日上午，記者在小東門附近見到了賈先生,，他手里提著一個黑色塑料袋,，袋子里裝著他前一天在古玩市場上買的兩塊“宋代玉”。一個是大馬造型,，稍大,，一個是小狗造型，比手掌略小,。兩個物品周身都覆蓋著類似混凝土的物質(zhì),，脊背上被摳開兩個指甲蓋大小一片，可以看到里面和玉很相似,。

“假的,，根本不是玉?！辟Z先生說他專門找人鑒定過了,，這根本不是什么玉。說起被騙經(jīng)過,，賈先生說那兩個人“雙簧”演得太逼真了,，以至于自己就信了。21日下午3時許,，賈先生到小東門里古玩市場閑逛,，走到北邊一個地攤時，兩名男子的對話引起了他的注意,。

“給你1600元賣不賣,？”坐在寫有“高價收購”字樣地攤前的男子問坐在他對面的男子?！安毁u,，價錢太低了，這是剛從墓里挖出來的,?！蹦凶雍芫瑁f著就把一個用紗布裹著的物品裝進了身邊的電腦包里，起身準備離開,?！澳悴荒茏撸阋Ц段?000元鑒定費,?！蹦凶恿R罵咧咧，“你們西安人太壞了”,，但最后還是掏出一沓錢數(shù)給對方,。

賈先生聽到這兒并沒有動心，但就在男子走后,，攤主的一個電話讓他決定追上剛走不遠的男子,。“你趕緊帶錢過來,，這里有個人帶著好貨,。”賈先生說,，對方的這句話讓他徹底相信這是真的,，于是他追上男子和對方聊了起來,。

男子說他是山東人,，包里的東西是從墓里挖出來的，是兩塊宋代的玉,，前天他專門從老家坐長途車來到西安,，聽人說這里有個古玩市場，于是他就帶過來想賣掉回家,。就這樣經(jīng)過一番討價還價,，賈先生花5000元買下了這兩塊“宋代玉”。

買回去后,，賈先生還是覺得不放心,，于是他就找人幫忙鑒定，對方說這根本不是什么玉,，敲擊發(fā)出的聲音像是磚塊,。但即便是這樣賈先生還懷疑是鑒定人搞錯了。第二天,，賈先生決定再去這個古玩市場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),。

有人經(jīng)過他們就開始討價還價

走在前一天買東西的地攤前，賈先生徹底失望了,?！扒耙惶炷莻€攤主還在，只是坐在他對面的男子換了人，最關鍵的是他手里拿著的那個東西和我之前買的一模一樣,，身邊還放著一個黑色的電腦包,。”賈先生說,，再往前走,，南邊的地攤上還有兩個男子也拿著同樣的物品在討價還價。

隨后,，記者在古玩市場沿街的地攤上走了一遍,，在南邊和北邊的地攤上各有兩個人坐在那里，他們手里都拿著類似的物品,，看到有路人經(jīng)過,，他們就開始討價還價?！斑@些人肯定都是一伙的,，每個人身邊都放著一個黑色的電腦包?！辟Z先生說,，當時他卻沒有發(fā)現(xiàn)這些破綻，想想也是財迷心竅,。昨日下午,，賈先生已向轄區(qū)的中山門派出所報案。目前,，警方已展開調(diào)查,。（西安晚報）

消費者如何維護自己的合法權益

根據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解,；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關地方工商部門申訴,；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁,；向人民法院提起訴訟。但是消費者通過上述方式維權時需要注意下列事項,。

首先,，消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，就與爭議有關的問題進行協(xié)商,，應當在自愿,、互諒的基礎上，通過直接對話達成和解協(xié)議,，使糾紛得以解決,，但是在進行協(xié)商和解時,，消費者應注意以下問題：如果經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕消費者協(xié)商和解建議的行為，消費者應立即采取措施,，用其他途徑解決爭議問題,，若因其故意拖延和無理拒絕，致使消費者財產(chǎn)損失擴大的,，經(jīng)營者還應當就擴大的損失承擔賠償責任,。

經(jīng)營者故意推卸責任，認為產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題是生產(chǎn)廠家的事,，要求消費者直接找廠家交涉的行為,，消費者在購買、使用商品時,，其合法權益受到損害的,，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,、財產(chǎn)損害的,，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償,。屬于生產(chǎn)者責任的,，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償,。屬于銷售者責任的,，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償,。

其次，消費者可以選擇通過消費者協(xié)會進行調(diào)解,；通常消費者權益受到侵害需要維權時,，可以向消費者協(xié)會投訴，消費者協(xié)會幫忙協(xié)商解決處理,。當然,，消費者協(xié)會作為第三方，其以客觀公正的角度來切實解決雙方的爭議,，并能最大限度地保護相對弱勢的一方的合法權益,。消費者投訴可以采取電話、信函,、面談,、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。但是無論采取何種方式都應該標清以下內(nèi)容：投訴人基本情況；購買商品的時間,、品牌,、產(chǎn)地、規(guī)格,、數(shù)量,、價格等；受損害的具體情況,、發(fā)現(xiàn)問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等,；購物憑證、保修卡,、約定書復印件等,。

第三，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,，可以向有關行政部門申訴,，消費者決定申訴時，應依照商品和服務的性質(zhì)向具有相關職能的行政部門提出,；申訴一般應采用書面形式,，一式兩份，并載明下列事項：消費者的姓名,、住址,、電話號碼、郵政編碼,；被申訴人的名稱,、地址、聯(lián)系電話,、郵政編碼,；申訴的要求、理由及相關的事實根據(jù),；申訴的日期。同時,，消費者還應當注意,，消費者向有關行政部門提出申訴后，如果與經(jīng)營者協(xié)商和解,，達成和解協(xié)議的,，可以撤回申訴，請求有關行政部門根據(jù)和解協(xié)議做出調(diào)解書,。如果與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議,，可以撤回申訴,，向仲裁機構提請仲裁。如果想通過法律途徑解決,，可以撤回申訴,，向人民法院提起訴訟。

第四,，消費者因其合法權益受到侵害后,，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判,。但是,，消費者通過司法途徑解決雙方爭議糾紛的，關鍵是需要消費者掌握充分的證據(jù),，因此,，取證以及提供證據(jù)就顯得非常重要。應該有足夠的證據(jù)材料,，包括購貨發(fā)票或購貨憑證,；收集或索要經(jīng)營者的個人信息等，以保證能夠第一時間聯(lián)系到對方,。

作為消費者,，平時應該提高自我保護意識，在消費之前一定要保持清醒,、理智的頭腦,，明確自己的需求，無論是在購買或者使用商品及接受服務的過程中,，都要明確自己的權利,，而提高維權意識的途徑，則是增強自身的法律意識,；同時,，在消費選擇的過程中，務必要慎重,，避免因為自己的疏忽，造成一些不必要的經(jīng)濟損失,。在消費后，要養(yǎng)成保留消費憑證的良好習慣,，這能作為解決糾紛的有力憑證,。