機動車輛保險是指各種機動車輛由于意外安全事故或自然災(zāi)害所造成的機動車輛本身以及相關(guān)人財物方面的利益損失，同時,，為了減少損失而所采取的有關(guān)措施需要承擔的合理費用,，而向機動車輛保險單位繳納一定數(shù)量金額的保險費用，當被保險的機動車輛發(fā)生事故時,，保險公司向客戶賠付根據(jù)保險合約上規(guī)定的保險賠償金,。只是不同的保險公司有不同的理賠程序，不同的險種理賠時也有些許差別,，車主最好了解如何進行保險理賠以及理賠時應(yīng)注意事項,。

車輛保險理賠的程序

不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的,。以下是車輛保險理賠程序：

1,、保護事故現(xiàn)場，搶救傷員,，迅速報案

車輛發(fā)生保險事故后,，要立即保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù),；立即向公安機關(guān)交通管理部門報案,。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），48小時內(nèi)攜帶保險單正本,、駕駛證,、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案,。車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內(nèi)報保險公司,，否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案,，報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書,。

2、定損修理

因保險事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前,，必須經(jīng)保險公司定損,，以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛,；給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金,，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額,。

3,、提交索賠單證，領(lǐng)取保險賠款

被保險人或者其代理人在事故處理完畢后,，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責任認定書,、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票,、醫(yī)療費發(fā)票,、病歷、誤工費證明,、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本(復(fù)印件),、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件,、駕駛員駕照(即小李的駕照)復(fù)印件等資料提交給保險公司,，由保險公司計算賠款；屆時,，保險公司會通知領(lǐng)取保險賠款,；領(lǐng)取賠款時，領(lǐng)款人要攜帶保險單正本,、被保險人身份證或者戶口本原件,，如委托他人代領(lǐng),，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。

4,、特殊案件的理賠

當車輛被盜或被搶時,，應(yīng)該先向公安機關(guān)報案，應(yīng)在24小時內(nèi)通知出險地的派出所或刑警隊,；然后向保險公司報案,，車輛被盜或者被搶48小時內(nèi)攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續(xù),。三個月內(nèi),，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機關(guān)開具的失竊證明,、保險單正本,、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照,、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠,。

車險理賠應(yīng)注意事項

機動車發(fā)生交通事故后,，被保險人（也就是機動車的投保人）有權(quán)向自己投保的保險公司索賠。被保險人索賠時需要積極配合保險公司進行理賠,。被保險人應(yīng)當向保險公司提供保險單,、事故證明、事故調(diào)節(jié)結(jié)案書,、損失清單中有關(guān)費用的單據(jù),，以便保險公司進行審查核實。被保險人要保證在索賠時提供的單據(jù)真實可靠,，否則若存在任何欺騙行為,，保險公司有權(quán)拒絕賠償和追回已賠償?shù)目铐棥?/p>

切記，如果被保險人自保險車輛修復(fù)或交通事故處理結(jié)案起3個月內(nèi)不按規(guī)定提供必要單據(jù)向保險公司索賠,，或自保險公司書面通知被保險人領(lǐng)取保險金之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠償款的,，則視其自動放棄索賠的權(quán)利。

客戶購買了車輛保險,，最擔心的就是出險后的索賠,。往往因一個小的文件在保險公司和交通部門往返幾個來回，耽誤了大量的時間和精力,。因此,，在進行車輛保險索賠前，應(yīng)掌握一些必要的技巧,，為保障自己的權(quán)益打下基礎(chǔ),。車險理賠的技巧有：

1,、定損單是理賠依據(jù)

通常定損單的維修價格是指汽車完全修復(fù)所需要支付的費用，除非在汽車維修時保險公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障,，需要重新定損,，否則定損單的維修價就作為保險公司需要給予車主的理賠款依據(jù)。

2,、異地出險的施救和理賠

當汽車異地出險時,，車主務(wù)必及時報案，安心等待保險公司的定損施救,。車主絕不能自行維修汽車或人力推車,，有時聰明反被聰明誤，由于擅自拖運維修汽車而造成車損擴大,，保險公司通常是不負責理賠的,。當汽車異地出險時，車主還需要第一時間拍下事故現(xiàn)場的照片作為理賠憑據(jù),。假如定損員難以在預(yù)定時間內(nèi)做好事故定損工作,，車主也能通過這些照片與實際維修單據(jù)，向保險公司索賠,。

3,、私了事故要留證據(jù)

事故現(xiàn)場快速處理方便了事故雙方，但部分駕駛員對“事故快速處理”程序及規(guī)定不了解,，以為只要由責任方掏錢私了就完了,，連交警都不通知到現(xiàn)場，結(jié)果在保險理賠時就很麻煩,。

隨著保險市場競爭主體的增多,，車險費率的市場化，車險市場的競爭尤為激烈,。部分保險公司在車險市場爭奪中,，有可能采取降低保費、提高手續(xù)費,、擴大保險責任等手段承保機動車輛保險,，但車主們最為關(guān)心的還是能否順利理賠，所以保險公司可以在車主購買保險時就告知理賠程序,。