機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)是指各種機(jī)動(dòng)車輛由于意外安全事故或自然災(zāi)害所造成的機(jī)動(dòng)車輛本身以及相關(guān)人財(cái)物方面的利益損失,，同時(shí),，為了減少損失而所采取的有關(guān)措施需要承擔(dān)的合理費(fèi)用，而向機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單位繳納一定數(shù)量金額的保險(xiǎn)費(fèi)用,，當(dāng)被保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛發(fā)生事故時(shí),，保險(xiǎn)公司向客戶賠付根據(jù)保險(xiǎn)合約上規(guī)定的保險(xiǎn)賠償金。只是不同的保險(xiǎn)公司有不同的理賠程序,，不同的險(xiǎn)種理賠時(shí)也有些許差別,，車主最好了解如何進(jìn)行保險(xiǎn)理賠以及理賠時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)。

車輛保險(xiǎn)理賠的程序

不同保險(xiǎn)公司在理賠程序上會(huì)有所不同,，但理賠的基本步驟大部分還是相同的,。以下是車輛保險(xiǎn)理賠程序：

1,、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員,，迅速報(bào)案

車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后,，要立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn),，保留相關(guān)證據(jù),；立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門報(bào)案。電話通知保險(xiǎn)公司報(bào)案（車輛保險(xiǎn)卡上有保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話）,，48小時(shí)內(nèi)攜帶保險(xiǎn)單正本,、駕駛證、行駛證,、被保險(xiǎn)人的身份證到保險(xiǎn)公司正式報(bào)案,。車險(xiǎn)條款通常規(guī)定在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償,。如果委托他人代為報(bào)案,，報(bào)案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書。

2,、定損修理

因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前,，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損，以核定損失項(xiàng)目及金額,；定損完畢后才可修理受損車輛,；給第三人造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù),、數(shù)額,。

3、提交索賠單證,，領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款

被保險(xiǎn)人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責(zé)任認(rèn)定書,、調(diào)解書,、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票,、病歷,、誤工費(fèi)證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本(復(fù)印件),、身份證復(fù)印件,、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照(即小李的駕照)復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司,，由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款,；屆時(shí),，保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款；領(lǐng)取賠款時(shí),，領(lǐng)款人要攜帶保險(xiǎn)單正本,、被保險(xiǎn)人身份證或者戶口本原件，如委托他人代領(lǐng),，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》,。

4、特殊案件的理賠

當(dāng)車輛被盜或被搶時(shí),，應(yīng)該先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地的派出所或刑警隊(duì)；然后向保險(xiǎn)公司報(bào)案,，車輛被盜或者被搶48小時(shí)內(nèi)攜帶個(gè)人資料到保險(xiǎn)公司填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》,，辦好登記手續(xù)。三個(gè)月內(nèi),，車輛未能尋回的,，可帶齊以下證件：公安機(jī)關(guān)開具的失竊證明、保險(xiǎn)單正本,、被保險(xiǎn)車輛的行駛證,、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險(xiǎn)人的身份證原件,、報(bào)案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險(xiǎn)公司索賠,。

車險(xiǎn)理賠應(yīng)注意事項(xiàng)

機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故后，被保險(xiǎn)人（也就是機(jī)動(dòng)車的投保人）有權(quán)向自己投保的保險(xiǎn)公司索賠,。被保險(xiǎn)人索賠時(shí)需要積極配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠,。被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)公司提供保險(xiǎn)單、事故證明,、事故調(diào)節(jié)結(jié)案書,、損失清單中有關(guān)費(fèi)用的單據(jù)，以便保險(xiǎn)公司進(jìn)行審查核實(shí),。被保險(xiǎn)人要保證在索賠時(shí)提供的單據(jù)真實(shí)可靠,，否則若存在任何欺騙行為，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償和追回已賠償?shù)目铐?xiàng),。

切記,，如果被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或交通事故處理結(jié)案起3個(gè)月內(nèi)不按規(guī)定提供必要單據(jù)向保險(xiǎn)公司索賠，或自保險(xiǎn)公司書面通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)金之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠償款的,，則視其自動(dòng)放棄索賠的權(quán)利,。

客戶購(gòu)買了車輛保險(xiǎn)，最擔(dān)心的就是出險(xiǎn)后的索賠,。往往因一個(gè)小的文件在保險(xiǎn)公司和交通部門往返幾個(gè)來回,，耽誤了大量的時(shí)間和精力,。因此，在進(jìn)行車輛保險(xiǎn)索賠前,，應(yīng)掌握一些必要的技巧,，為保障自己的權(quán)益打下基礎(chǔ)。車險(xiǎn)理賠的技巧有：

1,、定損單是理賠依據(jù)

通常定損單的維修價(jià)格是指汽車完全修復(fù)所需要支付的費(fèi)用,，除非在汽車維修時(shí)保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障，需要重新定損,，否則定損單的維修價(jià)就作為保險(xiǎn)公司需要給予車主的理賠款依據(jù),。

2、異地出險(xiǎn)的施救和理賠

當(dāng)汽車異地出險(xiǎn)時(shí),，車主務(wù)必及時(shí)報(bào)案,，安心等待保險(xiǎn)公司的定損施救。車主絕不能自行維修汽車或人力推車,，有時(shí)聰明反被聰明誤,，由于擅自拖運(yùn)維修汽車而造成車損擴(kuò)大，保險(xiǎn)公司通常是不負(fù)責(zé)理賠的,。當(dāng)汽車異地出險(xiǎn)時(shí),，車主還需要第一時(shí)間拍下事故現(xiàn)場(chǎng)的照片作為理賠憑據(jù)。假如定損員難以在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做好事故定損工作,，車主也能通過這些照片與實(shí)際維修單據(jù),，向保險(xiǎn)公司索賠。

3,、私了事故要留證據(jù)

事故現(xiàn)場(chǎng)快速處理方便了事故雙方,，但部分駕駛員對(duì)“事故快速處理”程序及規(guī)定不了解，以為只要由責(zé)任方掏錢私了就完了,，連交警都不通知到現(xiàn)場(chǎng),，結(jié)果在保險(xiǎn)理賠時(shí)就很麻煩。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的增多,，車險(xiǎn)費(fèi)率的市場(chǎng)化,，車險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。部分保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)市場(chǎng)爭(zhēng)奪中,，有可能采取降低保費(fèi)、提高手續(xù)費(fèi),、擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任等手段承保機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn),，但車主們最為關(guān)心的還是能否順利理賠，所以保險(xiǎn)公司可以在車主購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)就告知理賠程序,。