光線(xiàn)傳媒主辦的音樂(lè)風(fēng)云榜已經(jīng)連續(xù)舉辦了十五屆，但是卻因賣(mài)榜,、侵犯消費(fèi)者權(quán)益等問(wèn)題而屢遭質(zhì)疑,。今年的音樂(lè)風(fēng)云榜也風(fēng)波不斷，王俊凱粉絲怒斥音樂(lè)風(fēng)云榜詐騙投票款18萬(wàn)元,。而據(jù)北京商報(bào)記者調(diào)查,，音樂(lè)風(fēng)云榜因賣(mài)榜而引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛也不只一次,。2007年,，“第七屆蒙牛酸酸乳音樂(lè)風(fēng)云榜”就因侵犯消費(fèi)者權(quán)益，而誕生了轟動(dòng)一時(shí)的全國(guó)首例短信投票侵權(quán)案,。多次因賣(mài)榜問(wèn)題而惹禍上身的音樂(lè)風(fēng)云榜及制作方光線(xiàn)傳媒的背后到底隱藏著哪些黑色經(jīng)濟(jì),？

粉絲18萬(wàn)元投票款打水漂

今年音樂(lè)風(fēng)云榜聯(lián)合偶撲App舉辦音樂(lè)風(fēng)云榜年度盛典投票。其中,，21個(gè)“最受歡迎類(lèi)”獎(jiǎng)項(xiàng)全部由投票決定,。按照規(guī)則，偶像獲得電子鮮花數(shù)的多少?zèng)Q定榜單的名次,，而送花的方式除了下載偶撲App能獲得少數(shù)鮮花外,，還可以現(xiàn)金方式購(gòu)買(mǎi),，一毛一朵。據(jù)粉絲小丁表示,，一個(gè)手機(jī)賬號(hào)一天只能免費(fèi)送五朵花,，更多的粉絲會(huì)花錢(qián)買(mǎi)花送偶像。

但在投票截止當(dāng)天,，偶撲解釋因“在投票結(jié)束前的兩個(gè)小時(shí)內(nèi),，個(gè)別獎(jiǎng)項(xiàng)出現(xiàn)了非正常渠道產(chǎn)生的投票數(shù)據(jù)，損害了粉絲的真實(shí)投票權(quán)益”,，官方在投票結(jié)束后對(duì)之前的票數(shù)進(jìn)行清票,。

根據(jù)粉絲提供的截圖顯示，按照鮮花總數(shù),，TFBoys成員王俊凱有五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)入圍,，其中有四項(xiàng)第一，一項(xiàng)第三,。有關(guān)王俊凱五項(xiàng)類(lèi)別的投票總數(shù)在179.79萬(wàn)左右,，這個(gè)數(shù)也與官方公布的活動(dòng)總選票1619萬(wàn)張中，粉絲找出的關(guān)于王俊凱累計(jì)為179萬(wàn)余票的數(shù)量是大體一致的,。但最終在音樂(lè)風(fēng)云榜的入圍名單中,，王俊凱只以“最受歡迎男歌手”類(lèi)別中第三的名次出現(xiàn)，這與粉絲投票數(shù)嚴(yán)重不符,。

主辦方與粉絲之間最主要糾紛在于,，音樂(lè)風(fēng)云榜和偶撲在清空粉絲投票數(shù)后，沒(méi)有依據(jù)粉絲投票數(shù)顯示榜單入圍名次,，直接導(dǎo)致了大量粉絲的投票款打水漂,。其中損失最大的是王俊凱的粉絲，涉及投票款也達(dá)到18萬(wàn)元左右,。相比較主辦方因投票獲得約160萬(wàn)元收益,，以及大量增加的偶撲App下載量和宣傳推廣效果外，王俊凱的粉絲花了大價(jià)錢(qián)卻被坑了,。

暗箱操作不是第一次

值得注意的是,，音樂(lè)風(fēng)云榜因賣(mài)榜引發(fā)的經(jīng)濟(jì)糾紛并不只一次。網(wǎng)友“Blue藍(lán)色暖寶寶”指出,，音樂(lè)風(fēng)云榜之前也欺詐過(guò)其他家明星粉絲,，已是慣犯，這種違法行為應(yīng)該得到制止和嚴(yán)懲,。

據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道,，2007年的音樂(lè)風(fēng)云榜中，主辦方在投票中存在“黑幕”，投票數(shù)位列第一的馬天宇和尚雯婕卻沒(méi)有得獎(jiǎng),，而且主辦方也沒(méi)有按照之前的公示公開(kāi)投票總數(shù),。當(dāng)時(shí)光線(xiàn)傳媒品牌部總監(jiān)王嫦春在回應(yīng)媒體采訪(fǎng)時(shí)極力否認(rèn)了“黑幕”之說(shuō)，并認(rèn)為粉絲出示的票數(shù)證據(jù)無(wú)據(jù)可依,，而且不公開(kāi)票數(shù)是要保持獎(jiǎng)項(xiàng)的神秘感,。但這樣的回答并沒(méi)有讓花了錢(qián)卻沒(méi)辦事兒的粉絲滿(mǎn)意。

隨后,，有粉絲將音樂(lè)風(fēng)云榜及主辦方光線(xiàn)傳媒的侵權(quán)行為向法院提起訴訟,，并得到立案，這也是轟動(dòng)一時(shí)的“全國(guó)首例短信投票侵權(quán)案”,。據(jù)原告之一朱女士表示,，“光線(xiàn)傳媒不公布投票最終票數(shù)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),。而且也沒(méi)有履行承諾公布投票總數(shù),，涉嫌合同違約”。

一次投票選秀活動(dòng)僅短信收入少則百萬(wàn),，多則千萬(wàn)元,，但是娛樂(lè)過(guò)程中的這一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)卻缺乏監(jiān)督。律師欒永明指出,，“從短信投票欺詐現(xiàn)象來(lái)看,，從加油好男兒、音樂(lè)風(fēng)云榜,，到快樂(lè)男聲,、紅樓選秀，均被社會(huì)輿論或知情者曝出黑幕,?！魳?lè)風(fēng)云榜’看似是一起娛樂(lè)事件，但是,，這個(gè)案件所引發(fā)的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了娛樂(lè)圈的范圍,，而成為了事關(guān)社會(huì)公共利益的公益事件”。

主辦方侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

音樂(lè)風(fēng)云榜這一IP屬于光線(xiàn)傳媒,，制作部分仍以光線(xiàn)傳媒為主,，操作平臺(tái)是偶撲，但實(shí)際上是一家,。恒大音樂(lè)市場(chǎng)部宣傳總監(jiān)王毅分析道,，“偶撲屬于多米音樂(lè)的粉絲運(yùn)營(yíng)平臺(tái),，多米音樂(lè)有粉絲經(jīng)濟(jì)與運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略計(jì)劃,，而今年1月，光線(xiàn)傳媒入股多米音樂(lè)，成為多米音樂(lè)的股東之一,。本屆音樂(lè)風(fēng)云榜可以說(shuō)是整合集團(tuán)內(nèi)部資源做的一次活動(dòng),，而且因?yàn)楣饩€(xiàn)傳媒之前砍掉了電視節(jié)目制作板塊，所以也需要聯(lián)合線(xiàn)下平臺(tái)做”,。

王俊凱粉絲小吳抱怨道,，“投票都是粉絲花錢(qián)買(mǎi)的，但是偶撲和音樂(lè)風(fēng)云榜并沒(méi)有任何證據(jù)表明是王俊凱粉絲違規(guī)操作,，就擅自清票,。實(shí)際上，不僅是音樂(lè)風(fēng)云榜,，很多類(lèi)似的榜單都是以送花,、投票等名義詐騙粉絲錢(qián)財(cái)，然后因其他商業(yè)利益,，再更改后臺(tái)數(shù)據(jù)”,。

18萬(wàn)元投票款不翼而飛，王俊凱粉絲也因此質(zhì)疑主辦方涉嫌欺詐,。對(duì)此,，北京市眾鑫律師事務(wù)所律師張雷鋒告訴北京商報(bào)記者：“音樂(lè)風(fēng)云榜和偶撲的行為不夠成刑法上的詐騙罪，因?yàn)樵撔袨槭菃挝粚?shí)施的,，不符合詐騙罪的主體資格和特征,。所以本案的分歧主要是對(duì)是否存在刷單以及對(duì)刷單的處置是否合適，屬于民事上的失信行為,?！?/p>

盡管不涉及詐騙行為，但張雷鋒也同意,，“偶撲在不公布最終票數(shù)以及后臺(tái)數(shù)據(jù)的情況下直接對(duì)最終投票結(jié)果予以調(diào)整,，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，而且因?yàn)槠湔{(diào)整行為導(dǎo)致買(mǎi)花的目的無(wú)法實(shí)現(xiàn),，已經(jīng)構(gòu)成了根本違約和對(duì)消費(fèi)者的欺詐,，并且侵犯了用戶(hù)的財(cái)產(chǎn)權(quán)，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任”,。

在王毅看來(lái),，如果如粉絲所言，此次音樂(lè)風(fēng)云榜確實(shí)存在某些不規(guī)范行為,，就需要主辦方光線(xiàn)傳媒以及投票平臺(tái)偶撲雙方出面給予解釋,。

消費(fèi)者的知情權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利，指的是消費(fèi)者所享有的,，由法律,、法規(guī)確認(rèn)，受法律、法規(guī)保護(hù)的權(quán)利,?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）第二章對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利作了明確具體的規(guī)定，具體包括以下九項(xiàng)權(quán)利：

（1）安全權(quán),。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi),、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

（2）知情權(quán),。消費(fèi)者享有知悉購(gòu)買(mǎi),、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

（3）選擇權(quán),。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,。

（4）公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),，有權(quán)得到質(zhì)量保障,、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為,。

（5）求償權(quán)。消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi),、使用商品或者接受服務(wù)受到人身,、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,。

（6）結(jié)社權(quán),。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

（7）獲取知識(shí)權(quán),。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利,。

（8）受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi),、使用商品和接受服務(wù)時(shí),，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,。

（9）監(jiān)督權(quán),。消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉,、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者利益工作中的違法失職行為,，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議,。消費(fèi)者在法定的范圍內(nèi)可以充分享受自己的權(quán)益,，但同時(shí)也必須承擔(dān)一定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任,，因?yàn)橄M(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)是緊密聯(lián)系在一起的，任何片面地強(qiáng)調(diào)某一個(gè)方面的做法都是錯(cuò)誤的,。

粉絲的知情權(quán)理應(yīng)受保護(hù)

在本次事件中,，眾粉絲作為消費(fèi)者的知情權(quán)明顯受到了侵犯,。那么,，我們就來(lái)詳細(xì)介紹一下消費(fèi)者的知情權(quán)。

根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法》規(guī)定,，消費(fèi)者的知情權(quán)主要包括以下幾層含義：

（1）消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者按照法律,、法規(guī)規(guī)定的方式標(biāo)明商品或服務(wù)的真實(shí)情況；

（2）消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi),、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),，有權(quán)詢(xún)問(wèn)和了解商品或者服務(wù)的有關(guān)情況；

（3）消費(fèi)者有權(quán)知悉商品或者服務(wù)的真實(shí)情況,。

具體說(shuō)來(lái),，消費(fèi)者知情權(quán)的內(nèi)容大致分為以下三個(gè)方面：

（1）關(guān)于商品或者服務(wù)的基本情況,，包括商品名稱(chēng)、商標(biāo),、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者名稱(chēng),、生產(chǎn)日期等,。

對(duì)于某些商品來(lái)說(shuō),，其生產(chǎn)于何地是很重要的,。例如,，如果你購(gòu)買(mǎi)中藥材當(dāng)然希望要那些地道的商品,，這就不能不注意產(chǎn)地,，其他商品也是如此,。此外對(duì)于生產(chǎn)者的名稱(chēng)也要注意，特別是名牌產(chǎn)品其廠(chǎng)家往往也是固定的,。另外,，如果商品上未注明廠(chǎng)家名稱(chēng),，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題就難以向廠(chǎng)家索賠,。

（2）有關(guān)技術(shù)狀況的表示,，包括商品用途,、性能,、規(guī)格,、等級(jí),、所含成分,、有效期限、使用說(shuō)明書(shū),、檢驗(yàn)合格證書(shū)等,。

購(gòu)買(mǎi)商品是為了使用,，了解商品的用途和性能是非常重要的,。特別是有些商品如果使用不當(dāng)可能會(huì)給消費(fèi)者的人身健康和安全帶來(lái)危害,，例如某些電器產(chǎn)品、煤氣燃燒器等,。了解該商品的用途,、性能可以通過(guò)多種途徑，如該銷(xiāo)售者當(dāng)面演示,、索取說(shuō)明書(shū),、線(xiàn)路圖，甚至有些商品可以自己操作試用,。對(duì)于某些特殊商品,，如藥品，僅從說(shuō)明書(shū)上還不能完全了解它的用途,、性能,，還要遵照醫(yī)生的囑咐或者根據(jù)醫(yī)生的指示來(lái)了解該商品。

（3）有關(guān)銷(xiāo)售狀況,，包括售后服務(wù),、價(jià)格等。

商品或服務(wù)的價(jià)格是商品或服務(wù)交易的關(guān)鍵之所在,，直接關(guān)系到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的切身利益,，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)對(duì)價(jià)格有確切的了解,，尤其是對(duì)提供的服務(wù)的價(jià)格,。目前，我國(guó)服務(wù)行業(yè)的管理尚不嚴(yán)格,，價(jià)格收費(fèi)也比較混亂，損害消費(fèi)者的情況十分嚴(yán)重,，這就要求消費(fèi)者在接受服務(wù)前就價(jià)格問(wèn)題與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商確定,，以避免挨宰受損,。商品的售后服務(wù)也與消費(fèi)者的利益緊密相關(guān)，了解售后服務(wù)主要是看生產(chǎn)廠(chǎng)家與經(jīng)營(yíng)者有無(wú)質(zhì)量擔(dān)保期,、提供維修服務(wù)的方式以及是否收費(fèi)、收費(fèi)多少等等,。目前,，隨著廣大消費(fèi)者生活水平和生活質(zhì)量的提高,，對(duì)家用電器,、家用機(jī)械新產(chǎn)品的需求也越來(lái)越多,，良好的售后服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越成為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)的重要考慮因素,。

正如北京市眾鑫律師事務(wù)所律師張雷鋒所說(shuō)，偶撲已經(jīng)構(gòu)成了根本違約和對(duì)消費(fèi)者的欺詐,，并且侵犯了用戶(hù)的財(cái)產(chǎn)權(quán),，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。