“餓了么”是一家網(wǎng)上訂餐平臺,，由拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司開發(fā)運(yùn)營,。公司創(chuàng)立于2009年4月，起源于上海交通大學(xué)閔行校區(qū),。截至2014年10月,，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國近200個(gè)城市，加盟餐廳數(shù)共計(jì)18萬家,。

“餓了么”方接到用戶投訴后,，立即聯(lián)系了商戶以及用戶，并移交給當(dāng)?shù)鼐教幚?。?jīng)警方協(xié)調(diào),，目前雙方已達(dá)成和解。同時(shí),，“餓了么”已對涉事餐館進(jìn)行了下線處理,。

因?yàn)?月26日在網(wǎng)上訂餐平臺“餓了么”上的一次點(diǎn)餐，讓大學(xué)生情侶小林和小蕭的生活徹底被打亂了：連夜換掉出租屋門鎖后,，仍不放心的情侶倆還是搬出住了大半年的出租屋,。各自躺在宿舍床上，突如其來的電話聲、不經(jīng)意間的敲門聲都會讓兩人惶恐不安,。

當(dāng)天臨近中午,，在溫江“中鐵麗景書香”小區(qū)居住的小林、小蕭,，通過“餓了么”在居住地附近一家“鄉(xiāng)村豆花飯”點(diǎn)了三個(gè)菜,。1個(gè)多小時(shí)后店家把餐品送上門,，覺得味道不佳小林給了一個(gè)差評,。隨后，店家的電話打來希望改掉差評,。小林說,，雙方爭論升級為爭吵，“當(dāng)時(shí)店家就在電話里說‘你讓我沒辦法做,，我也讓你沒辦法活,！我不弄你不行了！現(xiàn)在不需要你改了,，就今天就整你,！"當(dāng)天下午，小林家的防盜門竟被人用利器砍出10多道口子,，鎖芯嚴(yán)重?fù)p壞,。小林認(rèn)定，始作俑者就是店家的人,！店家人員則表示,，曾去過小林家，但并沒動手,。目前雙方已調(diào)解完畢,，由餐館承擔(dān)門和鎖的費(fèi)用。

網(wǎng)上訂餐　　對飯菜不滿 給了商家差評

昨日下午,，成都商報(bào)記者在溫江“中鐵麗景書香”小區(qū)外見到了小林,，提前約好、電話確認(rèn)后小林還是不放心,，“我能不能看看你的記者證,？”確認(rèn)證件后，小林才松了一口氣,，帶記者上屋,，屋里還有小林的朋友給他“壯膽”。

小林回憶,，3月26日,，他和小蕭通過網(wǎng)上訂餐平臺“餓了么”訂餐，在一家“鄉(xiāng)村豆花飯”餐館頁面上，訂了梅菜扣肉,、石磨豆花,、可樂雞翅，原本40元的餐費(fèi)因?yàn)榇蛘壑换?8元,。

約一個(gè)小時(shí),，飯菜通過4個(gè)餐盒送上門?！翱雌饋砭秃茈y看,，石磨豆花就是一鍋亂燉豆腐，雞翅看上去已經(jīng)糊了,?！毙×只貞洠云饋砦兜酪膊惶?，兩人期間還去做了一碗泡面充饑,。

下午1點(diǎn)過，到了確認(rèn)訂單時(shí),，小林給了一個(gè)差評,。小林在“餓了么”界面的評價(jià)中寫道：味道太差！我已經(jīng)重新泡泡面了,，絕對不會點(diǎn)第二次,，而且這家有沒有實(shí)體店，有沒有衛(wèi)生許可,，我很懷疑,，他家圖片大堂和店鋪照片明顯不相符。

隨后商家在網(wǎng)上回復(fù)：親請你確認(rèn)過再做評價(jià)謝謝,，我們店所有證件齊全并且是老店,，店鋪名稱你可以隨時(shí)過來確認(rèn)，味道你覺得不滿意,，可以不點(diǎn),，我們也不想賣你的錢，眾口難調(diào),。

商家威脅　　“我沒辦法做也讓你沒辦法活”

當(dāng)天下午,，小林接到一個(gè)電話，“電話里的人說是中午餐館的,，說給了差評店就沒法開了,。恐嚇威脅我說知道我的住址可以找我麻煩,，還說以后都盯著我在工作地鬧,?！毙×终f，當(dāng)時(shí)心里有點(diǎn)虛,，就說看能不能改,。發(fā)現(xiàn)不能改后讓對方給網(wǎng)上訂餐平臺看看。

隨后,，小林再次接到電話,。在小林提供的一段電話錄音中，記者聽到一名男子說,，“你不要搞得大家都為難,，你覺得不好吃可以不點(diǎn)，你這樣做我們大家都不好做,。其他用戶一點(diǎn)進(jìn)來,，就看到還以為店鋪營業(yè)資質(zhì)有問題,。店鋪信息圖片是我在網(wǎng)上找的,，大家都是混口飯吃。你這直接影響我的銷量,，我現(xiàn)在主要是在‘餓了么’上做,。”這名男子提出,，希望小林重新下單給好評,。

“我肯定不能因?yàn)橥{就改！”氣頭上的小林并不買賬,，“好好說話改個(gè)評價(jià)本來沒什么,，這種惡劣威脅的態(tài)度就很不舒服?！彪p方的說話火藥味也越來越濃：“我現(xiàn)在過來找你啊”,、“我現(xiàn)在就不在，你來啊,?！薄ⅰ拔姨焯旖o你打電話,，耗你又怎么樣嘛,！”、“我換號搬家又怎么樣,！”

男子終于坐不住了：“你讓我沒辦法做,，我也讓你沒辦法活！我不弄你不行了,！現(xiàn)在不需要你改了,，就今天就整你,！”

商家承認(rèn)：確實(shí)去過小林家

隨后，小林又接到電話,，“對方讓我開門,，我說我不在家，之后就聽到急促敲門聲,，電話掛了,。”小林有些擔(dān)心,，讓朋友小飛和保安去看看,，事后才曉得，防盜門已經(jīng)變形了,，并且有一道道短且深的痕跡,。小林立即報(bào)警，連夜換鎖,，也不再在此居住,。昨日，成都商報(bào)記者看到,，小林家的防盜門確實(shí)被劃出10多道的痕跡,，門周圍的墻體也被破壞。最嚴(yán)重的是門鎖,，整個(gè)門鎖全部變形,，插鑰匙的鎖芯完全凹陷，不能再使用,。

“當(dāng)天店家的電話沒人接了,。”小林說,。27日凌晨,，他的手機(jī)上收到了一個(gè)陌生號碼的短信。記者看到短信中,，對方以餐館人員自居,，希望大事化小。事后,，小林和朋友在小區(qū)物管中心的監(jiān)控上看到兩名男子,，“其中一名我之后在警方陪同下去餐館時(shí)還看到過?！毙×终f,，“餐館人員只表示來過，并沒有承認(rèn)砍過門,?！弊蛉障挛?，記者前往小區(qū)物業(yè)中心，工作人員透露小區(qū)僅在電梯內(nèi)及入電梯前有監(jiān)控,，所以沒有砍門的視頻監(jiān)控,，目前已經(jīng)把兩名涉事男子列入小區(qū)黑名單。

昨日,，記者來到涉事店鋪,，店鋪內(nèi)工作人員表示已和顧客協(xié)商處理好。記者在店鋪內(nèi),，看到了該店的相關(guān)餐飲資質(zhì)執(zhí)照,。

記者從溫江區(qū)公安分局相關(guān)人員處了解到，餐館人員向警方承認(rèn)確實(shí)去過小林出租屋,，但不承認(rèn)砍門,，愿意賠償包括門鎖在內(nèi)的費(fèi)用，目前雙方已調(diào)解完畢,。

“餓了么”方:涉事餐館已下線

昨日下午,，涉事餐館“鄉(xiāng)村豆花飯”已經(jīng)下線。成都商報(bào)記者了解到,，“餓了么”方接到用戶投訴后,，立即聯(lián)系了商戶以及用戶，并移交給當(dāng)?shù)鼐教幚?。?jīng)警方協(xié)調(diào)，目前雙方已達(dá)成和解,。

事實(shí)上,，“鄉(xiāng)村豆花飯”餐館還存在虛假宣傳，成都商報(bào)記者在該店的“餓了么”頁面上看到,，該店上傳的3張商家實(shí)景照片上,，門面圖片與大堂圖片明顯不符?！梆I了么”方回復(fù)成都商報(bào)記者,，針對商戶假傳餐廳圖片，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會立馬下線餐廳,，要求整改,，此外商戶違反規(guī)定還將會被警告一次，再發(fā)現(xiàn)將會永久下線,。昨日,，“餓了么”已對“鄉(xiāng)村豆花飯”進(jìn)行了下線處理。