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從職業(yè)打假第一人王海 看社會大眾遇到假貨怎么辦

打假前鋒 2016-03-22 09:22:00
從職業(yè)打假第一人王海 看社會大眾遇到假貨怎么辦

43歲的王海,,平頭,中等身材,,一身休閑裝,,兩部手機鈴聲此起彼伏,。面對提問,大多數(shù)時候,,他只是平靜有序?qū)Υ?,時不時會爽朗一笑。談及人生轉(zhuǎn)折的“津成事件”,、“發(fā)瘋事件”,,他臉色一變。自2000年后,,王海就宣布退出個人買假索賠,,與其他職業(yè)打假人分道揚鑣,專事公司打假,。他擁有四個職業(yè)打假公司,, 30多個雇員,打假的“起步價”在30萬元,。這個曾被稱為“打假第一職業(yè)人”的王海,,如今仍舊在路上,只是角色定義悄然發(fā)生著轉(zhuǎn)換,。

 

干這行,,越神秘越安全

  

第一次見王海,他正應電視臺要求拍攝“315”宣傳專題片,,直到下午一點多才結(jié)束,。匆匆吃完盒飯之后,一聽要求采訪,,他欣然應允,,只是用商量的口吻要求去咖啡店談。

  

面對鏡頭,,王海仍舊是熟稔地戴上墨鏡,。這樣的他,搭配著職業(yè)打假人的工作性質(zhì),,一層冷靜詭異的色彩始終在籠罩著他,。他總說干這行,越神秘越安全,。

  

交談中,,他很愛笑,會露出一排潔白的牙齒,,態(tài)度溫和沉穩(wěn),,禮貌自然。這些很難讓人將他和他的過去聯(lián)系在一起,,似乎很違和,。

  

從1995年3月,,22歲的王海在北京買了12副索尼耳機,依據(jù)消法第49條提出了雙倍賠償?shù)囊?,被冠以“打假第一人”走進公眾視野,。

  

2000年,王海遭遇了打假人生的第一次重創(chuàng),。隨著飽受爭議的“津成事件”,、“發(fā)瘋事件”,不足而立之年的他,,迅速淡出公眾視野,。

  

“別人的觀點, 我覺得不重要”

  

“我一直對自己都有很清晰的定位,,從來就不容易受外界影響,。”對此,,他始終強調(diào)外界對其打假的褒揚和假打的質(zhì)疑,,從來都是一廂情愿。自己始終很冷靜理性,,始終按部就班,,從容前行?!皼]有反思,。有什么值得反思的呢?對我沒有任何影響,內(nèi)心要強大,。公司的業(yè)務,、收入、所做的事情都沒有影響,。別人的觀點,, 我覺得不重要?!?/p>

  

真的沒有反思嗎?事件回放至2000年,,“津成事件”之后,他曾在接受采訪時明確表示,,外界說其“黑吃黑”,,自己感覺很冤枉?!鞍l(fā)瘋事件”后首次接受采訪,王海更是直言:“我們不怕壞人,,不怕假貨,,但我們怕冤屈,、怕誤解,尤其怕好人對我們的誤解,?!?/p>

  

往事是否真如煙?

  

采訪時,,他突然向記者提及16年前的一句話,,“我當時接受采訪時就說了,個人是靠不住的,,不要把希望寄托在個人身上,。跟一群蒙昧的人沒法兒對話”

  

趟過歲月,有人在苦中淘得金,,于是笑著和歲月握手言和;有人被苦澀麻痹,,于是風沙迷了眼,哭著去告別,。也有人,被歲月的風侵蝕,,變了模樣,,遂直接斬斷過去。顯然,,王海屬于最后一種,。如今,他在自己和大眾之間筑起了一道墻,。

  

事實上,,王海被外界當作英雄的時間不過五年光景,他始終認為自己是因為蒙昧而誤傷,。從1995年到2000年,,他始終在輿論的話鋒上鋌而走險,還意猶未盡時,,卻遭遇了措手不及的潰敗,。只是現(xiàn)在,他不再承認從輿論中心抽身而退里夾裹有無奈成分,。

  

“很多人都是蒙昧的,,跟一群蒙昧的人沒法兒對話?!苯徽勚蓄愃七@樣的話語高頻次出現(xiàn),。面對蒙昧混沌,他只是一再強調(diào)無所謂,。他反倒說,,打假多年,,要感謝這種蒙昧?!氨热纾膬鹤泳褪枪强漆t(yī)生,,而她相信那些聲稱可以治療腰間盤突出的虛假廣告,,竟然被騙?!彼硎?,蒙昧制造出了很多不可思議,,而這些成就了他,。

  

打算網(wǎng)上開課教個人打假

  

從最初沾染英雄草莽氣息的單個打假人,,再到如今發(fā)展成行當?shù)拇蚣贅I(yè),。作為吃螃蟹者的王海,,踏實淡定地站在優(yōu)越感的風里,,只是不再是站著舞臺中心。

  

伴隨公司發(fā)展壯大,,他早已不需要再活躍在打假一線。但是他始終未曾離開,,甚至替行業(yè)號著脈,,追求轉(zhuǎn)型。

  

自2000年后,,王海就宣布退出個人買假索賠,,與其他職業(yè)打假人分道揚鑣,專事公司打假,。但是,,每天仍不斷有消費者打到其北京大海商務有限公司的免費熱線尋求咨詢幫助,。而他的微博總是被各種被侵權當事人主動@,。

  

不過,王海的行業(yè)地位逐漸受到了很多后入行者的質(zhì)疑,,有同行詬病其打假未免點到為止,,不夠徹底云云。

  

“我們和他們的側(cè)重點不一樣,我們是修橋鋪路,,希望促進制度的建設,。從根本上去解決問題,增加消費者的福利,。不僅僅限制在掙點錢,我們之間沒有可比性,。大家關注的問題和努力的方向不一樣,。”他答道,,但拒絕評價同行是否出于逐利,。

  

職業(yè)打假行業(yè)人員良莠不齊,忙于打假的王海最近正計劃培訓一兩百名職業(yè)打假人,。將采用不定期網(wǎng)絡遠程教學,,教那些個人打假者如何提高技術、控制風險,,初期定價1萬元,,大概三四節(jié)課,?!奥牭娜藨摬簧佟保?他自信地說,。(新快報)

 

職業(yè)打假人的身份爭議

 

除了能夠維權,,打假人也能享受到由此帶來的經(jīng)濟利益。依據(jù)《食品安全法》規(guī)定,,生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金,。此外,,根據(jù)《消費者權益保護法》第55條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元,,為五百元,。

 

不過“知假買假”者是否屬于消費者權益保護法界定的消費者的范疇,現(xiàn)在仍有爭議,。學術界有兩種觀點,。一種觀點認為,從規(guī)范市場秩序的角度來說,不管是不是知假買假,,這些人買到的確實是有問題的商品,,消法就應該保護;另外一種觀點認為,,消法的目的在于保護受欺詐的消費者,。“知假買假”者主觀上并沒有受到欺詐,,本質(zhì)上也成了一種營利行為,。保護這種利益,不符合消法的立法目的,。

 

買到食品“假貨”怎么辦

 

職業(yè)打假人作為消費者購買商品,,遇到的假貨、欺詐行為也會多種多樣,,其中有一種比較特殊,,那就是食品。而且很多時候因食品發(fā)生糾紛,,都是因為食品不符合安全標準,。尤其是隨著網(wǎng)絡交易的興起,消費者通過網(wǎng)絡食品交易第三方平臺購買到食品后法生糾紛更加難以認定,。不過2015年10月1日開始實施的新《食品安全法》對此做了明確規(guī)定,。

 

《食品安全法》

第一百三十一條 違反本法規(guī)定,網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者未對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進行實名登記,、審查許可證,,或者未履行報告、停止提供網(wǎng)絡交易平臺服務等義務的,,由縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門責令改正,,沒收違法所得,并處五萬元以上二十萬元以下罰款,;造成嚴重后果的,,責令停業(yè),直至由原發(fā)證部門吊銷許可證,;使消費者的合法權益受到損害的,,應當與食品經(jīng)營者承擔連帶責任。

 

消費者通過網(wǎng)絡食品交易第三方平臺購買食品,,其合法權益受到損害的,,可以向入網(wǎng)食品經(jīng)營者或者食品生產(chǎn)者要求賠償。網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者不能提供入網(wǎng)食品經(jīng)營者的真實名稱,、地址和有效聯(lián)系方式的,,由網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者賠償,。網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者賠償后,有權向入網(wǎng)食品經(jīng)營者或者食品生產(chǎn)者追償,。網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者作出更有利于消費者承諾的,,應當履行其承諾。

 

第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,,應當實行首負責任制,,先行賠付,不得推諉,;屬于生產(chǎn)者責任的,經(jīng)營者賠償后有權向生產(chǎn)者追償,;屬于經(jīng)營者責任的,,生產(chǎn)者賠償后有權向經(jīng)營者追償,。

 

生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金,;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,,為一千元。但是,,食品的標簽,、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

 

因為對職業(yè)打假人的身份爭議,,在求償時常常會遭到拒絕,。但是《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第三條明確:“因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛,,購買者向生產(chǎn)者,、銷售者主張權利,生產(chǎn)者,、銷售者以購買者明知食品,、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進行抗辯的,人民法院不予支持,?!?/p>

 

其實,將“職業(yè)打假人”稱之為“知假買假索賠的消費者”更為恰當,。而且“知假買假索賠的消費者”進行申訴,、起訴、索賠,只是推動和促使國家機關去履行其應履行的職責,。對此,,我們無疑應加以鼓勵。當然,,為了在保護消費者權益的同時,,也保護生產(chǎn)者,、銷售者的權益,,防止“知假買假索賠的消費者”濫用權利,法律必須對消費者“知假買假索賠”的行為加以規(guī)范,,對國家機關應消費者請求啟動的打假行為進行規(guī)范,。

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