“商家已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者作出了‘終身VIP’的承諾,，如果這種承諾做出了卻不去履行,，就是一種違約行為，應(yīng)該追究他的違約責(zé)任,；如果說(shuō)這種承諾根本就無(wú)法履行,，或者說(shuō)商家本來(lái)就沒(méi)打算履行，那么這種‘終身VIP’的承諾就是虛假承諾,，商家為了銷(xiāo)售產(chǎn)品去虛假承諾,，就是一種欺詐行為，而這正是TCL目前面臨且迫切需要解決的問(wèn)題,。

愛(ài)奇藝電視終身VIP成空談

2014年8月,，蔡某花費(fèi)4599元，從京東商城購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)型號(hào)為D55A261的TCL電視,?！爱?dāng)時(shí)商品的廣告宣傳說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)該智能電視就贈(zèng)愛(ài)奇藝終身VIP,，可以終身免費(fèi)享受愛(ài)奇藝的VIP影視資源,，而且所有節(jié)目無(wú)廣告。但買(mǎi)回家后,，電視經(jīng)過(guò)幾次系統(tǒng)更新,，視頻服務(wù)商卻由愛(ài)奇藝變成了其他公司，一些視頻資源需要付費(fèi)才能觀看,?！辈棠痴f(shuō),。

“我買(mǎi)這臺(tái)電視的時(shí)候感覺(jué)比較貴，價(jià)格當(dāng)時(shí)比其他品牌同配置的電視要高,。當(dāng)時(shí)就是看中所謂‘終身VIP’才買(mǎi)的,，覺(jué)得多花一些錢(qián)也值得，沒(méi)想到當(dāng)時(shí)的承諾現(xiàn)在卻沒(méi)有了,?！辈塘崭嬖V法治周末記者，這一問(wèn)題她曾向多方反映,，但沒(méi)有得到解決,。

究竟商家是否向消費(fèi)者承諾過(guò)“終身VIP”？蔡某告訴記者,，消費(fèi)者確實(shí)得到了這一承諾,，她向記者展示了一張廣告截圖，上面寫(xiě)有“TCL愛(ài)奇藝電視”“終身免費(fèi)看大片”“11月上市48寸智能云電視”,。

“不過(guò)現(xiàn)在,，很多當(dāng)時(shí)的廣告都已經(jīng)被更改了?！彼f(shuō),。

記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索“TCL愛(ài)奇藝電視終身VIP”后，發(fā)現(xiàn)多篇相關(guān)報(bào)道,。其中有一篇2015年2月5日發(fā)布在PChome的文章,，標(biāo)題即為“送愛(ài)奇藝終身會(huì)員，42寸TCL電視售2399”,，其中介紹了TCL D42A710型號(hào)電視：“這款產(chǎn)品最大的亮點(diǎn)就是看愛(ài)奇藝VIP視頻不要錢(qián),！相比于市面上大多數(shù)電視需要內(nèi)購(gòu)VIP服務(wù)，TCL的終身免費(fèi)VIP讓這款電視性價(jià)比高到極致,?！?/p>

也有消費(fèi)者向記者反映，除了這些文字廣告之外,，在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)TCL電視時(shí),，有銷(xiāo)售人員也曾明確表示，購(gòu)買(mǎi)TCL電視將贈(zèng)送愛(ài)奇藝“終身VIP”,。

所有這些承諾,，在消費(fèi)者僅僅短暫享受了VIP待遇后，便不復(fù)存在,。

多位消費(fèi)者向記者表示,，對(duì)商家的這種補(bǔ)償方案無(wú)法接受，既然當(dāng)時(shí)承諾的是“終身VIP”,，那么商家就應(yīng)該兌現(xiàn)“終身VIP”,。

然而,，一位愛(ài)奇藝相關(guān)負(fù)責(zé)人卻有著截然不同的說(shuō)法，他向法治周末記者表示：“愛(ài)奇藝與TCL的合作仍然在正常進(jìn)行中,。切換牌照的內(nèi)容是違規(guī)的,，TCL應(yīng)該不會(huì)這樣做。如果出現(xiàn)問(wèn)題可能是局部的技術(shù)問(wèn)題,?！?/p>

蔡某告訴記者，她曾將TCL投訴至當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì),，但消協(xié)告訴她,，TCL不接受調(diào)解，因此建議她訴諸法律手段,。（財(cái)經(jīng)綜合報(bào)道）

違約常見(jiàn)的行為表現(xiàn)

1,、預(yù)期違約

預(yù)期違約又叫先期違約、事先違約,、提前違約,、預(yù)期毀約，是指當(dāng)事人一方在合同規(guī)定的履行期到來(lái)之前,，明示或者默示其將不履行合同，由此在當(dāng)事人之間發(fā)生一定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)合同法律制度,。

預(yù)期違約制度源于英美法,。這項(xiàng)制度的確立可以使雙方當(dāng)事人的實(shí)際損失降低到較低限度，并有利于保護(hù)守約方的利益,，使守約方能及時(shí)解除合同,，另訂其他補(bǔ)救合同，以實(shí)現(xiàn)其所期望的經(jīng)濟(jì)利益,，符合法律的公平原則,。所以，不但美國(guó)的《統(tǒng)一商法典》明確規(guī)定了預(yù)期違約制度,，而且1980年《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》也規(guī)定了預(yù)期違約制度,。而我國(guó)《合同法》吸收和借鑒了英美法中的預(yù)期違約制度，在第108條作出了規(guī)定,，“當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的,，對(duì)方可以在履行期屆滿之前要求其承擔(dān)違約責(zé)任?！崩碚摻绾蛯?shí)務(wù)界都一致認(rèn)可這條規(guī)定確立了預(yù)期違約制度,。

2、實(shí)際違約

（1）不履行

不履行是指在合同履行期屆滿時(shí),，合同當(dāng)事人完全不履行自己的合同義務(wù),。又分為“根本違約”和“拒絕履行”,。根本違約是指當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的,。拒絕履行又叫履行拒絕,、給付拒絕，是指履行期屆滿時(shí),，債務(wù)人無(wú)正當(dāng)理由表示不履行合同義務(wù)的行為,。

（2）不符合約定的履行

遲延履行是指?jìng)鶆?wù)人無(wú)正當(dāng)理由，在合同規(guī)定的履行期屆滿時(shí),，仍未履行合同債務(wù),。合同中未約定履行期限的，在債權(quán)人提出履行催告后仍未履行債務(wù),，就是遲延履行,。

質(zhì)量有瑕疵的履行又叫不適當(dāng)履行，是指?jìng)鶆?wù)人所作的履行不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，甚至因交付的產(chǎn)品有缺陷而造成他人人身,、財(cái)產(chǎn)的損害。

不完全履行又叫不完全給付,，是指?jìng)鶆?wù)人雖然以完全給付的意思為給付,，但給付不符合債務(wù)本旨。

（3）其他違反合同義務(wù)的行為

其他違反合同義務(wù)的行為主要是指違反法定的通知,、協(xié)助,、保密等義務(wù)的行為。如《擔(dān)保法》第49條第1款規(guī)定,，“抵押人轉(zhuǎn)讓已辦理抵押登記的抵押物,，而未告知抵押權(quán)人或受讓人的，其轉(zhuǎn)讓行為無(wú)效,?！?/p>

民事欺詐的構(gòu)成要素

從欺詐人、被欺詐人及衡量欺詐行為尺度等方面看,，民事欺詐行為的構(gòu)成需具備以下幾個(gè)要素：

1,、欺詐人的欺詐故意

欺詐故意是指行為人具有故意欺詐他人的意思,，即行為人明知自己的行為會(huì)使被欺詐人陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，并且希望這種結(jié)果發(fā)生的一種心理狀態(tài)。構(gòu)成欺詐故意,，不僅為直接故意,，而且也包括間接故意，即明知自己的欺詐行為會(huì)導(dǎo)致相對(duì)人陷于錯(cuò)誤并為錯(cuò)誤意思表示,，卻放任這種結(jié)果的發(fā)生,。間接故意的欺詐主要表現(xiàn)為行為人對(duì)某一重要事實(shí)輕率地作出陳述而不考慮其真假,，以致相對(duì)人相信了實(shí)際上為虛假的陳述，并作出意思表示,。

2,、欺詐人的欺詐行為

欺詐行為，指欺詐人語(yǔ)言,、文字或活動(dòng)有隱瞞事實(shí)而告知虛假情況的行為,。即使被欺詐人陷于錯(cuò)誤、加深錯(cuò)誤或保持錯(cuò)誤而虛構(gòu)事實(shí),、變更事實(shí)或隱瞞事實(shí)的行為,。欺詐行為可體現(xiàn)為作為和不作為兩種方式。前者是欺詐人以積極的方式,，虛構(gòu)的事實(shí),、變更事實(shí)，從而使相對(duì)人陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)行為,，此種行為與欺詐的直接故意相聯(lián)系,，是在直接故意的心理狀態(tài)情況下所為的欺詐行為，該欺詐行為即如最高人民法院在《意見(jiàn)》第68條中所規(guī)定的：“一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況”的行為,；后者指在法律上,、契約上或交易習(xí)慣上有告知事實(shí)真相的義務(wù)而故意不履行告知義務(wù)，致使相對(duì)人陷于錯(cuò)誤,，加深錯(cuò)誤或保持錯(cuò)誤的行為,，這種欺詐行為一般說(shuō)來(lái)與間接故意相聯(lián)系，是間接故意的表現(xiàn)形式,，該不作為行為如最高人民法院《意見(jiàn)》第68條規(guī)定的：“故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤意思表示的情況,?！比绺鶕?jù)《民法通則》第136條第2款的規(guī)定，出售人有聲明的義務(wù),。例如某出售人為了個(gè)人的利益,，出售不合格產(chǎn)品時(shí)有意不履行聲明的義務(wù)，致使購(gòu)買(mǎi)者誤認(rèn)為系合格產(chǎn)品而購(gòu)買(mǎi),，該出售人的不作為行為即屬“故意隱瞞真實(shí)情況”的行為,。隱瞞是不作為的一種欺詐方式，其目的是誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤的意思表示,。欺詐以不作為形式出現(xiàn)的又一種情況是沉默而為的意思表示,。

3、錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

被欺詐人的錯(cuò)誤非因自己疏忽大意之故,，而是因欺詐人的欺詐所致,。所謂錯(cuò)誤,，是指對(duì)合同內(nèi)容及其他重要情況的認(rèn)識(shí)缺陷。例如,，誤以劣質(zhì)品為優(yōu)質(zhì)品,，誤以為有重大瑕疵的標(biāo)的物為無(wú)瑕疵的標(biāo)的物，不知當(dāng)事人無(wú)履行能力等,。在民法上,，構(gòu)成欺詐必須有被欺詐人陷于錯(cuò)誤這一事實(shí),。被欺詐人未陷入錯(cuò)誤,，雖然欺詐人有欺詐的故意和行為，在民法上也不發(fā)生欺詐的法律后果,；另一方面,，雖然有欺詐人的欺詐行為，然而相對(duì)人并未因其而陷入錯(cuò)誤,，仍不構(gòu)成欺詐,。

4、意思表示

意思表示,，是表意人將欲成立法律行為的意思表示于外部的行為（王利明《民法新論》上卷第376頁(yè)）,。可見(jiàn),，意思表示是一種行為,，是表意人將心理狀態(tài)表示于外部的行為。它由三個(gè)要素構(gòu)成,，即效力意思,、表示行為、表示意思,。被欺詐人在為意思表示時(shí),，主觀上認(rèn)為是自己真實(shí)意思的表示，會(huì)引起法律上的效力,，而其事實(shí)上正在受對(duì)方的欺騙,，其表示意思不會(huì)發(fā)生所希望的效力?？梢?jiàn),，被欺詐人的意思表示與陷入錯(cuò)誤之間存在因果關(guān)系，錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是進(jìn)行意思表示的直接動(dòng)因,，表示意思是錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)最終結(jié)果,。如果被欺詐人雖然陷入錯(cuò)誤，但并未因之而為意思表示，也不構(gòu)成欺詐,。

5,、法律和誠(chéng)實(shí)信用原則

誠(chéng)信原則是民事法律的最基本原則，其要求當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)以善意的,、誠(chéng)實(shí)的,、自覺(jué)的方式行使權(quán)利和履行義務(wù),，這一原則的規(guī)定是為了平衡當(dāng)事人與當(dāng)事人,、當(dāng)事人與社會(huì)之間的利益關(guān)系,。而欺詐行為恰巧破壞了上述兩個(gè)利益關(guān)系的平衡,，其沒(méi)有尊重他人利益，未以對(duì)待自己事務(wù)注意對(duì)待他人事務(wù),，而保障法律關(guān)系的當(dāng)事人都得到自己的利益,，或損害第三人及社會(huì)的利益。凡是未具備誠(chéng)實(shí),、善意內(nèi)心狀態(tài)的民事活動(dòng)均為民法的調(diào)整,、規(guī)制對(duì)象，誠(chéng)實(shí)信用原則不僅是民事活動(dòng)更是判斷欺詐行為的最基本標(biāo)準(zhǔn),。

俗話說(shuō)：“人無(wú)信不立”,，事實(shí)上商家在買(mǎi)賣(mài)商品時(shí)亦是如此，依靠虛假?gòu)V告,、承諾,，可能確實(shí)能在短期內(nèi)促進(jìn)銷(xiāo)售，但是長(zhǎng)期以往損害的是企業(yè)的商業(yè)信譽(yù),，而這對(duì)終將阻礙企業(yè)的發(fā)展,，至于，TCL究竟涉嫌違約或欺詐,，相信法律終究給出最公正的答案！