隨著我國房地產(chǎn)的迅速發(fā)展和人民生活水平的提高,，城鄉(xiāng)居民的居住條件有了明顯的改善，對房屋的裝修也有了相應(yīng)的需求,。他們往往將裝修的工作委托給專業(yè)的公司,，有時他們需簽訂書面的裝修合同，有時僅口頭約定雙方權(quán)利義務(wù),，對于具體裝修合同的條款卻一知半解,，更不知道發(fā)生裝修合同糾紛后該如何處理。

 

房屋裝修合同的內(nèi)容

 

簽訂房屋裝修合同時首先應(yīng)了解具體的條款,，以防在合同中沒有明確約定雙方的權(quán)利義務(wù)而引發(fā)裝修糾紛,。

 

（一）委托人和被委托人的姓名或者單位名稱、住所地址,、聯(lián)系電話,；

 

（二）住宅室內(nèi)裝飾裝修的房屋間數(shù)、建筑面積,，裝飾裝修的項目,、方式、規(guī)格,、質(zhì)量要求以及質(zhì)量驗收方式,；

 

（三）裝飾裝修工程的開工、竣工時間,；

 

（四）裝飾裝修工程保修的內(nèi)容,、期限；

 

（五）裝飾裝修工程價格,，計價和支付方式,、時間；

 

（六）合同變更和解除的條件,；

 

（七）違約責任及解決糾紛的途徑,；

 

（八）合同的生效時間；

 

（九）雙方認為需要明確的其他條款,。

 

簽訂房屋裝修合同注意事項

 

現(xiàn)在家裝市場極容易出現(xiàn)工程糾紛,，如轉(zhuǎn)包、掛靠公司,、裝修質(zhì)量,、拖延工期、預(yù)決算爭議等情況,。為防止這類糾紛的發(fā)生,，業(yè)主一定要簽訂《家居裝飾合同》來保證自己的利益，簽訂合同時,，要從以下幾個方面多加注意,。

 

（一）選擇正規(guī)的家裝公司,，簽訂合同之前，業(yè)主應(yīng)先審查裝飾公司的手續(xù)是否齊全,。

 

（二）參觀裝飾公司正在施工的裝修現(xiàn)場,，檢查工地施工工藝以及工人的素質(zhì)，還應(yīng)該著重檢查施工工地的管理,、衛(wèi)生和防火情況,。

 

（三）對裝飾公司提供的設(shè)計方案要有詳細的設(shè)計樣圖。預(yù)算報價,，客戶應(yīng)該嚴格審定,，如有可能找相關(guān)專家咨詢。如果委托裝飾公司選擇建材的話,，裝飾公司一般會提供預(yù)選的材料樣品,，客戶應(yīng)該保存以便日后檢查對照。

 

（四）在簽訂合同時,，應(yīng)詳細注明施工工期,、幾次驗收程序（包括材料、隱蔽工程,、局部和整體驗收等）,、詳細制作過程的說明、甲乙雙方各自提供的材料的明細表和日期等,，同時還應(yīng)約定好違約金的賠付比例。在約定裝修的材料標準時,，一定要非常細致,，包括外墻、內(nèi)墻,、頂棚,、地面、廚房,、衛(wèi)生間,、陽臺等，每個部位使用材料的品牌,、型號都要清楚標明,，不能籠統(tǒng)地用“國內(nèi)名牌”、“國際名牌”之類的字眼,，以防裝飾公司以次充好,。

 

（五）驗收方式可在合同上約定由政府質(zhì)檢站來驗收，這樣你就可以不為請質(zhì)檢站而另付費用,。

 

（六）合同要由法定代表人簽訂,，如有委托代理人的,，需要復(fù)印委托書，同時向裝飾公司索要工商執(zhí)照的復(fù)印件和資質(zhì)證明的復(fù)印件,，這兩個復(fù)印件都應(yīng)該加蓋公司章,，還要索要項目經(jīng)理和工程負責人的身份證復(fù)印件或公司正式職工的工作證復(fù)印件以及聯(lián)系電話。

 

（七）交付的工程款要由業(yè)主親自交到公司財務(wù),，并索要建筑安裝專用發(fā)票,，盡量防止出現(xiàn)其他人代收工程款的情況。

 

（八）工程完工后不同的項目有不同的保修期,，客戶可依具體情況與公司商議,，保留原證件或扣留部分工程款作為裝修的質(zhì)量保證金，

 

（九）上述裝修合同有三種形式：即承包人包工包料,，部分包料,，承包人包工、住戶自己包料,，在裝修中還應(yīng)注意以下幾種情況,，裝修公司包料的，要向其索要購買的材料明細表,、合格證,、發(fā)票；業(yè)主自己包料的,，選用的材料必須符合國家標準,，有質(zhì)量檢驗合格證明、有中文標志的產(chǎn)品名稱,、規(guī)格,、型號、生產(chǎn)廠廠名,、廠址等,，禁止使用國家明令淘汰的裝修材料。

 

（十）另外,，在裝修工程竣工后,，空氣質(zhì)量應(yīng)符合國家標準，檢測不合格的,，如屬承包人的責任,，承包人應(yīng)返工，并承擔相應(yīng)損失,。

 

（十一）預(yù)算項目變更時,，雙方應(yīng)該重新簽訂協(xié)議。

 

（十二）合同中必須寫明裝修的具體要求和完工日期,。有的消費者在簽訂合同時,，沒有注意這兩點,，給某些裝飾公司粗制濫造和拖延工期“創(chuàng)造”了條件。

 

（十三）如果您在工程進行中,，對某些裝修項目有所增減,，就一定要填寫相關(guān)的“工程洽商單”，并作為合同的附件匯入裝修合同書中,。

 

（十四）合同中有關(guān)保修的條文是必不可少的,，而且要分清責任：如果屬于施工或材料的質(zhì)量問題，裝飾公司應(yīng)承擔全部責任;如果屬于用戶使用不當,，雙方可協(xié)商處理,。

 

一般裝飾公司對工程的保修期，從三個月到一年不等,，您要盡可能選擇保修期長一點的公司,。另外，保修期要包含一個取暖季,。

 

另外,，一些未在圖紙上出現(xiàn)的工程，如線路改造,，燈具,、潔具的拆安也會在預(yù)算書上體現(xiàn)。并根據(jù)圖紙上的具體尺寸核定預(yù)算,。在預(yù)算書的最后,，會有一些諸如“機械磨損費”、“現(xiàn)場管理費”,、“稅費”和“利潤”等項目,，這些項目其實都屬于不合理收費?！皺C械磨損”是裝修中必然發(fā)生的，“現(xiàn)場管理”則是裝飾公司應(yīng)該做到的,，這兩項費用其實都已經(jīng)攤?cè)肓嗣宽椆こ讨?，不?yīng)該再向消費者索取。

 

房屋裝修合同糾紛的處理

 

房屋裝修合同糾紛并不會因為相關(guān)人員注意到應(yīng)該注意的事項后就可以避免的,，有時候裝修糾紛發(fā)生在裝修家庭與裝修施工單位之間,，有時候又因裝修家庭與周圍居民之間因為裝修違反了有關(guān)裝修合同、規(guī)定而發(fā)生的,，針對不同的糾紛有不同的處理方式,。具體的糾紛有：

 

（一）裝修單位沒有完全履行裝修合同。

 

未完全履行合同主要表現(xiàn)在：裝修單位沒有按合同約定的做法去裝修,，使用非合同規(guī)定的裝飾材料,，施工中無故停工,，未在約定工期內(nèi)完工等。

 

（二）裝修粗制濫造,，施工質(zhì)量低劣,。

 

有的裝修公司施工人員干活不上心，工藝不規(guī)范,。表面上說得過去,，但經(jīng)不起驗收或時間的檢驗，出了問題還強詞奪理,。尤其是“街頭游擊隊”,，質(zhì)量更沒有保證。

 

（三）裝修后的維修服務(wù)不完善或不履行質(zhì)量承諾,。

 

裝修后應(yīng)該按合同規(guī)定及時維修,，但有些公司卻左右推托。保修期內(nèi)不保修,。

 

（四）施工中的噪聲擾民,。

 

施工中難免會發(fā)出噪音，但戶主事先要與裝修公司約好開工,、收工時間,。不要違反環(huán)保的有關(guān)規(guī)定，否則極易引發(fā)糾紛,。

 

（五）裝修材料或廢棄物亂堆亂放,。

 

（六）裝修破壞了毗鄰房屋。

 

（七）裝修破壞了房屋主體結(jié)構(gòu)及承重結(jié)構(gòu),。

 

針對裝修糾紛,，有關(guān)部門制訂了一些規(guī)定。如《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,、《中華人民共和國環(huán)境污染防治法》和建設(shè)部[1997]60號《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》,、建設(shè)部[1997]92號文《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等法規(guī)?！督ㄖb飾裝修管理規(guī)定》指出,，房主或房屋使用者因裝飾裝修損壞毗鄰房屋的，應(yīng)該負責修復(fù)或賠償,?！都彝ゾ邮已b飾裝修管理試行辦法》第十五條規(guī)定，發(fā)生了家庭居室裝飾裝修糾紛,，可以向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或者其指定的機構(gòu)進行投訴,，也可以向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟；第十九條規(guī)定，如果裝修家庭因家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞,、滲漏水,、停電、物品損壞等,，應(yīng)該由家庭居室裝飾裝修的居民負責修復(fù)和賠償,，如果是屬于裝修施工單位的責任，則由房主找裝修單位負責修復(fù)和賠償,。

 

同時,，行業(yè)內(nèi)部也制定了相關(guān)規(guī)定。

 

依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十三條規(guī)定,，消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時,，可以通過下列途徑解決：

 

1、與經(jīng)營者協(xié)商解決,；

 

2,、消費者請求消費者協(xié)會調(diào)解；

 

3,、向有關(guān)行政部門申訴,；

 

4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁,；

 

5,、向人民法院提出訴訟。

 

但必須注意：一般情況下,，如提請了仲裁,，便不得再向法院提出訴訟。另據(jù)《民法通則》,、《經(jīng)濟合同法》以及其他所涉及法律,，解決裝飾糾紛也無非以下幾條：

 

1、當事人自行協(xié)商,；

 

2,、主管部門行政調(diào)解；

 

3,、仲裁解決,；

 

4、訴訟解決,。

 

此外，行業(yè)規(guī)定對糾紛的解決也提供了諸多方法,。如一些家居裝飾市場規(guī)定,，解決糾紛按下述流程進行：

 

投訴——調(diào)解部受理——質(zhì)檢部根據(jù)合同及圖紙進行現(xiàn)場核查——調(diào)解部、質(zhì)檢部依核查結(jié)果進行調(diào)解——若雙方達成協(xié)議則進行維修或返工；若未達成協(xié)議或不履行協(xié)議,，申請仲裁或向法院起訴,。

 

對消費者而言，裝修前不妨先通知鄰居,，打個招呼,，以便大家有個心理準備，減少發(fā)生糾紛的概率,。

 

萬一出現(xiàn)了裝修糾紛,，只要雙方心平氣和地協(xié)商，承擔該承擔的責任,，糾紛便能解決,。自己協(xié)商不成，一般也只要行政部門出面就可以順利加以解決,。但如果涉及的標的較大或其他對生活影響甚大的糾紛且協(xié)商不成,，最正規(guī)、最有權(quán)威和有效的方法只能是打官司了,。當然其他居民因裝修家庭的施工而與裝修家庭發(fā)生的糾紛也可以據(jù)此進行解決,。

 

買新房、裝新屋是人生中的大喜事兒,，誰都不想此時發(fā)生一些糾紛來給自己添堵,，這就要求房主自己先了解房屋裝修方面的法律知識，并盡量選擇可靠的裝修公司,。若真的發(fā)生糾紛要注意及時收集相關(guān)的證據(jù),，以便可以憑證向裝修公司索賠。