據(jù)報道,，三大電信運營商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天,，但消費者似乎并“不買賬”,。反倒是，有些消費者紛紛在社交媒體中吐槽,，10月以來流量消耗速度太快,，如“9天用完了平時30天的量”、“1秒用掉二三百兆流量”,、“1天使用了近550MB的流量”等情況,，這引發(fā)廣泛關注。

流量不清零后“消耗快”

輿論場中,，反饋手機流量異常增加的聲音不時有之,。許多人都有這樣的印象，流量收費標準下降后,，自己的流量使用習慣并沒太大改變,，但流量消費卻噌地上來，所以降流量收費,，未必使許多民眾通信成本降低,，卻可能增加。此次運營商推出流量不清零后,，因許多網(wǎng)友密集反映流量“消耗快”,，該問題再次被擺上臺面。

平心而論,，在縝密查證前,，將流量“消耗快”跟不清零實施的節(jié)點聯(lián)系起來，或許失之主觀,，給運營商扣上“偷流量”的帽子,，也言之過早。

如果大面積的流量“跑得快”屬實,，那問題可能也挺復雜：有的情況,，不排除運營商有貓膩，表面上降流量費用,，實際上堤內損失堤外補,，通過計量做假彌補降費后的損失；有些或是運營商失誤造成,，如流量清零周期調整后,，由于計費系統(tǒng)改造時間緊，沒做好調試,，導致許多人流量異常,；還有些興許是因消費者在使用中不注意，比如手機被植入惡意軟件，自動訪問網(wǎng)絡導致流量異常,。

這些情況尚需查究,，但就眼下看，輿論急沖沖地將氣撒在運營商頭上,，跟運營商對待此類消費糾紛時的草率和粗糙化處理不無關系,。從網(wǎng)民反饋和現(xiàn)實情況看，運營商們遇到消費者此類投訴時,，要么置之不理,，要么推卸責任，在網(wǎng)上,，隨處可見許多人投訴手機流量異常卻無果而終,；有時運營商還采取息事寧人態(tài)度，對于流量異常投訴或直接退費,，或額外贈送流量進行彌補,。這般和稀泥的做法，表面上解決了問題,，卻并沒讓消費者信服,，反而認為運營商因心虛而搗鬼。

更為重要的是,，運營商們的流量計費系統(tǒng)到底是怎么設計和運作的,，這一計費系統(tǒng)由誰來監(jiān)管、如何監(jiān)管,，公眾對此幾乎是一無所知,。一方面運營商內部掌控著流量計費系統(tǒng)，另一方面,，作為企業(yè),，運營商有追逐利潤的動力，在此情況下,，流量計費的公正性如何讓人信服,？

所以，對于公眾“流量不清零后消耗快”的吐槽,，運營商們別只是澄清,。對于類似的投訴，運營商應建立起規(guī)范的處理機制,，對于每一起流量異常的成因,，都應調查清楚，給民眾看得見的公正,。如果是運營商的問題導致的流量異常,，該問責問責,，該道歉道歉，絕不能大事化小,。如果非運營商方面所致，也不意味著運營商可以無所作為,，通過技術手段幫助用戶做好流量監(jiān)控,，對用戶出現(xiàn)流量異常及時進行告知，對惡意軟件進行封殺和阻攔,，這些運營商在技術上都不難做到,。

從監(jiān)管層面講，對于流量消費這樣一種新型消費,，目前監(jiān)管手段顯然沒有跟上,，此外，流量消費作為通信消費的一種,，監(jiān)管權力較分散,，由通信和質監(jiān)兩家掌管，其日常的監(jiān)管情況公眾也并不了解,。所以,，將監(jiān)管權力有效整合，并動態(tài)公開監(jiān)管過程和結果,，這才有助于打消公眾顧慮,。

總之，流量不清零后,，公眾獲得感很弱,，反而覺得跌進“偷流量”陷阱，一個惠民政策引出這樣的“故事”,，相關各方需要好好想一想了,。（新京報）

三大運營商舉措

三大運營商相繼推出“流量月底不清零”舉措，允許流量轉贈,、共享,。不過，離消費者的期望值還比較遙遠,。在傳統(tǒng)語音業(yè)務收入下滑的形勢下,，數(shù)據(jù)流量收入正成為運營商的“救命稻草”，運營商徹底推出“流量不清零”還難實現(xiàn),。

對于手機流量“月底清零”的行規(guī),，中國消費者協(xié)會已經多次公開質疑其合理性，各地消費者協(xié)會也多次約談三大運營商,，甚至有消費者將當?shù)剡\營商告上法庭,，但通信行業(yè)監(jiān)管部門從未對“套餐到期清零”做過公開表態(tài)，而三大運營商也“委曲求全”，用新推出的“季流量包”,、“半年流量包”,、“年流量包”作為流量可以清零的解決辦法。

電信專家付亮認為,，這些流量包仍有時間限制,，被設定在3個月、半年或1年內有效,，部分流量包還有閑忙時限制,，閑時流量不一定用得上，沒有用完的流量還是浪費了,，實際上并沒有做到不清零,，因此，用戶和消協(xié)并不答應,，堅持認為每月套餐內流量到期不能清零,，應可以繼續(xù)使用。

此外,，運營商也紛紛推出“流量銀行”,，方便用戶將多余的流量存儲或轉移，但記者發(fā)現(xiàn),，流量銀行并不涉及用戶套餐內流量,，有點“隔靴搔癢”的感覺。

用戶降低流量消耗有“竅門”

1,、用網(wǎng)絡的時候才打開數(shù)據(jù)連接,，不用網(wǎng)絡的時候要隨時關閉，在網(wǎng)絡關閉的情況下,，用戶是看不到任何廣告推送和APP PUSH廣告的,。如果總是記不住，也可以通過一些軟件或者小插件簡單方便的開啟或關閉網(wǎng)絡連接,，也可以通過一些軟件開啟流量監(jiān)測,；此外，越是信號不好的地方,，越不要上網(wǎng),，因為那樣帶來的流量損耗會翻倍。

2,、在處于移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡環(huán)境中,，看到自己喜歡的廣告內容也盡量不要點擊進去，等到有WIFI時再看,，對于游戲廣告的內容,，往往伴隨著下載鏈接,，更應該考慮網(wǎng)絡環(huán)境決定是否點擊；此外,，可以通過對APP進行設置,，關閉網(wǎng)絡共享、定位,、信息推送等附帶功能,，都能夠減少廣告的觸達率，降低流量損失,。

3、用手機訪問WAP網(wǎng)站上的,，看到的廣告比通過手機瀏覽器,，訪問WWW網(wǎng)站時看到的廣告節(jié)省流量。因為WAP網(wǎng)站是專為手機瀏覽環(huán)境設置的,，頁面數(shù)據(jù)小,，圖片等大容量數(shù)據(jù)也少，但是WWW網(wǎng)站則是針對寬帶網(wǎng)絡,、大屏顯示器等應用環(huán)境設置的,，包含豐富的網(wǎng)頁元素，所以廣告流量自然也要耗費更多,。與此同時,，正確的設置瀏覽器，如設置屏蔽和壓縮圖片,、廣告和FLASH功能,，開啟無圖瀏覽模式，能有效降低流量上網(wǎng),。

4,、打開手機WIFI自動連接，學會隨時蹭網(wǎng),。目前,，很多公共場所，如咖啡店,、餐館,、商場等，都布局了公共WiFi,，可以提供免費的上網(wǎng)服務,，隨時開啟WiFi自動連接，能蹭網(wǎng)的時候堅決不耗費自己的流量,，讓免費的流量服務您,！

總而言之,，由相關部門要求的三大運營商做出的“月底流量不清零”行為是合法的，它讓三大運營商一改以往的“霸道”,，至于三大運營商是否真的存在“偷流量”的行為還有待證實,，但無論如何，三大運營商加強流量監(jiān)管還是很有必要的,。