據(jù)報(bào)道,，三大電信運(yùn)營(yíng)商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，但消費(fèi)者似乎并“不買(mǎi)賬”,。反倒是,，有些消費(fèi)者紛紛在社交媒體中吐槽，10月以來(lái)流量消耗速度太快,，如“9天用完了平時(shí)30天的量”,、“1秒用掉二三百兆流量”、“1天使用了近550MB的流量”等情況,，這引發(fā)廣泛關(guān)注,。

流量不清零后“消耗快”

輿論場(chǎng)中，反饋手機(jī)流量異常增加的聲音不時(shí)有之,。許多人都有這樣的印象,，流量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下降后，自己的流量使用習(xí)慣并沒(méi)太大改變,，但流量消費(fèi)卻噌地上來(lái),，所以降流量收費(fèi)，未必使許多民眾通信成本降低,，卻可能增加,。此次運(yùn)營(yíng)商推出流量不清零后，因許多網(wǎng)友密集反映流量“消耗快”,，該問(wèn)題再次被擺上臺(tái)面。

平心而論,，在縝密查證前,，將流量“消耗快”跟不清零實(shí)施的節(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，或許失之主觀,，給運(yùn)營(yíng)商扣上“偷流量”的帽子,，也言之過(guò)早。

如果大面積的流量“跑得快”屬實(shí),，那問(wèn)題可能也挺復(fù)雜：有的情況,，不排除運(yùn)營(yíng)商有貓膩，表面上降流量費(fèi)用,，實(shí)際上堤內(nèi)損失堤外補(bǔ),，通過(guò)計(jì)量做假?gòu)浹a(bǔ)降費(fèi)后的損失；有些或是運(yùn)營(yíng)商失誤造成,，如流量清零周期調(diào)整后,，由于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)改造時(shí)間緊，沒(méi)做好調(diào)試,，導(dǎo)致許多人流量異常,；還有些興許是因消費(fèi)者在使用中不注意,，比如手機(jī)被植入惡意軟件，自動(dòng)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致流量異常,。

這些情況尚需查究,，但就眼下看，輿論急沖沖地將氣撒在運(yùn)營(yíng)商頭上,，跟運(yùn)營(yíng)商對(duì)待此類(lèi)消費(fèi)糾紛時(shí)的草率和粗糙化處理不無(wú)關(guān)系,。從網(wǎng)民反饋和現(xiàn)實(shí)情況看，運(yùn)營(yíng)商們遇到消費(fèi)者此類(lèi)投訴時(shí),，要么置之不理,，要么推卸責(zé)任，在網(wǎng)上,，隨處可見(jiàn)許多人投訴手機(jī)流量異常卻無(wú)果而終,；有時(shí)運(yùn)營(yíng)商還采取息事寧人態(tài)度，對(duì)于流量異常投訴或直接退費(fèi),，或額外贈(zèng)送流量進(jìn)行彌補(bǔ),。這般和稀泥的做法，表面上解決了問(wèn)題,，卻并沒(méi)讓消費(fèi)者信服,，反而認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商因心虛而搗鬼。

更為重要的是,，運(yùn)營(yíng)商們的流量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)到底是怎么設(shè)計(jì)和運(yùn)作的,，這一計(jì)費(fèi)系統(tǒng)由誰(shuí)來(lái)監(jiān)管、如何監(jiān)管,，公眾對(duì)此幾乎是一無(wú)所知,。一方面運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部掌控著流量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，另一方面,，作為企業(yè),，運(yùn)營(yíng)商有追逐利潤(rùn)的動(dòng)力，在此情況下,，流量計(jì)費(fèi)的公正性如何讓人信服,？

所以，對(duì)于公眾“流量不清零后消耗快”的吐槽,，運(yùn)營(yíng)商們別只是澄清,。對(duì)于類(lèi)似的投訴，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)建立起規(guī)范的處理機(jī)制,，對(duì)于每一起流量異常的成因,，都應(yīng)調(diào)查清楚，給民眾看得見(jiàn)的公正,。如果是運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題導(dǎo)致的流量異常,，該問(wèn)責(zé)問(wèn)責(zé),，該道歉道歉，絕不能大事化小,。如果非運(yùn)營(yíng)商方面所致,，也不意味著運(yùn)營(yíng)商可以無(wú)所作為，通過(guò)技術(shù)手段幫助用戶做好流量監(jiān)控,，對(duì)用戶出現(xiàn)流量異常及時(shí)進(jìn)行告知,，對(duì)惡意軟件進(jìn)行封殺和阻攔，這些運(yùn)營(yíng)商在技術(shù)上都不難做到,。

從監(jiān)管層面講,，對(duì)于流量消費(fèi)這樣一種新型消費(fèi)，目前監(jiān)管手段顯然沒(méi)有跟上,，此外,，流量消費(fèi)作為通信消費(fèi)的一種，監(jiān)管權(quán)力較分散,，由通信和質(zhì)監(jiān)兩家掌管,，其日常的監(jiān)管情況公眾也并不了解。所以,，將監(jiān)管權(quán)力有效整合,，并動(dòng)態(tài)公開(kāi)監(jiān)管過(guò)程和結(jié)果，這才有助于打消公眾顧慮,。

總之,，流量不清零后，公眾獲得感很弱,，反而覺(jué)得跌進(jìn)“偷流量”陷阱,，一個(gè)惠民政策引出這樣的“故事”，相關(guān)各方需要好好想一想了,。（新京報(bào)）

三大運(yùn)營(yíng)商舉措

三大運(yùn)營(yíng)商相繼推出“流量月底不清零”舉措，允許流量轉(zhuǎn)贈(zèng),、共享,。不過(guò)，離消費(fèi)者的期望值還比較遙遠(yuǎn),。在傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入下滑的形勢(shì)下,，數(shù)據(jù)流量收入正成為運(yùn)營(yíng)商的“救命稻草”，運(yùn)營(yíng)商徹底推出“流量不清零”還難實(shí)現(xiàn),。

對(duì)于手機(jī)流量“月底清零”的行規(guī),，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)多次公開(kāi)質(zhì)疑其合理性，各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)也多次約談三大運(yùn)營(yíng)商,，甚至有消費(fèi)者將當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商告上法庭,，但通信行業(yè)監(jiān)管部門(mén)從未對(duì)“套餐到期清零”做過(guò)公開(kāi)表態(tài),，而三大運(yùn)營(yíng)商也“委曲求全”，用新推出的“季流量包”,、“半年流量包”,、“年流量包”作為流量可以清零的解決辦法。

電信專家付亮認(rèn)為,，這些流量包仍有時(shí)間限制,，被設(shè)定在3個(gè)月、半年或1年內(nèi)有效,，部分流量包還有閑忙時(shí)限制,，閑時(shí)流量不一定用得上，沒(méi)有用完的流量還是浪費(fèi)了,，實(shí)際上并沒(méi)有做到不清零,，因此，用戶和消協(xié)并不答應(yīng),，堅(jiān)持認(rèn)為每月套餐內(nèi)流量到期不能清零,，應(yīng)可以繼續(xù)使用。

此外,，運(yùn)營(yíng)商也紛紛推出“流量銀行”,，方便用戶將多余的流量存儲(chǔ)或轉(zhuǎn)移，但記者發(fā)現(xiàn),，流量銀行并不涉及用戶套餐內(nèi)流量,，有點(diǎn)“隔靴搔癢”的感覺(jué)。

用戶降低流量消耗有“竅門(mén)”

1,、用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候才打開(kāi)數(shù)據(jù)連接,，不用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候要隨時(shí)關(guān)閉，在網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉的情況下,，用戶是看不到任何廣告推送和APP PUSH廣告的,。如果總是記不住，也可以通過(guò)一些軟件或者小插件簡(jiǎn)單方便的開(kāi)啟或關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)連接,，也可以通過(guò)一些軟件開(kāi)啟流量監(jiān)測(cè),；此外，越是信號(hào)不好的地方,，越不要上網(wǎng),，因?yàn)槟菢訋?lái)的流量損耗會(huì)翻倍。

2,、在處于移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,，看到自己喜歡的廣告內(nèi)容也盡量不要點(diǎn)擊進(jìn)去，等到有WIFI時(shí)再看，對(duì)于游戲廣告的內(nèi)容,，往往伴隨著下載鏈接,，更應(yīng)該考慮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境決定是否點(diǎn)擊；此外,，可以通過(guò)對(duì)APP進(jìn)行設(shè)置,，關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)共享、定位,、信息推送等附帶功能,，都能夠減少?gòu)V告的觸達(dá)率，降低流量損失,。

3,、用手機(jī)訪問(wèn)WAP網(wǎng)站上的，看到的廣告比通過(guò)手機(jī)瀏覽器,，訪問(wèn)WWW網(wǎng)站時(shí)看到的廣告節(jié)省流量,。因?yàn)閃AP網(wǎng)站是專為手機(jī)瀏覽環(huán)境設(shè)置的，頁(yè)面數(shù)據(jù)小,，圖片等大容量數(shù)據(jù)也少,，但是WWW網(wǎng)站則是針對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)、大屏顯示器等應(yīng)用環(huán)境設(shè)置的,，包含豐富的網(wǎng)頁(yè)元素,，所以廣告流量自然也要耗費(fèi)更多。與此同時(shí),，正確的設(shè)置瀏覽器,，如設(shè)置屏蔽和壓縮圖片、廣告和FLASH功能,，開(kāi)啟無(wú)圖瀏覽模式,，能有效降低流量上網(wǎng)。

4,、打開(kāi)手機(jī)WIFI自動(dòng)連接,，學(xué)會(huì)隨時(shí)蹭網(wǎng)。目前,，很多公共場(chǎng)所,，如咖啡店、餐館,、商場(chǎng)等,，都布局了公共WiFi,，可以提供免費(fèi)的上網(wǎng)服務(wù),，隨時(shí)開(kāi)啟WiFi自動(dòng)連接，能蹭網(wǎng)的時(shí)候堅(jiān)決不耗費(fèi)自己的流量，讓免費(fèi)的流量服務(wù)您,！

總而言之,，由相關(guān)部門(mén)要求的三大運(yùn)營(yíng)商做出的“月底流量不清零”行為是合法的，它讓三大運(yùn)營(yíng)商一改以往的“霸道”,，至于三大運(yùn)營(yíng)商是否真的存在“偷流量”的行為還有待證實(shí),，但無(wú)論如何，三大運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)流量監(jiān)管還是很有必要的,。