36位律師解答

• 

  蔣巍巍

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  • 18″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：像這種情況的話,，你可以把所有一個(gè)證據(jù)都說幾句，然后這個(gè)去人民法院起訴,，要求他們陪賠償你的沖刺,，或者是把你的客戶還還回來。
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    2020-02-27 23:59:28
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• 

  周躍亮

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  • 13″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你好,，針對你這種情況,，您是想要繼續(xù)履行合同，還是要寄出合同,，需要您再進(jìn)步的明確一下再才能幫你具體分析,。
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    2020-02-27 23:59:32
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• 

  宋成海

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  • 您好，協(xié)商不成可以到消費(fèi)者協(xié)會投訴,，也可以到法院起訴解決,，勝訴之后申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。到法院起訴,，需要帶著本人的身份證及復(fù)印件，被告的工商登記信息,，起訴狀相關(guān)的證據(jù)到法院立案,。
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    2020-02-28 00:01:16
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• 

  賀曉飛

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  • 你好，我在京東購買其他物品時(shí)也存在過類似問題,，你打電話協(xié)商基本不會起太大的作用,，這就是京東，所以也不用擔(dān)心什么,，直接起訴京東就對了,，到時(shí)他的損失比你大。還可以讓他承擔(dān)你的損失,。
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    2020-02-28 00:01:36
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• 

  任金芳

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  • 32″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你好,，這種情況您可以起訴京東,，嗯，也可以起訴那個(gè)第三方的,，這個(gè)出售方啊,，他們都是有責(zé)任的，您可以在當(dāng)?shù)鼐褪悄诘仄鹪V對方就可以嗯,，但是建議還是和對方再次溝通吧,，表明你要起訴的這個(gè)情況嗯，還是以溝通解決嗯的方式來解決比較好,。
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    2020-02-28 00:02:24
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• 

  龐帥

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  • 38″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：嗯,，這個(gè)只有一個(gè)辦法就是嗯，看看是哪個(gè)物流的哪一天的,？然后是要查一下這個(gè)分揀的什么,，就是時(shí)間去調(diào)取當(dāng)天的錄像，看看是有沒有這個(gè)手機(jī)嗯,？是不是在那個(gè)當(dāng)中被被盜了,？你要是打那個(gè)舉報(bào)電話或者打打那個(gè)不上去，或者是那個(gè)工商局或者是網(wǎng)監(jiān)局的那個(gè)讀書的話,，然后同時(shí)打那個(gè)110報(bào)警,，如果你不知道就把電話打發(fā)給你打114，查一下,。
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    2020-02-28 00:03:28
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• 

  陳華明

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  • 1.找到之前給你說找到問題,，準(zhǔn)備理賠全款的物流，最好留有證據(jù),，比如錄音,，聊天記錄一類的，這樣能夠證明責(zé)任在他們,。 2.再次跟京東客服協(xié)商,，這種問題一般不是物流弄丟了，就是商家弄錯(cuò)了,，而且他們承認(rèn)過責(zé)任在他們,，要求京東理賠，你最好錄音,，作為訴訟證據(jù),。 3.如果還是無法解決，那么,，準(zhǔn)備起訴商家和京東,，準(zhǔn)備好所有的證據(jù)材料，通過法院訴訟解決所有問題吧。
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    2020-02-28 00:03:49
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  • 陳華明 服務(wù)方：
    你想多了,，現(xiàn)在的法律實(shí)行的是“填平原則”,，就是有多少損害，給你多少賠償,，如果對方自愿補(bǔ)償那也可以,，否則，除了涉嫌欺詐,，故意銷售假冒偽劣產(chǎn)品等,，否則，一般都沒有懲罰性賠償?shù)摹?/div>

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    2020-02-28 00:06:02

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• 

  王偉政

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  • 對于您所講的這種情況,，必要時(shí)可以再次報(bào)警,，由警方受理后可以~委托華為及有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)及時(shí)確認(rèn)，你所購買的手機(jī),，沒有在你的手中,，證明在購買之后運(yùn)輸?shù)倪^程中，或者是其他過程中發(fā)生了丟失盜竊行為,。物流或者是賣方就應(yīng)當(dāng)為您進(jìn)行賠償,。協(xié)商不成可以再行起訴。
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    2020-02-28 00:04:39
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• 

  劉闖

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  • 70″
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    2020-02-28 00:04:58
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• 

  孔繁越

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  • 你可以向12315打電話投訴,，他們受理以后會對賣家做出相應(yīng)的處罰,，如果結(jié)果不滿意，就向法院起訴,，主張賠償,，這都是可以采取的措施。
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    2020-02-28 00:06:40
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• 

  王寶珊

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  • 你好,，建議你直接收集好手中現(xiàn)有的證據(jù),，包括溝通時(shí)的通話錄音，聊天記錄,，下單憑證,，支付貨款的流水，另外可以在訴訟過程中向法院申請調(diào)取物流分揀處記錄,，來確認(rèn)手機(jī)具體是未實(shí)際發(fā)貨還是運(yùn)輸中途丟失,，再由法院決定是否構(gòu)成刑事案件移交公安機(jī)關(guān)依法立案處理。
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    2020-02-28 00:09:59
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• 

  楊康

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  • 這種情況,，可以直接起訴商家和京東平臺，要求商家理賠,，至于責(zé)任由物流造成的,，由商家和物流自行溝通處理。
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    2020-02-28 00:10:46
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• 

  李國民

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  • 網(wǎng)購應(yīng)該先驗(yàn)貨再簽收，如果簽收后才發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)瑕疵并維權(quán),，對于市民將非常不利,。 針對不少快遞員直接將包裹送到工廠傳達(dá)室、小區(qū)物管處以及快遞存儲箱的做法,，如果市民不提出異議,，視為個(gè)人默許先簽收再驗(yàn)貨，不利于保護(hù)自身權(quán)益,，如果由此產(chǎn)生損失,，負(fù)責(zé)收貨的工廠傳達(dá)室、物管等也將承擔(dān)一定責(zé)任,。 你沒有當(dāng)面驗(yàn)收存在不妥,，但手機(jī)運(yùn)輸途中重量減少，同樣可以證明手機(jī)在運(yùn)輸中出現(xiàn)被盜或丟失的情況,，物流公司及銷售方還是應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。
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    2020-02-28 00:11:15
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• 

  侯鐵男

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  • 你好，網(wǎng)購貨物丟失的風(fēng)險(xiǎn)不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān),。如果平臺和物流繼續(xù)推諉扯皮,，你有兩個(gè)解決途徑:1.要求警方立案調(diào)查，基層派出所不受理可以向其上一級公安機(jī)關(guān)反映情況,。2.起訴京東商城,，要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。
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    2020-02-28 00:13:39
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  • 侯鐵男 服務(wù)方：
    另外,，如果想對其進(jìn)行處罰,，可以到消協(xié)、市場監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴,。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定:“經(jīng)營者有下列情形之一,，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律,、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行,；法律,、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正,，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告,、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,，沒有違法所得的,，處以五十萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓,、吊銷營業(yè)執(zhí)照：……（八）對消費(fèi)者提出的修理,、重作、更換,、退貨,、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求,，故意拖延或者無理拒絕的,；……經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律,、法規(guī)規(guī)定予以處罰外,，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布,。 第五十七條”
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    2020-02-28 00:20:41
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• 

  張博

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  • 你好,，這份快遞你簽收了嗎？就是在快遞單上簽字,。如果你沒有簽收的話,，他們的快遞存在漏洞。京東如果發(fā)貨的話,，你要他們的發(fā)票了嗎,？發(fā)票上有每個(gè)手機(jī)的編碼。至少也得有個(gè)出庫單,，如果什么都沒有的話,，那么京東，他可能是漏發(fā)了你實(shí)際上人民法院起訴,。要求對方證明他們已經(jīng)發(fā)貨了,，因?yàn)樗麄儠谐鰩靻危C據(jù)由他們負(fù)責(zé)提出,。你只有主張說你沒有簽收,。
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    2020-02-28 00:25:08
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  • 樓主：
    這是事情在升級到交易糾紛后讓我事后簽收的
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    • 
    2020-02-28 01:04:26
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  • 張博 服務(wù)方：
    你這個(gè)我看了一下，應(yīng)該不是京東自營的,。如果是京東自營的話,，他們都是有自己的保險(xiǎn)的，很少會出現(xiàn)這種問題,，員工沒發(fā)貨京東也可向員工追償,，他不會有什么損失，和你這樣是多此一舉,。如果不是京東自營的話,，可能存在賣方未發(fā)貨推卸責(zé)任,。你這個(gè)問題最好是跟華為公司聯(lián)系，讓他們給你解決一下,，他們分銷商受總公司監(jiān)督的。
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    2020-02-28 06:40:57
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• 

  南曉峰

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  • 14″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你好,，你可以向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局與投訴舉報(bào),，也可以撥打12315投訴，或者說直接向法院起訴,。
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    2020-02-28 00:25:42
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• 

  李長東

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  • 你好,，您這種情況可以保留相關(guān)的證據(jù)，向互聯(lián)網(wǎng)法院提起網(wǎng)上訴訟,。主張您的合法權(quán)利,，目前來看如果手機(jī)沒有發(fā)到那么退款是會有的，但是相應(yīng)的賠償,。嗯看是否能認(rèn)定為欺詐,？欺詐的話就是退一賠三。如果不能認(rèn)定為欺詐,，那那就是一般的合理損失,。希望對你有幫助。
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    2020-02-28 00:31:05
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• 

  汪險(xiǎn)峰

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  • 你可以把京東和第三方商家一起起訴,，要求他們給你賠償,，具體要固定好證據(jù)滿意請發(fā)個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，后期也可以住一晚咨詢
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    2020-02-28 01:01:53
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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  • 你好,，可以先報(bào)警處理,。向平臺客服聯(lián)系查詢原因，如果溝通不成,，可以向工商部門投訴,，也可以直接去法院起訴。
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    2020-02-28 01:05:07
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• 

  苗世靜

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  • 12″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：銀行如果你們誰上不成的話,，那么這種情況下只能是通過法律程序去法院起訴,，要求對方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
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    2020-02-28 01:38:54
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• 

  陳景軍

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  • 首先明確法律關(guān)糸,，你與京東屬于買賣了合同關(guān)系,。京東有責(zé)任給付你手機(jī)，沒有收到貨應(yīng)的由京東找怏遞公司處理,，但快遞員,，證據(jù)很關(guān)鍵
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    2020-02-28 02:45:44
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• 

  徐范霽

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  • 你好，對于你說的這種案件,，是需要綜合考慮當(dāng)時(shí)的具體情況以及相關(guān)的證據(jù)的,，建議你最好還是當(dāng)面咨詢律師,。
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    2020-02-28 02:45:51
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• 

  施鴻偉

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  • 需要了解詳細(xì)購買情況和損壞情況，如果是產(chǎn)品質(zhì)量或運(yùn)輸導(dǎo)致的損失,，可以要求生產(chǎn)廠家或運(yùn)輸公司賠償,，按照具體情況委托本律師幫忙解決。
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    2020-02-28 02:48:14
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• 

  陳建權(quán)

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  • 您好,！就你的遭遇,，你可向你所在地消費(fèi)者協(xié)會投訴京東，你們之間是物流服務(wù)合同關(guān)系,，京東為你提供物流服務(wù),，你支付服務(wù)費(fèi)，因京東提供服務(wù)存在欺詐,，依法應(yīng)賠償你購買手機(jī)價(jià)款的三倍,。如消協(xié)不能處理，你可依法起訴京東,，要求賠償,，依法維權(quán)。
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    2020-02-28 03:00:48
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• 

  何勇

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  • 92″
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    2020-02-28 03:11:22
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• 

  鄒飛紅

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  • 建議你可以撥打12315試一下,，通過政府的一個(gè)公共平臺,，看能不能催促對方一下，讓對方盡快給你處理,，這樣能處理掉的話,，你還可以省點(diǎn)事，不需要起訴,。
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    2020-02-28 03:18:16
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• 

  孫成山

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  • 12″
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    2020-02-28 03:36:04
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• 

  張超

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  • 不論是屬于欺詐行為,，銀行予以三倍賠償。但由于沒有當(dāng)場開封驗(yàn)貨,，確實(shí)存在舉證較難的問題,。可以向市場監(jiān)督管理局投訴試試,。
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    2020-02-28 03:51:37
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• 

  徐同亮

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  • 你好,，根據(jù)你的描述，建議你和京東,，物流協(xié)商解決,。如果真協(xié)商解決不了，你可以起訴京東商城以及物流公司要求賠償,?；蛘吣阆蚴袌霰O(jiān)督管理局投訴舉報(bào)。
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    2020-02-28 04:10:58
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• 

  黃振波

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 您好,，按照規(guī)定,，對于貴重商品,，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場拆箱驗(yàn)貨，當(dāng)場視頻錄制來固定證據(jù),。但本案而言,，快遞員與消費(fèi)者共同確認(rèn)商品重量及質(zhì)量，足有合理的懷疑無手機(jī)包裝在內(nèi)與后續(xù)事實(shí),，形成推定證據(jù),，認(rèn)定商家存在貨不對板，偷梁換柱欺詐行為,。
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    2020-02-28 04:24:07
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  • 黃振波 服務(wù)方：
    如果涉案較大，確認(rèn)商家非法占有為目的,，利用欺騙手段,，弄虛作假，應(yīng)當(dāng)定性為詐騙行為,。如果商家確認(rèn)已經(jīng)實(shí)物寄貨,，物流偷龍轉(zhuǎn)鳳即為盜竊，在上述情形未確認(rèn)之前,，商家有對自己無過錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任,，你與商家及平臺存在買賣合同關(guān)系，商家沒有把商品安全交付在你手中是商家違反合同約定,，怎么處理,，消費(fèi)者只問結(jié)果，沒有主動(dòng)追查物流過程的義務(wù),。
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    2020-02-28 04:36:41
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  • 黃振波 服務(wù)方：
    如商家及平臺不積極處理及提供商家信息,，消費(fèi)者可以收集證據(jù)圖片錄音向工商消協(xié)12315中國消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)及商家和平臺所在地的市場監(jiān)督管理部門舉報(bào)而不是投訴，要求給平臺及商家行政處罰,，并依消法主張損失價(jià)款的三倍作為賠償,。
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    2020-02-28 04:43:40
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  • 黃振波 服務(wù)方：
    通過行政介入一般均能夠圓滿解決，如無法調(diào)解,，建議將商家及平臺作為被告訴諸法院,，要求對上述主張承擔(dān)賠償責(zé)任。
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    2020-02-28 04:48:53
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• 

  徐歡

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 如你所述,，購買的物品丟失,，建議你去法院同時(shí)起訴京東商城和物流公司買賣合同糾紛，要求履行合同,，交付購買的手機(jī),。訴訟中京東和物流應(yīng)當(dāng)舉證發(fā)貨和物流清單，以便讓法院查明到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,，應(yīng)該由誰承擔(dān)責(zé)任,。
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    2020-02-28 04:55:10
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• 

  李曉軒

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  • 14″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你有對方承諾全賠的證據(jù)可以去法院起訴解決,，但是你這么多的要求，很難全部得到支持,，不好勝數(shù),。
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    2020-02-28 05:39:41
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• 

  許家苗

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 答謝
    123″
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    2020-02-28 06:43:12
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  辛剛

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    關(guān)鍵問題是，你收貨時(shí)沒有當(dāng)場打開驗(yàn)收,，事后很難證明你沒有收到貨,，你的主張難度很大，建議你與消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)系,，由消費(fèi)者協(xié)會出面會更好,。
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    2020-02-28 11:33:28
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  巴波

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    如果對方已近表示同意賠償，且已掌握該證據(jù)的,，可以向工商局,、消保委投訴要求責(zé)令賠償，或向法院起訴,，要求判令賠償,。您好，我是北京京都（上海）律師事務(wù)所的律師,，9年律師經(jīng)驗(yàn),，平臺認(rèn)證律師，很高興為您解答,。 希望我的答案能對您有所幫助,。如果您還有其他問題，歡迎繼續(xù)提問
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    2020-02-28 19:58:31
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  趙宴敏

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    40″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你這個(gè)需要再補(bǔ)充一些中學(xué),，你只是拍了一些快遞的盒子,，外包裝里面的手機(jī)有沒有損壞這個(gè)照片？你得拍一下,，然后你處罰京東的話,，你這個(gè)跟律師律師怎么能幫你處罰？處罰中東西煮京東的某一個(gè)行為啊,，處罰是一種行政行為,，是工商局處罰他工商局，如果他亂收費(fèi)了價(jià)格的問題了等等工商局來處罰下一個(gè)行政處罰,，行政處罰決定,，處罰決定，處罰老百姓之間不涉及到處罰的問題,，你最多學(xué)的京東有問題的話,，你去訴訟就是這樣。
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    2020-06-09 14:04:54
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