商事仲裁 | 2019-07-25 11:25:51
合同糾紛咨詢
2017年12月18日,，杭州知彼信息科技有限公司聯(lián)系我，在其公司銷售人員的介紹下,，我訂購了該公司的店鋪運營推廣服務,，之后在該公司銷售鼓動下，又訂購了公司的其他服務,，分五次訂購,，共計112888元，款項打入知彼信息科技的對公支付寶,，在開始服務后,，杭州知彼信息科技有限公司沒有像最初所介紹的一樣進行綜合運營推廣服務，它提供的推廣服務主要就是刷單,，在提供的多個網站上進行刷單操作,，包括：流量捕手，查排名,，補人氣,，賣家巴士，白拿拿,，這些網站名為運營服務,，實際上主要都是提供刷單的各種工具和手段，由于運營提供的操作方式錯誤，在服務過程中導致商品和店鋪多次被降權屏蔽,，使我的當年店鋪業(yè)務不但沒有增長還有明顯下降,。不但如此，服務期中由于降權,，多次暫停服務,，我和知彼信息科技公司協(xié)商，這些時間可以后續(xù)補償延長服務期,，但是在服務期結束后,，我要求將服務期中暫停時間段補償給我，被運營完全拒絕,。而且運營還將該公司網站上的交易數(shù)據都完全清空,，將我之前花錢訂購的運營工具也清零。由于杭州知彼信息科技有限公司提供的服務和最初表述介紹相差太大,，服務態(tài)度惡劣,，并沒有起到應有的作用，我要求退回我的交易費用112888元整,，并恢復我在網站訂購的交易工具數(shù)據?，F(xiàn)在和對方公司聯(lián)系協(xié)商后，對方公司已采取拖的態(tài)度,，一直沒有給出合理的回復,，我現(xiàn)在想咨詢一下關于這件事情，我是否可以找當?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T進行投訴,，并請求協(xié)調處理，如果可以的話,，具體找哪個部門進行投訴比較有效如果最終協(xié)調失敗,，是否可以找律師進行投訴？我需要提交哪些證據
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我已經找過消協(xié),，但是消協(xié)說這個不屬于他們的管轄范圍,，我也聯(lián)系了市場監(jiān)督管理局，但得到的回復是建議我走司法途徑解決,，我現(xiàn)在就想知道,，如果找市場監(jiān)督行政管理局介入調解，我具體應該找哪個部門去進行解決
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2019-07-25 11:37:12
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現(xiàn)在我聯(lián)系了當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局,，得到的答復很讓人失望,，基本上就是采取不予理睬的態(tài)度就說這個不歸他們管，所以現(xiàn)在我很就說找不到到底該跟誰去投訴這個事情,，就遇到這種問題,，就只能直接上法院解決
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2019-07-25 11:39:29
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