52位律師解答

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  屈偉

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    2019-04-30 16:34:28
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  孫杭林 贊 投訴

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  • 他的評價沒有事實根據,，可以要求他刪除,，協(xié)商不成可以起訴。
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    2019-04-30 16:35:24
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  王雷

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  汪險峰

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  • 訂單已經取消,。協(xié)商,。去除評價。微信電話flzxs6 給你詳細解答解決
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    2019-04-30 16:35:42
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• 

  王寶珊

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  • 你好,，關于客人是否有權利進行評價,，需要根據你和攜程網簽訂合同中是否有明確約定，如果沒有明確約定或者解釋存在歧義,，需要向著有利于被作出解釋一方來解釋,。建議和攜程網進行協(xié)商溝通刪除。
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  郭啟蘭

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  • 你好具體需要看看你們之間的合同約定
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    2019-04-30 16:37:15
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  南曉峰

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    2019-04-30 16:39:17
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  張晉

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  • 你們之間是如何約定到合同,，是否有這一項
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    2019-04-30 16:41:33
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• 

  高潤寧

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  • 你好,，這種事情建議還是協(xié)商處理為好。
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    2019-04-30 16:42:54
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• 

  朱家明

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  • 你好,，訂單取消,，合同沒有履行，對方罔顧事實,，惡意評價,，可以向法院起訴要求對方刪除評價，賠禮道歉,，賠償損失
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    2019-04-30 16:42:56
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• 

  張晶

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  • 如果沒有入住的話,，那么你有權利要求對方把評價刪除
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    2019-04-30 16:45:35
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• 

  錢雪冬

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  • 首先要看顧客評價是否存在客觀事實依據，其次得看商家與攜程所簽訂的合作協(xié)議
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    2019-04-30 16:46:36
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  • 樓主：
    我想知道起訴的成本大概在多少 如果我們贏了 一切費用是否由對方承擔
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    2019-05-01 15:56:33
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  何勇

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  • 44″
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    2019-04-30 16:48:24
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  馬曉鵬

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  • 建議你跟平臺協(xié)商解決，如果協(xié)商不了的話可以起訴到法院處理,。
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    2019-04-30 16:48:55
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• 

  秦惠芳

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  • 你好,，這種情況還要看你們之間的約定，如果訂單已經取消,，屬于沒有履行合同,，評價是沒有依據的
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    2019-04-30 16:53:04
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• 

  李新宇

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  • 你好，可以協(xié)商刪除,，不刪除的話可以起訴,，侵犯你的名譽
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    2019-04-30 16:54:45
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• 

  趙靜

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  • 你好，你好,，就要看你跟攜程之間的是怎么約定的,，需要與攜程溝通協(xié)商解決。還需要看你與客人取消訂單,，是否是經過攜程同意的,。
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    2019-04-30 16:58:13
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• 

  彭桂江

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  • 這種問題最好，協(xié)商,，訴訟成本太高,。
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    2019-04-30 16:59:34
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  陸暢言

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  • 30″
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    2019-04-30 17:01:13
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  劉曉亮

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  • 客人已經辦理了入住手續(xù)，后期也是你們雙方協(xié)商才取消的訂單,，相當于你們之間的合同關系在成立以后經雙方協(xié)商又解除了,。但是對于合同履行過程中客戶的體驗，對方是有權進行評價的,。
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    2019-04-30 17:28:50
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  王景生

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  • 12″
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    2019-04-30 17:34:38
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  張釗

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  • 你表面的問題是有無權評價,，這很簡單，任何人都有權很據自己的體驗,、觀察、認知,、觀念對事物發(fā)表評論,，只是要對此負責而已。要是給的好評,，還會質疑有無權否,？你問題的實質還是評論的正確性、客觀性和如錯誤甚至不道德和惡意，應否承擔責任以及怎樣承擔責任,。答案是法律允許按你們的認知,、判斷和價值起訴他，但要舉證,，去證明事實的發(fā)生,、對方的過錯,、損害的后果以及因果關系,。感覺有把握有價值可以去法院
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    2019-04-30 17:44:44
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• 

  張家平

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  • 前期積極與攜程溝通，協(xié)商無果可起訴攜程
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    2019-04-30 17:50:22
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• 

  賈志紅

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  • 這個要看攜程網是如何約定的,；客人有權利評價,，但攜程網能否將取消訂單的客人的評價發(fā)布呢,？需要與攜程網協(xié)商解決,。
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    2019-04-30 17:52:39
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• 

  張堅

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  • 如你所述，攜程與你們的合同中有無關于評價刪減的約定嗎,？注意到訂單刪除是因為客房配置有瑕疵,，客戶不滿意,，而非其他原因給的差評，應該也沒有什么不妥的吧,，當然如果空調沒有問題,，純屬“挑刺”另當別論。
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    2019-04-30 18:01:25
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• 

  徐歡

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  • 客人是通過攜程平臺訂了房間,，那么根據攜程平臺的規(guī)則,，客人有權對酒店進行評價。因此,，建議與攜程平臺協(xié)商或直接與該客人協(xié)商,，也可以直接對該客人的評價進行回復,，闡述你們自己的觀點,。
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    2019-04-30 18:02:25
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• 

  王銘

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  • 無權評價，可以將他列為征信黑名單,，做人不地道
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    2019-04-30 18:04:32
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• 

  邵新林

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  • 如果他是惡意評價,，你可以起訴他，要求他賠禮道歉,，賠償損失
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    2019-04-30 18:08:02
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• 

  朱國林

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  • 建議協(xié)商解決問題，如果協(xié)商不成可以選擇法院訴訟
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    2019-04-30 18:08:08
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• 

  胡悅

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  • 你好，這個需要看你們酒店方是如何與攜程簽訂的合同,，合同是如何約定的。
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    2019-04-30 18:08:34
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• 

  張飛

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  • 你好,，具體的話還要看攜程的平臺規(guī)定,，以及您跟攜程入住的時候所簽訂的電子版的合同的規(guī)定,。
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    2019-04-30 18:10:00
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• 

  陳景軍

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  • 他有權利這么做,。但有的確實屬于惡意，不一定被采信
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    2019-04-30 18:20:39
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• 

  黃振波

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  • 如果酒店確實是服務不好，這是消費的言論權,。依照近期實施的《中華人民共和國電子商務法》也有明確規(guī)定
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    2019-04-30 18:28:41
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  孔繁越

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  • 這個根據攜程的規(guī)定辦理,，攜程只要允許這種情況，那么他的評價就是有效的,，如果攜程禁止，但是他通過其他方式做出了這個評價,，可以要求攜程進行刪除,。
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    2019-04-30 18:28:48
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• 

  文璐璐

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  • 客人反映酒店存在問題后，酒店既然已經對客人的投訴進行了妥善的處理,，積極的辦理退住手續(xù),，客人就不應當給差評,。
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    2019-04-30 18:41:09
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• 

  張慧君

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  • 這個最好是與攜程進行溝通協(xié)商,，訴訟方式成本太高不合適
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    2019-04-30 18:43:50
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• 

  梁保軍

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  • 你好,，就你所說的情況，客人是可以評價的,，因為確實是入住存在缺陷才導致離開的
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    2019-04-30 18:48:39
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  李國民

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  • 28″
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    2019-04-30 18:56:59
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  周明明

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  • 你好,，建議協(xié)商處理或者收集證據，可以起訴對方,。
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    2019-04-30 19:15:48
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  方一坤

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  • 建議和平臺協(xié)商解決,，要看下你們和平臺的入駐條款
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    2019-04-30 19:16:33
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• 

  楊康

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  • 客戶是基于攜程平臺對酒店作出的評價，需要看攜程平臺是否與你之間關于此類有約定
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    2019-04-30 19:22:47
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• 

  李洋

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  • 你好,，顧客已經辦理了入住手續(xù),，如果確實因為空調不好用取消訂單，可以對事實進行評價,，最好還是協(xié)商解決,。
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    2019-04-30 19:55:10
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• 

  張也

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  • 客人有權利對已經產生的服務進行評價，但如果惡意差評,，你有相關材料,，可以要求攜程刪除。
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    2019-04-30 19:58:27
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  陳瑤

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  • 訂單取消了,，你們和客戶之前就根本沒存在合同關系,，至于平臺不刪評論，是平臺那邊的規(guī)矩,，和平臺協(xié)商解決,。
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    2019-04-30 20:03:33
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  馬冬梅

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  • 客人取消訂單也有權利進行評價，您只能協(xié)商刪除,。
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    2019-04-30 20:09:42
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  呂海

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  • 第一,，雖然消費者有對商家進行評價的權利，但是消費者不能濫用此項權利,。 第二,，從您介紹的這個個案來看，該消費者實際并未在您的店內長時間停留,，對酒店的服務質量并沒有發(fā)言權,。 第三，建議您將相關情況保存成證據,，向攜程方面提出書面交涉,，要求攜程方面在后臺刪除差評。 第四,，如果攜程方面收到您的書面交涉函件后置之不理,，在必要時可通過民事訴訟來維護自身的合法權益,。
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    2019-04-30 21:02:53
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  張馨元

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  • 要看您們的合同是否有顯示只要入住的客戶都能評論。訂單取消相當于解除合同,，合同履行期間的客戶感受也是可以評論的,。
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    2019-04-30 21:16:30
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  于淑君

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  • 24″
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    2019-04-30 21:22:35
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  陳娜

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  • 建議你們之間協(xié)商解決，如果協(xié)商不成可以到法院起訴,。
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    2019-04-30 21:35:08
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• 

  王偉政

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  • 對于您所講的這種情況,，要看你與攜程平臺的約定，以及攜程平臺的相關規(guī)則,，進行處理。
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    2019-04-30 22:00:03
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• 

  劉闖

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  • 這個需要看你和攜程網之間是否有約定來判斷能否刪除,，建議先和平臺協(xié)商刪除
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    2019-04-30 22:05:19
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• 

  王倩一男

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  • 您好,，這種情況建議您委托律師處理
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    2019-04-30 22:30:18
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