計算機外包維護合同

甲 方：

注冊登記號：

住 所：

法定代表人：

乙 方：

注冊登記號：

住 所：

法定代表人：

經(jīng)甲乙雙方本著平等互利的原則,，通過友好協(xié)商,，同意就甲方所擁有的計算機及相關設備達成外包維護服務關系，特訂立本合同,。

第一條 定義

（一）客戶（甲方）：_________,。

（二）_________（乙方）：_________。

（三）《計算機系統(tǒng)設備清單》（見附件二）

1.經(jīng)甲乙雙方共同簽字確認的,，列有將由乙方提供服務計算機的數(shù)量及其軟,、硬件設備的品牌，配置,，序列號,，保修期等內容的清單。在合同執(zhí)行前,，乙方將對甲方提供的《計算機系統(tǒng)設備清單》中的設備進行全面檢測,。

2.乙方僅對合同指定的設備提供服務。

3.故障設備：已被乙方接受的發(fā)生故障的協(xié)議設備,。

（四）服務地點：乙方為甲方實施各項現(xiàn)場服務時的具體地點,。

（五）標準服務時間：星期一至星期五，每天9：00am－18：00pm（北京時間）,，國家規(guī)定的公共節(jié)假日除外,。

（六）標準服務：甲方要求乙方在標準服務時間內，實施標準服務項目。

（七）非標準服務：標準服務之外的服務,。

（八）服務：乙方所能提供的標準及非標準服務,。

（九）服務費：在乙方接受甲方服務請求，并為甲方提供服務后,，根據(jù)事先雙方共同確認的金額向甲方收取的費用,。

（十）標準服務項目

1.乙方可提供的標準服務項目。（詳細見附件一）

2.乙方將會根據(jù)具體情況隨時增加,、刪除或修改服務項目,。

第二條 服務內容

（一）電話支持：乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除,、操作指導的服務,。電話支持并不能排除所有的故障。

（二）網(wǎng)絡支持：乙方可以通過電子郵件,、msn,、等網(wǎng)絡交流方式向甲方提供技術支持。

（三）現(xiàn)場服務（常駐服務）：乙方派一專職技術工程師常駐甲方現(xiàn)場服務,，負責全程跟蹤維護甲方的計算機,。

第三條 指定聯(lián)系人

（一）為維護甲方的利益及配合乙方的服務，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人,，負責在有服務需求時,，向乙方發(fā)出書面的服務請求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明,，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務請求,，乙方將不予響應。

（二）任何聯(lián)系人的變動,，甲方應在七個工作日內書面通知乙方,。