計(jì)算機(jī)外包維護(hù)合同

甲 方：

注冊登記號：

住 所：

法定代表人：

乙 方：

注冊登記號：

住 所：

法定代表人：

經(jīng)甲乙雙方本著平等互利的原則,，通過友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備達(dá)成外包維護(hù)服務(wù)關(guān)系,，特訂立本合同,。

第一條 定義

（一）客戶（甲方）：_________。

（二）_________（乙方）：_________,。

（三）《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備清單》（見附件二）

1.經(jīng)甲乙雙方共同簽字確認(rèn)的,，列有將由乙方提供服務(wù)計(jì)算機(jī)的數(shù)量及其軟、硬件設(shè)備的品牌,，配置,，序列號，保修期等內(nèi)容的清單,。在合同執(zhí)行前,，乙方將對甲方提供的《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進(jìn)行全面檢測。

2.乙方僅對合同指定的設(shè)備提供服務(wù),。

3.故障設(shè)備：已被乙方接受的發(fā)生故障的協(xié)議設(shè)備,。

（四）服務(wù)地點(diǎn)：乙方為甲方實(shí)施各項(xiàng)現(xiàn)場服務(wù)時(shí)的具體地點(diǎn)。

（五）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：星期一至星期五,，每天9：00am－18：00pm（北京時(shí)間）,，國家規(guī)定的公共節(jié)假日除外。

（六）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：甲方要求乙方在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間內(nèi),，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目,。

（七）非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外的服務(wù)。

（八）服務(wù)：乙方所能提供的標(biāo)準(zhǔn)及非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),。

（九）服務(wù)費(fèi)：在乙方接受甲方服務(wù)請求,，并為甲方提供服務(wù)后，根據(jù)事先雙方共同確認(rèn)的金額向甲方收取的費(fèi)用,。

（十）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目

1.乙方可提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目。（詳細(xì)見附件一）

2.乙方將會根據(jù)具體情況隨時(shí)增加,、刪除或修改服務(wù)項(xiàng)目,。

第二條 服務(wù)內(nèi)容

（一）電話支持：乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除,、操作指導(dǎo)的服務(wù),。電話支持并不能排除所有的故障。

（二）網(wǎng)絡(luò)支持：乙方可以通過電子郵件,、msn,、等網(wǎng)絡(luò)交流方式向甲方提供技術(shù)支持,。

（三）現(xiàn)場服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方派一專職技術(shù)工程師常駐甲方現(xiàn)場服務(wù)，負(fù)責(zé)全程跟蹤維護(hù)甲方的計(jì)算機(jī),。

第三條 指定聯(lián)系人

（一）為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù),，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí),，向乙方發(fā)出書面的服務(wù)請求,。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求,，乙方將不予響應(yīng),。

（二）任何聯(lián)系人的變動，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方,。