如果微信群里出現(xiàn)“轉(zhuǎn)發(fā)此信息到微信朋友圈好友送禮物,，轉(zhuǎn)發(fā)即送不限量,，是真的,，我領(lǐng)到了……”“點(diǎn)贊68次，可獲得本店××優(yōu)惠”等信息,，就要小心了,，這些信息的目的可能是利用虛假促銷套取個(gè)人信息,。昨天，中消協(xié)發(fā)布今年上半年全國(guó)受理投訴情況分析報(bào)告,。上半年,，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴354588件,，利用社交平臺(tái)發(fā)布優(yōu)惠促銷信息套取參與活動(dòng)消費(fèi)者的個(gè)人信息,、互聯(lián)網(wǎng)裝修公司卷款“跑路”等成為新的熱點(diǎn),。

　　轉(zhuǎn)發(fā)微信免費(fèi)體驗(yàn)藏陷阱

　　今年6月,，一個(gè)名為蓮都旅行社的微信公眾號(hào)發(fā)布了一則貴州省貴陽(yáng)市某酒店邀請(qǐng)免費(fèi)試住的信息,，稱消費(fèi)者在填寫電話號(hào)碼并分享朋友圈后就有機(jī)會(huì)免費(fèi)入住該酒店,。該信息發(fā)布后,，很多消費(fèi)者填寫了自己的電話號(hào)碼并分享到朋友圈，希望獲得試住機(jī)會(huì),。一時(shí)間,，很多貴州人的朋友圈都被這條信息刷屏,。

　　不過(guò)，該酒店當(dāng)天在其官方微信公眾號(hào)對(duì)此事進(jìn)行回應(yīng)時(shí)表示,，蓮都旅行社微信公眾號(hào)為私人賬號(hào),，發(fā)布的消息為虛假信息,，酒店沒(méi)有接到微信文中所說(shuō)的免費(fèi)10間房以及餐點(diǎn)的預(yù)訂,。該案件引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,。

　　貴州省消協(xié)約談酒店后確認(rèn),，免費(fèi)試住信息的確不是酒店的官方授權(quán)活動(dòng),。消協(xié)認(rèn)為,，蓮都旅行社公眾號(hào)涉嫌存在通過(guò)虛假宣傳欺騙消費(fèi)者,、非法收集消費(fèi)者個(gè)人信息等違法行為,，侵害了眾多不特定消費(fèi)者的合法權(quán)益,，引發(fā)投訴,，造成惡劣的社會(huì)影響,。目前,，貴州省消協(xié)已經(jīng)向騰訊科技有限公司發(fā)出查詢函,，調(diào)查蓮都旅行社公眾號(hào)的注冊(cè)登記情況。

　　中消協(xié)表示,，微信朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)、分享有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng),、集贊等行為很難界定消息的真實(shí)性,，其中隱藏著諸多陷阱,，比如附加消費(fèi),、非法套取用戶個(gè)人信息等,。由于個(gè)人信息被非法收集，消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全存在嚴(yán)重隱患,，這一現(xiàn)象已經(jīng)引起消協(xié)組織的關(guān)注,。此類侵權(quán)事件發(fā)生的主要原因,，一是部分經(jīng)營(yíng)者利用消費(fèi)者個(gè)人信息牟利,，二是經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有采取有效措施保障消費(fèi)者信息安全,。消費(fèi)者由于技術(shù)上的弱勢(shì)地位,，即使發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被非法收集或?yàn)E用，也存在取證難,、維權(quán)難的問(wèn)題,。

　　互聯(lián)網(wǎng)裝修公司頻繁“跑路”

　　消費(fèi)者提升家居生活品質(zhì)的需要，拉動(dòng)了裝飾裝修市場(chǎng),，與此同時(shí),，房屋裝修服務(wù)也成為廣大消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。2018年上半年,，房屋裝修類投訴共5591件,，同比增加了114.0%。

　　房屋裝修服務(wù)類投訴中，互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)公司卷款跑路現(xiàn)象多發(fā),，成為新的投訴熱點(diǎn),，需要引起消費(fèi)者的高度警惕?；ヂ?lián)網(wǎng)裝修公司借助新型技術(shù)手段,，往往給消費(fèi)者更便捷、更先進(jìn),、更優(yōu)惠的假象,，在短時(shí)間內(nèi)聚集大量裝修預(yù)付款后攜款跑路，給消費(fèi)者帶來(lái)重大財(cái)產(chǎn)損失,。來(lái)自成都市消協(xié)的數(shù)據(jù)顯示,，2018年1月至5月，僅通過(guò)消費(fèi)維權(quán)新媒體平臺(tái),，就接到裝修咨詢200多人次,，其中投訴26件，涉及17家裝修公司,，其中“跑路”的蘋果裝飾,、覓糖裝飾和泥巴公社裝飾三家公司均為互聯(lián)網(wǎng)裝修公司。由于“跑路”現(xiàn)象頻發(fā),，消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失很難挽回,，成都市消協(xié)特發(fā)出消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者高度警惕此類消費(fèi)陷阱,。

　　此外,，房屋裝修投訴也涉及其他問(wèn)題，包括裝修合同消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)有發(fā)生,、建材質(zhì)量差,、裝修質(zhì)量難保證、保修義務(wù)難履行,、室內(nèi)空氣難達(dá)標(biāo)等等,。（記者 陳琳）

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