要想讓二手號(hào)碼用戶無憂,需要打出“組合拳”,既要有技術(shù)手段,也要有制度手段,要有基本的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,避免注銷條件過于苛刻

□　豐　收

很多用戶表示,二手手機(jī)號(hào)為自己帶來不同程度的煩惱,如登錄上他人賬號(hào)、不能注冊APP賬號(hào),、看到前號(hào)主的隱私等,。而運(yùn)營商方面表示,目前一手號(hào)碼幾乎沒有。電信專家表示,應(yīng)用程序提供商要考慮到類似問題,在設(shè)計(jì)應(yīng)用程序時(shí)就將二次驗(yàn)證問題設(shè)計(jì)在內(nèi)(5月6日《北京青年報(bào)》),。

長期以來,公眾開設(shè)各類賬戶時(shí)填寫手機(jī)號(hào)碼是必須選項(xiàng),。其中,部分手機(jī)號(hào)碼被原用戶棄用后,重新進(jìn)入選號(hào)系統(tǒng),被下一個(gè)用戶重新啟用。由于缺乏系統(tǒng)完善的解綁措施,部分二手號(hào)碼用戶就要承受很多困擾,如被相關(guān)機(jī)構(gòu)的短信,、電話騷擾,或因二手號(hào)碼曾被標(biāo)注為“騷擾電話”而被對方掛掉……

同時(shí),原號(hào)碼用戶在未解綁的情況下,也面臨各種賬戶被盜的風(fēng)險(xiǎn),。對于二手手機(jī)號(hào)遭遇解綁難,雖然一些企業(yè)已采取了措施,如支付寶建立了手機(jī)號(hào)碼+銀行卡號(hào)或身份證“雙重因子”的驗(yàn)證模式；微信,、微博等增加了注銷功能,但這種碎片化的改進(jìn),并不足以打消所有二手手機(jī)號(hào)用戶的憂慮,。

今年1月,工信部在回復(fù)網(wǎng)友留言時(shí)強(qiáng)調(diào),電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)要求,在用戶終止使用服務(wù)后,為用戶提供注銷賬號(hào)的服務(wù),。不過,目前大部分平臺(tái)仍沒有注銷服務(wù),而有注銷服務(wù)的平臺(tái),有的注銷條件苛刻,這就會(huì)影響原手機(jī)號(hào)碼用戶注銷的熱情,。

其實(shí),對原手機(jī)號(hào)碼用戶來說,需要的是更改自己的賬戶信息,而不是注銷賬戶。所以,注銷未必是破解二手手機(jī)號(hào)解綁難的靈丹妙藥,。再說,有關(guān)部門要求提供注銷服務(wù)只限于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè),并沒有把銀行等機(jī)構(gòu)包括在內(nèi),那么,銀行等機(jī)構(gòu)如何解決二手手機(jī)號(hào)碼用戶的煩惱也是個(gè)問題,。

不過,工信部旗下的中國信息通信研究院去年?duì)款^發(fā)起碼號(hào)服務(wù)推進(jìn)組,并成立了碼號(hào)資源共享平臺(tái),此舉令人期待,。因?yàn)樵撈脚_(tái)計(jì)劃通過推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、金融,、電信運(yùn)營商等領(lǐng)域電話號(hào)碼應(yīng)用,、資源的信息共享,以解決“二次號(hào)碼”等難題。從理論上來說,相關(guān)領(lǐng)域信息共享是一種有效解藥,。

想想看,如果一個(gè)手機(jī)號(hào)碼重新進(jìn)入選號(hào)系統(tǒng),相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)通過碼號(hào)資源共享平臺(tái)發(fā)現(xiàn)原手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)失效,或許就不會(huì)騷擾二手手機(jī)號(hào)用戶了,因?yàn)檫@種騷擾不但沒有效果,還要付出成本,。另外,二手手機(jī)號(hào)碼用戶遭遇騷擾之后,也應(yīng)該可以向該碼號(hào)資源共享平臺(tái)進(jìn)行反饋,以便于解綁。

通過信息共享破解二手手機(jī)號(hào)解綁難,顯然是一種技術(shù)手段,。而這種技術(shù)手段要想更有效,還離不開制度保障,因?yàn)椴慌懦承┗ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)為了圈錢,、推廣,不愿意注銷已失效的手機(jī)信息。所以,還應(yīng)該圍繞碼號(hào)資源共享建立相關(guān)制度,強(qiáng)制相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)提供注銷,、解綁,、信息更改等服務(wù)。

也就是說,無論是支付寶式的驗(yàn)證模式,還是微信等平臺(tái)提供注銷服務(wù),都只能解決部分問題,。而要想讓二手號(hào)碼用戶無憂,需要打出“組合拳”,既要有技術(shù)手段,也要有制度手段,要有基本的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,避免注銷條件過于苛刻,。

組合拳還包括其他方面,比如電信等企業(yè),要對手機(jī)號(hào)碼用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)教育和提示,提醒用戶拋棄手機(jī)號(hào)碼前要與各種綁定的賬號(hào)及時(shí)解綁,以免造成損失。對于手機(jī)選號(hào)系統(tǒng),哪些是一手號(hào)碼哪些是二手號(hào)碼,要有明確提示,因?yàn)槟壳坝械碾娦胚\(yùn)營商缺少這種提示,。未來能否把二手號(hào)碼以前的舊信息徹底清零,也是值得探索的技術(shù)命題,。

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