中新社北京3月15日電 (記者 劉長忠)3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日,。中國消費(fèi)者協(xié)會(中消協(xié))當(dāng)日發(fā)布的“品質(zhì)消費(fèi)與消費(fèi)者認(rèn)知年主題調(diào)查報(bào)告”顯示，超三分之一受訪者曾遭遇消費(fèi)權(quán)益受損問題,。

調(diào)查結(jié)果顯示,，有37%的受訪者遇到過消費(fèi)權(quán)益受損的情況，商品類和服務(wù)類都有所涉及,。在遇到消費(fèi)權(quán)益受損問題中,，商品類遇到最多的三項(xiàng)是分別是家電產(chǎn)品、手機(jī)平板等智能設(shè)備產(chǎn)品和保健類產(chǎn)品,，服務(wù)類遇到最多的三項(xiàng)分別是通訊通信服務(wù),、預(yù)付式消費(fèi)和金融服務(wù)類。

調(diào)查結(jié)果顯示,，在受訪者遇到的消費(fèi)糾紛類型中,，21.9%的受訪者遇到質(zhì)量問題。此外,，“虛假宣傳問題”“售后服務(wù)問題”“價(jià)格問題”占比相對較高,，分別約占12.8%、12.6%和11.8%,。

針對消費(fèi)者可以接受的維權(quán)結(jié)果等待的時(shí)限問題,，調(diào)查結(jié)果顯示，近五成的消費(fèi)者表示可接受時(shí)限為3至5個(gè)工作日,，消費(fèi)者對投訴后解決問題總體還是抱有很大期望,。

中消協(xié)于近日組織開展了“品質(zhì)消費(fèi)與消費(fèi)者認(rèn)知”問卷調(diào)查活動，采取在線分層抽樣調(diào)查方式,，覆蓋31個(gè)省市區(qū),。

調(diào)查結(jié)果顯示，質(zhì)量和安全成為消費(fèi)者對品質(zhì)消費(fèi)的重要需求,。有51.7%的受訪者認(rèn)為品質(zhì)消費(fèi)最重要的是“質(zhì)量”,，其次有45.5%的受訪者認(rèn)為品質(zhì)消費(fèi)最重要的是“安全”。選擇“健康”,、“價(jià)格合理”和“誠信”的比例也相對較高,，分別為31.3%、28.0%和26.9%,。

調(diào)查結(jié)果同時(shí)顯示,，供應(yīng)安全可靠、價(jià)格合理、監(jiān)管有效成為消費(fèi)者對實(shí)現(xiàn)品質(zhì)消費(fèi)的重要期待,。(完)

本文僅供交流學(xué)習(xí),，若侵犯到您的權(quán)益，煩請告知,，我們將立即刪除,。生活中若其他人侵犯您的合法權(quán)益或您與他人發(fā)生糾紛，不妨來好律師網(wǎng)（http://mzt333.com/）請律師（http://mzt333.com/）幫您采證或幫您解決糾紛,。