原標(biāo)題：《導(dǎo)游管理辦法》明年1月1日起施行 導(dǎo)游不得擅改行程強(qiáng)迫游客購物

□　記者　萬靜

11月1日，國家旅游局發(fā)布《導(dǎo)游管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》),?！掇k法》對(duì)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的許可、管理,、保障與激勵(lì),、罰則等作了明確規(guī)定，《辦法》自2018年1月1日起施行,。

導(dǎo)游不得誘騙或強(qiáng)迫消費(fèi)

《辦法》規(guī)定,，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí),，并開啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件,。旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游展示電子導(dǎo)游證和導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)?！掇k法》明確,，導(dǎo)游執(zhí)業(yè)過程中不得出現(xiàn)擅自變更行程、誘騙或強(qiáng)迫消費(fèi),、向游客索取小費(fèi)等11項(xiàng)違法違規(guī)行為,。

導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中，其人格尊嚴(yán)受到尊重,，人身安全不受侵犯,，合法權(quán)益受到保障?！掇k法》明確,，對(duì)于旅行社和旅行者提出侮辱人格、違反其職業(yè)道德,、不符合我國民族風(fēng)俗習(xí)慣等要求，導(dǎo)游有權(quán)拒絕,。同時(shí),，《辦法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)提供設(shè)置“導(dǎo)游專座”的旅游客運(yùn)車輛,，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)在旅游車輛“導(dǎo)游專座”就坐,，避免在高速公路或者危險(xiǎn)路段站立講解,。

全國全面啟用電子導(dǎo)游證

《辦法》規(guī)定，導(dǎo)游證采用電子證件形式,，由國家旅游局制定格式標(biāo)準(zhǔn),，由各級(jí)旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)實(shí)施管理。電子導(dǎo)游證以電子數(shù)據(jù)形式保存于導(dǎo)游個(gè)人移動(dòng)電話等移動(dòng)終端設(shè)備中,。據(jù)悉,，原IC卡導(dǎo)游證已于10月31日停止使用，全國全面啟用電子導(dǎo)游證,。

《辦法》規(guī)定,，導(dǎo)游未按期報(bào)告信息變更情況、未申請(qǐng)變更導(dǎo)游證信息,、未更換導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)等行為,，可以處1000元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的,，可以處1000元以上5000元以下罰款:導(dǎo)游以欺騙,、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游人員資格證、導(dǎo)游證的,，除依法撤銷相關(guān)證件外,，可以處1000元以上5000元以下罰款，申請(qǐng)人在3年內(nèi)不得再次申請(qǐng)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可

導(dǎo)游證有效期為3年,。導(dǎo)游需要在導(dǎo)游證有效期屆滿后繼續(xù)執(zhí)業(yè)的,，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿前3個(gè)月內(nèi)，通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)向所在地旅游主管部門提出申請(qǐng),。

旨在塑造導(dǎo)游行業(yè)形象

導(dǎo)游與旅行社訂立的勞動(dòng)合同解除,、終止或者在旅游行業(yè)組織取消注冊(cè)的，導(dǎo)游及旅行社或者旅游行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)自解除,、終止合同或者取消注冊(cè)之日起5個(gè)工作日內(nèi),，通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)將信息變更情況報(bào)告旅游主管部門。

國家旅游局監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,，面對(duì)大眾旅游新時(shí)代,，廣大游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)提出的更高要求，國家旅游局積極制定適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展,、滿足時(shí)代需求的導(dǎo)游管理制度,；充分調(diào)動(dòng)行業(yè)組織的積極性，強(qiáng)化導(dǎo)游行業(yè)組織在行業(yè)自律方面的作用,；激勵(lì)導(dǎo)游通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得更多執(zhí)業(yè)機(jī)會(huì)和更高勞動(dòng)報(bào)酬,，形成正確的執(zhí)業(yè)導(dǎo)向。