《法制日?qǐng)?bào)》記者今天從上海市東方公證處獲悉，2016年,，東方公證處受理遺囑公證同比增長(zhǎng)24.19%,，其中免費(fèi)遺囑公證同比增長(zhǎng)280.46%。

東方公證處黨委書記、代理主任王興和今天接受《法制日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)說：“遺囑公證的劇增,，標(biāo)志著越來越多的老人選擇公證方式安排身后事,。為了應(yīng)對(duì)日益加重的工作任務(wù)，我們從多方面入手,，著力推進(jìn)親民,、便民的遺囑公證服務(wù)，增強(qiáng)老百姓在辦理遺囑公證中的獲得感,?！?/p>

黨員團(tuán)員協(xié)力辦

在東方公證處的黨團(tuán)員遺囑窗口，黨員公證員劉元璋正在為聾啞人張某辦理遺囑公證,，在他身旁是協(xié)助工作的團(tuán)員公證員助理,。因?yàn)閺埬碂o法正常交流，只能將自己的想法寫在紙上拿給公證員看,，再由公證員回答。這樣的工序雖然復(fù)雜,、耗時(shí),，但是劉元璋和他的同事依舊耐心地為張某講解。

劉元璋說：“這樣的黨員團(tuán)員搭檔是標(biāo)配,，而且搭檔對(duì)象一般固定不變,。這樣的固定組合會(huì)讓我們工作更加默契，也能提高公證效率,，為當(dāng)事人提供更多咨詢和幫助,。”

增開黨團(tuán)員遺囑窗口,，為的是減輕接待大廳工作壓力,，縮短遺囑預(yù)約辦理時(shí)間。東方公證處民事部部長(zhǎng)丁聞?wù)f：“當(dāng)事人等得著急,，我們看著也急,，黨團(tuán)員窗口能在一定程度上減少當(dāng)事人的等待時(shí)間?！?/p>

從去年開始,，東方公證處就號(hào)召黨員、團(tuán)員公證員發(fā)揮模范帶頭作用,，以身作則辦好遺囑公證,。截至目前，有近140名黨團(tuán)員加入其中,，共辦理遺囑公證166件,。

與黨團(tuán)員遺囑窗口相呼應(yīng)的是遺囑公證接待室。今年1月，東方公證處入駐上海市司法局行政服務(wù)中心,，開設(shè)兩個(gè)遺囑公證接待室,，擴(kuò)充遺囑公證接待能力，每天接待近8件遺囑公證,。

東方公證處民事部副部長(zhǎng)傅勻說：“司法行政服務(wù)中心周邊居民小區(qū)多,，民眾對(duì)遺囑公證需求高。我們希望通過依托服務(wù)中心,，利用兩個(gè)遺囑公證接待室,，打造一個(gè)遺囑公證便民中心，讓當(dāng)事人獲得更為優(yōu)質(zhì),、便捷的辦證體驗(yàn),。此舉無形中增強(qiáng)了黨團(tuán)員公證員的責(zé)任感、榮譽(yù)感,，也給當(dāng)事人,、老人以可信任感?！?/p>

黨團(tuán)員遺囑窗口和遺囑公證接待室,，既是為方便老百姓辦理公證增設(shè)的渠道，也是東方公證處釋法,、普法工作的延伸,，更與公證處接待大廳組成完整的服務(wù)窗口。公證員們知道,，只坐在辦公室進(jìn)行窗口辦公不接地氣,，與老百姓之間還隔了一扇窗的距離。因此,，他們經(jīng)常走近社區(qū),，為老百姓提供遺囑公證咨詢服務(wù)。

公證服務(wù)進(jìn)社區(qū)

“我如果想把財(cái)產(chǎn)只留給自己的孩子,，不留給他們的配偶,，應(yīng)該怎么立遺囑？”在公證員主講的講座結(jié)束后,，很多居民提出這個(gè)問題,。由于公證服務(wù)涉及隱私，所以講座現(xiàn)場(chǎng)特別設(shè)置了可以單獨(dú)咨詢的小房間,，由公證員單獨(dú)為居民解答,。

“遺囑，繼承,，財(cái)產(chǎn)……關(guān)于公證,，您關(guān)心的那些事”,，是東方公證處講座的主題。這場(chǎng)講座也是“公行東方”公證系列講座之一,，由東方公證處與東方網(wǎng)共同主辦,。

講座選在楊浦區(qū)長(zhǎng)白新村街道“老樂匯”社區(qū)睦鄰中心舉行，該社區(qū)睦鄰中心是周邊老百姓的活動(dòng)場(chǎng)所,，也是社區(qū)居民化解矛盾,、相互交流的平臺(tái)。講座吸引附近社區(qū)近百位居民參與,，有的居民甚至提前一個(gè)小時(shí)就到現(xiàn)場(chǎng)等待,。

長(zhǎng)白新村街道辦副主任孟炎說：“現(xiàn)在很多家庭在老人遺囑、遺贈(zèng)撫養(yǎng)等方面產(chǎn)生糾紛,，如果處理不好,，可能引發(fā)新的家庭矛盾。像這樣的遺囑公證講座,，可以幫助普通老百姓尋求新的矛盾解決方法,。”

東方公證處民事部副部長(zhǎng)胡曉瑾認(rèn)為,，社區(qū)講座能讓公證服務(wù)深入基層,，提高居民遺囑公證意識(shí)，為他們提供高效率,、低成本的公證法律服務(wù),。

除了舉辦講座,，東方公證處還組織公證員到不同街道為居民提供公證法律咨詢,，向居民發(fā)放東方公證處十大便民舉措、十大升級(jí)服務(wù)等宣傳冊(cè),，將公證便民的信息帶入社區(qū),。

免費(fèi)遺囑聚人心

為了更好地滿足老百姓遺囑公證需求，東方公證處還給上海80周歲以上的老年人辦理免費(fèi)公益遺囑,，讓免費(fèi)遺囑真正惠及老年人,。

平?jīng)雎方值?2歲的羅老太想辦理免費(fèi)遺囑公證，因?yàn)椴磺宄k理流程,，便由家人提前來公證處預(yù)約,。預(yù)約成功后，羅老太親自到接待窗口辦理遺囑公證,。

因?yàn)槟昙o(jì)大了,，羅老太的聽力和理解力都有所下降，公證人員就提高嗓門,，耐心向她講解相關(guān)事項(xiàng),，花了一上午時(shí)間才辦好,。“老人的心愿終于完成了,，謝謝你們,。”羅老太的家人對(duì)公證員表示感謝,。

丁聞?wù)f：“像羅老太這樣的情況在東方公證處并不少見,，我們盡量考慮到當(dāng)事人的一些特殊情況，讓他們得到更多服務(wù)保障,?！?/p>

據(jù)悉，從2013年開始,，上海市公證行業(yè)便舉辦了“公益服務(wù)月”活動(dòng),，每年10月，為上海80周歲以上老年人免費(fèi)辦理遺囑公證,，為60歲以上老年人免費(fèi)辦理遺囑保管,。2015年，上海市公證行業(yè)不再受一個(gè)月時(shí)間限制,，改為常年接受符合條件的老人預(yù)約登記,，組織專門人員提供免費(fèi)遺囑服務(wù)，共辦理免費(fèi)遺囑1068件,，體現(xiàn)了公證行業(yè)對(duì)老齡化社會(huì)的關(guān)心和重視,。

2015年，東方公證處遺囑受理量為929件,，2016年為1191件,，同比增長(zhǎng)24.19%；其中,，免費(fèi)遺囑2015年為87件,，2016年為331件，同比增長(zhǎng)280.46%,。免費(fèi)遺囑辦理數(shù)量的上升,，意味著上海80周歲以上老年人遺囑公證意識(shí)的增強(qiáng)和公證處宣傳服務(wù)取得較大進(jìn)步。

王興和說：“遺囑公證與老百姓息息相關(guān),，越是貼近民眾就越要做好,。公證處要以公證為工具和手段，不斷提升服務(wù)和理論水平,，實(shí)現(xiàn)老百姓在財(cái)產(chǎn)傳承中的真實(shí)意愿,。”

本報(bào)上海5月7日電