18家消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布“網(wǎng)約車消費(fèi)者情緒指數(shù)”

六成網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)約車新政“合格”

3月5日，18家消費(fèi)維權(quán)單位共同發(fā)布《網(wǎng)約車消費(fèi)者情緒指數(shù)報(bào)告》,，報(bào)告調(diào)查了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù),、價(jià)格和安全方面的評(píng)價(jià),。調(diào)查顯示，消費(fèi)者最關(guān)心價(jià)格,，比如春運(yùn)期間因?yàn)楣┬杳軐?dǎo)致的車少價(jià)高最受消費(fèi)者詬病。同時(shí),，報(bào)告發(fā)布了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)約車新政的態(tài)度,，超過(guò)六成網(wǎng)友認(rèn)為新政“合格”，但也有網(wǎng)友認(rèn)為新政需要進(jìn)一步優(yōu)化,，尤其是從增加供給方便百姓出行的方面進(jìn)行優(yōu)化,。

3月5日,，北京,、天津、上海,、重慶,、廈門,、青島,、深圳,、沈陽(yáng),、長(zhǎng)春,、哈爾濱、南京,、杭州,、濟(jì)南、武漢,、成都,、西安,、昆明等17城市消協(xié)(消委會(huì)、消保委)及中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社,，共18家消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)約車消費(fèi)者情緒指數(shù)報(bào)告》,，并對(duì)網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展提出建議。

消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)約車新政給出了60.43%滿意度的及格分,，高于行業(yè)的總體滿意度,。不過(guò)也有19.52%的網(wǎng)友對(duì)新政很“失望”,，希望新政能從更加方便老百姓出行的角度進(jìn)行微調(diào)。

上述18家維權(quán)單位認(rèn)為，網(wǎng)約車供給是否充足,，不僅會(huì)造成網(wǎng)約車價(jià)格波動(dòng),，同時(shí)也會(huì)影響到消費(fèi)者體驗(yàn)，從而引起消費(fèi)者情緒的波動(dòng),。這一方面說(shuō)明,，網(wǎng)約車市場(chǎng)規(guī)模仍然有較大的發(fā)展空間,，企業(yè)仍然可以增加運(yùn)營(yíng)車輛；另一方面,，建議相關(guān)部門在制定有關(guān)政策時(shí),，應(yīng)以保證滿足消費(fèi)者出行需求為基本原則。

今年2月,，交通運(yùn)輸部在召開(kāi)交通運(yùn)輸行業(yè)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革主題新聞發(fā)布會(huì)時(shí)透露,，網(wǎng)約車新政將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào),。

《網(wǎng)約車消費(fèi)者情緒指數(shù)報(bào)告》主要分析了2016年北上廣深等大城市發(fā)布網(wǎng)約車新政后消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)約車的態(tài)度和意見(jiàn),。

《網(wǎng)約車消費(fèi)者情緒指數(shù)報(bào)告》顯示,，在數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)的30天內(nèi)(1月23日-2月20日)，網(wǎng)絡(luò)上曾出現(xiàn)過(guò)兩個(gè)輿情高峰,，分別為春節(jié)前的1月24日前后及春節(jié)后的2月16日前后,。

以滴滴內(nèi)部員工在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)分享的數(shù)據(jù)為例,，今年1月中下旬臨近春節(jié)時(shí),，北京的在線司機(jī)數(shù)量一直下滑,，與1月10日之前相比下降了近25%；與此同時(shí),，訂單需求卻一直在增加,，增幅達(dá)到30%,。此外,，由于各地新政陸續(xù)落地實(shí)施,，地方相關(guān)部門也對(duì)一些重點(diǎn)地區(qū)開(kāi)始嚴(yán)查，也成為網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)車數(shù)量減少的重要因素,。

諸多因素綜合,，造成1月底網(wǎng)約車因車少價(jià)高問(wèn)題被消費(fèi)者廣泛詬病。