今年“雙11”可以放心地買買買嗎,？近期，國家發(fā)改委,、工商總局,、質(zhì)檢總局、商務(wù)部等多部委相繼出招,，對今年“雙11”進行全方位規(guī)范,，虛假折扣、假冒偽劣,、快遞爆倉等亂象有望減少,。

要求不得先漲價再打折

今年“雙11”即將到來，各大電商平臺已經(jīng)開始預售等各種促銷活動,。這個“雙11”,，消費者可以放心地買買買嗎？

回顧歷年“雙11”可以發(fā)現(xiàn),，在銷售額爆發(fā)式增長的同時,，價格欺詐、虛假宣傳,、不正當競爭,、銷售假冒偽劣商品、發(fā)貨遲緩,、退換貨難等問題也會集中顯現(xiàn),。

其中， “先漲價后打折”是不少商家慣用的銷售伎倆,，而這也成為消費者反映的焦點問題,。對此，監(jiān)管部門明令禁止,，要求不得先漲價再打折,。

工商總局7日召集京東、阿里巴巴等15家電商,，舉行規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動行政指導會,，要求促銷活動組織者和經(jīng)營者要遵守促銷活動規(guī)范，不得先漲價再打折,，借機以次充好,，以假充真。

集中打假將曝光典型案例

在往年“雙11”期間，一些商家以次充好,，銷售假冒偽劣商品,，因此，假貨問題也廣為消費者詬病,。

對此,，工商總局要求，不得借機以次充好,，以假充真,。禁止以假劣商品為贈品進行促銷。

質(zhì)檢總局近日下發(fā)通知,，決定在全國開展“雙11”消費品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動,。針對主要網(wǎng)購平臺和重點消費品，圍繞群眾投訴較多,、價格不合理,、媒體曝光的產(chǎn)品，開展摸排,，收集線索,。

在“雙11”期間，質(zhì)檢總局將充分利用“大數(shù)據(jù)”,、“云計算”等技術(shù),，整合電商消費品執(zhí)法打假信息數(shù)據(jù)，通過報刊,、廣播,、電視和互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布警示消息，引導消費者理性消費,，形成抵制低質(zhì)低價惡性競爭的氛圍,。屆時，還將集中曝光典型案件,，提高電商執(zhí)法打假的影響力和震懾力,。

對于可能出現(xiàn)的網(wǎng)上銷售假冒偽劣商品問題，商務(wù)部也表示,，根據(jù)今年初印發(fā)的《2016年全國打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作要點》要求,，將會同有關(guān)部門加強對網(wǎng)絡(luò)交易平臺的監(jiān)管，嚴厲打擊違法行為,。還制定了執(zhí)法協(xié)作和聯(lián)合執(zhí)法行動方案,，將積極推進區(qū)域間、部門間執(zhí)法協(xié)作,。

合力嚴懲“刷單炒信”

“刷單炒信”也是消費者擔憂的熱點問題之一,。消費者在網(wǎng)購時,，通常會參考信用等級或用戶對商戶的評價，信用等級高,、好評多的商家無疑會聚集更高的人氣,，“炒信”就是利用網(wǎng)絡(luò)虛擬交易炒作信用，它嚴重扭曲了電商的信用評價機制,，侵害了消費者的知情權(quán)和合法權(quán)益,，成為電子商務(wù)領(lǐng)域的一大毒瘤,。

為了抵制“刷單炒信”,，國家發(fā)改委日前召開“雙11”電商信用建設(shè)有關(guān)情況發(fā)布會，政府部門,、社會各界,、電商平臺共同發(fā)起反“炒信”行動。阿里巴巴,、騰訊,、京東、58同城,、滴滴出行,、百度糯米、奇虎360,、順豐速運等企業(yè)代表共同簽訂了反“炒信”信息共享協(xié)議,。

根據(jù)反“炒信”行動計劃，將建立并定期共享“炒信”黑名單,，涉嫌違法違規(guī)的“炒信”黑名單推送給相關(guān)部門,，對“炒信”主體進行聯(lián)合懲戒。懲戒措施包括屏蔽或刪除現(xiàn)有賬戶,、限制發(fā)布商品及服務(wù),、限制參加各類營銷或促銷活動、查封或刪除社交媒體帳號,、限制網(wǎng)絡(luò)廣告推廣,，等等。

工商總局也指出,，將建立科學高效的管理規(guī)則,，完善信用評價規(guī)則，消除“刷好評”“炒信用”等不法行為的運作空間,。

避免發(fā)貨過度集中造成爆倉

根據(jù)國家郵政局測算,，今年“雙11”（11月11號到16號）的業(yè)務(wù)量將超過10億件，比去年同期增長35%,，預計最高日處理量可能突破2,。4億件,，比去年增長50%，是日常處理量的2,。2倍左右,。

在快遞量持續(xù)增長的情況下，如何避免快遞爆倉和延誤,？國家郵政局副局長劉君8日在做客中國政府網(wǎng)訪談時表示,，已經(jīng)建立了從國家局、省級,、市局三級聯(lián)動和政府,、協(xié)會、企業(yè)三維互動的保障機制,，協(xié)調(diào)電商企業(yè)與快遞企業(yè)建立旺季“錯峰發(fā)貨,、均衡推進”的機制，希望電商根據(jù)快遞企業(yè)服務(wù)能力適度安排發(fā)貨,、快遞企業(yè)根據(jù)自身能力合理接收來件,，避免發(fā)貨過度集中造成爆倉、癱瘓,。

同時,，每年“雙11”也是快遞投訴的高發(fā)期，比如網(wǎng)購中出現(xiàn)快遞丟失,、破損件賠償?shù)葐栴},。對此，消費者有哪些渠道可以維權(quán),？

劉君表示,，郵政和眾多快遞企業(yè)都通過各自的門戶網(wǎng)站提供一些投訴渠道。從政府的監(jiān)管端來講,，大家都知道12305,，通過電話、互聯(lián)網(wǎng)可以直接進行申訴,。從前年開始還開通了微信申訴渠道YZ12305,。如果用戶對企業(yè)端問題解決的不滿意或者想繼續(xù)申訴，可以找政府部門協(xié)調(diào),。