4月5日,，一則“女孩酒店遇襲”的視頻和帖子在網(wǎng)上引起公眾關(guān)注。網(wǎng)名為彎彎的女孩自稱,，于4月3日晚在位于北京798的和頤酒店遭遇陌生男子襲擊,，該男子試圖將她帶走。昨天,，和頤相關(guān)負(fù)責(zé)人在發(fā)布會(huì)上宣讀聲明并鞠躬致歉,，但未對(duì)媒體提問作答。彎彎事后發(fā)微博稱“太失望”,。

　　

市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，目前，朝陽區(qū)旅游委安全科已介入調(diào)查,，涉事酒店正在寫情況說明,，待調(diào)查定性,，再做進(jìn)一步處理?！　　　　　?/p>

　　

□事件

女孩酒店內(nèi)遭暴力拖拽

　　

4月5日凌晨,，彎彎在新浪微博上稱，4月3日晚近11點(diǎn),，她在北京望京798和頤酒店四層樓道里,，遭陌生男子襲擊，對(duì)方試圖將她強(qiáng)行拖走,，見圍觀房客后對(duì)方走樓梯逃離,。彎彎在微博上稱，沒有任何安保人員,、酒店管理人員搭救,。微博還配發(fā)一段時(shí)長(zhǎng)5分鐘左右的視頻。

 

4月5日,，記者聯(lián)系上彎彎,，當(dāng)時(shí)她已回到杭州。彎彎說,，她在杭州工作，3月30日來京辦事,，順便旅游,。她通過攜程網(wǎng)預(yù)訂位于望京的798和頤酒店，4月1日入住,，打算住到4月4日,，結(jié)果4月3日晚上出事了。

　　

據(jù)彎彎描述,，當(dāng)晚,，她和朋友吃飯后打車回酒店，10點(diǎn)50分左右,，她乘電梯回酒店4層,，準(zhǔn)備進(jìn)房間時(shí)，與她同乘電梯到4層的黑衣男子上前問她住哪個(gè)房間,。

　　

彎彎對(duì)男子說：“我又不認(rèn)識(shí)你,，干嗎告訴你？”此后,，男子采取揪頭發(fā),、拉拽等方式，想強(qiáng)行將她帶走,。她蹲在地上報(bào)警,，男子也在打電話,，說的好像是什么“張哥你過來”之類的話。

　　

彎彎稱,，一名酒店人員上前勸阻,，但不積極，未奏效,。她不停呼救,，引起路過房客注意，一名女房客還上前幫忙勸阻,。陌生男子見狀逃走,。對(duì)方身上沒有酒氣。

　　

事后,，彎彎被帶回派出所做筆錄,，當(dāng)晚沒敢在酒店住，留宿朋友家,。

　

目前,，朝陽警方已經(jīng)立案，正在調(diào)查,。

　　

□回應(yīng)

發(fā)布會(huì)只念聲明未作答

　　

昨天上午,，酒店方面向記者稱，會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì)說明情況,，并將酒店一間會(huì)議室當(dāng)做臨時(shí)會(huì)場(chǎng),。

　　

時(shí)至中午，工作人員突然要求記者們離開房間,。工作人員稱,，他們是接到上面領(lǐng)導(dǎo)通知，要所有記者在大堂等候,。至于開不開發(fā)布會(huì),，也只有等待。

　　

下午3時(shí)許,，酒店方面再次稱要召開發(fā)布會(huì),，要求記者登記姓名、單位,、聯(lián)系電話后才允許進(jìn)入會(huì)場(chǎng),。

　　

又過半個(gè)小時(shí)，和頤品牌北方城區(qū)總經(jīng)理劉紅妮和798和頤酒店總經(jīng)理上臺(tái),。劉紅妮表示,，他們和當(dāng)事人溝通過，希望第一時(shí)間得到其認(rèn)可，尊重當(dāng)事人的需求,，隨后宣讀聲明,，稱酒店在此次事件中存在安保管理、顧客服務(wù)不到位等問題,，對(duì)當(dāng)事人和公眾深深致歉,，并承諾對(duì)事發(fā)酒店整改，追究責(zé)任,。念完聲明,，兩人當(dāng)眾鞠躬，未等記者提問就在保安護(hù)送下離開,。整個(gè)發(fā)布會(huì)不到5分鐘,。

　　

大多數(shù)記者對(duì)發(fā)布會(huì)不滿，有記者緊隨,，要求兩人就陌生人如何進(jìn)入4層,、為何酒店里會(huì)出現(xiàn)涉黃小卡片、此事是否故意炒作等問題作答,，但對(duì)方未回答問題,，保安對(duì)記者進(jìn)行阻攔。隨后,，劉紅妮說,，所有進(jìn)展會(huì)在官微及時(shí)發(fā)布。

　　

□回訪

房客表示見到招嫖卡片

　　

昨天上午,，記者來到事發(fā)酒店,。當(dāng)時(shí)，警察正在酒店調(diào)查,，不少工作人員和酒店保安在巡邏，酒店大堂內(nèi)有很多記者在采訪,。酒店工作人員均對(duì)媒體“封口”,。

　　

酒店共9層，記者進(jìn)入電梯后摁4層,，沒有反應(yīng),。記者發(fā)現(xiàn)沒有房卡，坐電梯只能到2層,。隨后,，記者走樓梯到4樓，發(fā)現(xiàn)通道大門被鎖死,。

　　

一位姓許的男房客稱,，他剛住了一天，4月5日晚得知此事后決定退房另尋住處,，并表示心里有點(diǎn)擔(dān)心,。許先生稱,，他在入住后發(fā)現(xiàn)，會(huì)有人通過門縫,，往房間里塞招嫖卡片,。另據(jù)一名住了幾十天的女房客稱，在酒店內(nèi),，她見到過不少涉黃小卡片,。

　　

時(shí)至中午，3名自稱在校女生的女孩來到酒店外,，自稱是關(guān)注婦女權(quán)益的公民,，打出“誰對(duì)婦女安全負(fù)責(zé)”“保護(hù)女性，酒店有責(zé)”等字樣的標(biāo)語,，要向酒店方面發(fā)出聯(lián)名信,，但酒店工作人員不愿接收。

　　

在現(xiàn)場(chǎng),，視頻中曾出現(xiàn)的“光頭”工作人員曾出現(xiàn),，立即引起記者注意，對(duì)方隨后轉(zhuǎn)身離開,。

　　

□表態(tài)

當(dāng)事女孩稱“太失望”

　　

昨天一早,，記者曾與彎彎取得聯(lián)系。彎彎稱,，她沒有想到事件發(fā)酵得這么快,，很擔(dān)心自己和家人的安全，因此不打算再接電話,。

　　

彎彎稱,，她怕自己會(huì)暴露，一旦事件平靜下來會(huì)遭到報(bào)復(fù),，“如果暴露了,，我的工作、生活和家人……不敢往下想,?！痹诮o記者的短信回復(fù)中，彎彎如此表示,。

　　

上午將近11時(shí)許,，彎彎發(fā)布微博稱，已經(jīng)和如家方面電話溝通,，希望如家能做到4個(gè)方面：1.修改公告中不實(shí)之處,；2.公開道歉，給個(gè)解釋和交代，以及事后處理,；3.酒店內(nèi)部清查,；4.酒店管理上有嚴(yán)重漏洞，如果再發(fā)生相關(guān)案件有什么樣的應(yīng)對(duì)措施,。

　　

彎彎表示,，如果有答復(fù)，她會(huì)隨時(shí)告訴大家,。

　　

昨天中午1點(diǎn)21分,，彎彎在微博上稱，她在跟如家上海公關(guān)部負(fù)責(zé)人通話的時(shí)候,，提了4點(diǎn)要求,，如家方面說會(huì)在晚上8點(diǎn)前給一個(gè)滿意的答復(fù)。截至記者發(fā)稿時(shí),，彎彎未發(fā)布是否得到答復(fù)的消息,。

　　

就在酒店方面召開新聞發(fā)布會(huì)宣讀聲明不久，彎彎再次發(fā)出一條只有3個(gè)字的微博,，“太失望”,。

　　

□官方說法

此類事件將來或入“黑名單”

　　

針對(duì)“和頤酒店事件”，市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表態(tài),，目前市旅游委正在制訂《北京市旅游行業(yè)信用體系建設(shè)總體方案》,。方案通過后，此類事件將可納入旅游行業(yè)信用系統(tǒng)“黑名單”,。目前,，朝陽區(qū)旅游委安全科已介入調(diào)查，涉事酒店正在寫情況說明,，待調(diào)查定性,，再做進(jìn)一步處理。

　　

相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,，對(duì)于此次事件,，目前市旅游委正在制訂《北京市旅游行業(yè)信用體系建設(shè)總體方案》。方案確定后,，此類事件可納入旅游行業(yè)信用系統(tǒng)“黑名單”,。

　　

據(jù)介紹,，這套信用體系將依托市旅游委現(xiàn)有的旅行社,、景區(qū)和飯店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建立，對(duì)旅游企業(yè),、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì),、旅游消費(fèi)者的信用予以發(fā)布并管理。

　　

業(yè)內(nèi)人士分析，如果以國(guó)家旅游局去年印發(fā)的《旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理辦法(試行)》作為參考,，被列入黑名單的企業(yè)將被公示兩年,。根據(jù)該辦法，旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息包括旅行社,、景區(qū)以及為旅游者提供交通,、住宿、餐飲,、購物,、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過程中產(chǎn)生的不良信息，旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員如果具有侵害旅游者合法權(quán)益,，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響等幾類不良信息,，應(yīng)當(dāng)公開。

　　

□追問

遇到此類事情該咋辦,？

　　

向周圍人“找碴兒”尋機(jī)脫逃

　　

針對(duì)此案,，記者采訪了一位在派出所工作11年的民警。他表示,，遇到此類事件,，女性可借故向服務(wù)人員“找碴兒”等辦法引起工作人員注意，從而擺脫糾纏,。

　　

這名民警稱,，女性單獨(dú)出行時(shí)要留意周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)有尾隨的陌生人后,，要及時(shí)觀察周邊情況,，可以盡量往人多的地方去，比如走到酒店前臺(tái),，向前臺(tái)人員反映情況,，叫來安保人員或報(bào)警。

　　

遇到威脅和糾纏時(shí),，應(yīng)該及時(shí)向酒店工作人員或其他房客等圍觀者求救,，首先要挑明關(guān)系，說明自己并不認(rèn)識(shí)對(duì)方,，防止別人誤會(huì)是情侶吵架,。此案中，情況較為危急,，當(dāng)事人可故意向酒店工作人員“找碴兒”,，比如大聲指責(zé)對(duì)方服務(wù)態(tài)度不好，要投訴,，以分散陌生男子注意力,，借機(jī)躲在工作人員身后等等,。

　　

有網(wǎng)友支招可以通過砸酒店設(shè)施、玻璃等物品以分散陌生男子注意力的方式,，民警對(duì)此表示,，盡量不要采取過激的破壞行為。

　　

民警同時(shí)提示,，在求救時(shí),，也要注意自身安全，萬一對(duì)方用刀子抵著自己,，則不要大聲叫喊,，以免激怒對(duì)方傷到自己，要盡量往有監(jiān)控的地方去,，讓對(duì)方的臉暴露在監(jiān)控視頻下,。可以用其他方式脫逃,，比如提出想上廁所或者錢包,、銀行卡掉了，假借彎腰撿拾的機(jī)會(huì)逃脫,。

　

遇到此類事件后咋維權(quán),？

　　

針對(duì)精神損害展開維權(quán)

　　

律師認(rèn)為，如果彎彎所說屬實(shí),，則彎彎的生命權(quán),、身體權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán),、人身自由權(quán)等民事權(quán)益已經(jīng)受到侵害,，應(yīng)該得到相應(yīng)的賠償。

　　

律師表示,，從視頻中可以看出,，彎彎被黑衣男子強(qiáng)拉時(shí)，酒店工作人員就在現(xiàn)場(chǎng),，但未很好地進(jìn)行處理,，這可以推定酒店沒有盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

　　

從現(xiàn)在的情況來看,，彎彎主要受到精神方面的傷害。精神損害造成嚴(yán)重后果才有精神損害賠償,。從視頻上看,，彎彎當(dāng)時(shí)確實(shí)受到很大驚嚇，身體和生命已經(jīng)受到嚴(yán)重威脅,，應(yīng)該認(rèn)定造成了嚴(yán)重后果,，應(yīng)該有精神損害賠償。

　　

如果你是圍觀者會(huì)怎么做,？

　　

10人受訪均稱不會(huì)不管

　　

如果你是此案中的一名圍觀者,，你會(huì)怎么做?昨天，針對(duì)這樣的問題記者采訪了來自不同行業(yè)的10位人士,，他們均表示會(huì)出手,，但方式不同。

　　

生意人吳先生和公務(wù)員劉先生均表示,，會(huì)上前問明情況,，如果受害者肯定地說不認(rèn)識(shí)對(duì)方，一定會(huì)上前阻攔陌生男子,。

　　

網(wǎng)站負(fù)責(zé)人陳先生則表示,，他會(huì)有一個(gè)判斷，如果只是簡(jiǎn)單的爭(zhēng)執(zhí)或拉扯,，他可能不會(huì)上前,，但如果是有明顯呼救或者明顯傷害的，他會(huì)上前救助,。

　　

而受訪的女性中,，大部分人表示，會(huì)報(bào)警或找人來幫忙,。肖女士是一位經(jīng)常出差的公司部門負(fù)責(zé)人,，她表示要看情況。如果當(dāng)時(shí)她有同伴在,，會(huì)上前幫忙勸阻,，如果只她一個(gè)人，就不會(huì)直接上前,，而是打電話求救,。

　　

公司經(jīng)理孫女士則表示，她會(huì)報(bào)警,，但報(bào)警了警察并不能馬上來,，如果喊人沒用的話，就會(huì)砸東西以分散陌生男子注意力,。