國家工商總局發(fā)布的《全國工商系統(tǒng)消費者權益保護報告》顯示,，2015年，全系統(tǒng)共抽檢商品11.35萬組,，共查處消費侵權案件86847件,，其中商品消費侵權案件69848件、服務消費侵權案件16999件,。同時,，2015年，全系統(tǒng)依托12315平臺受理消費者訴求777.8萬件,，為消費者挽回經濟損失18.6億元,。

伴隨著網絡交易的迅速發(fā)展,，全國工商系統(tǒng)在2015年積極開展網絡交易監(jiān)管執(zhí)法。在紅盾網劍專項行動中,，工商和市場監(jiān)管部門共在網上檢查網站,、網店191.1萬個次，實地檢查網站經營者19.8萬個次,，刪除違法商品信息7.5萬條,，責令整改網站12554個次，提請關閉網站2170個次,，責令停止平臺服務的網店1134個次,，查處違法案件6737件，較好地規(guī)范了網絡商品交易秩序,。

針對消費者關注的虛假廣告問題,，去年全國工商系統(tǒng)加大虛假違法廣告查辦力度。2015年4月28日,，工商總局廣告數(shù)據(jù)中心正式啟用,，對31個省（區(qū),、市）332個市的3600余家媒體發(fā)布的廣告進行全天候監(jiān)測,。同時，加大執(zhí)法辦案力度,，將跨多省市,、長時間發(fā)布的20個違法藥品、食品,、化妝品,、收藏品廣告確定為重點督辦案件，各地共立案137件,，罰沒款1007.13萬元,。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，與2015年1月相比,，2015年12月全國違法廣告減少26878條,，下降96.05%；廣告時長違法率下降34.98個百分點,，下降96.63%,。

對于去年引起熱議的手機流量套餐月末清零等涉嫌壟斷的問題，工商和市場監(jiān)管部門積極推動反壟斷執(zhí)法工作深入開展,。去年共立案查處涉嫌壟斷行為案件12件,，涉及電信、供水,、醫(yī)藥,、燃氣,、供電、保險,、廣播電視,、鹽業(yè)等領域。其中,，經工商總局授權,，內蒙古自治區(qū)工商局對中國移動通信集團內蒙古有限公司和中國聯(lián)合網絡通信集團內蒙古有限公司搭售、手機上網套餐流量月末清零等壟斷行為進行調查處理,，當事人主動作出整改承諾,，取消了流量套餐月末清零行為，實現(xiàn)流量滾存等服務新模式,。