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李紅霞沒(méi)想到:自己買了一年的車,竟然不帶合格證,直到她前往車管所去上牌時(shí),才被告知不能落戶,。
事實(shí)上,過(guò)去一年間,不僅是李紅霞所在的山東濱州,類似這種因沒(méi)有車輛合格證而無(wú)法上牌的事件,在全國(guó)多地都頻頻曝出,。
據(jù)記者調(diào)查,這些事件背后,都有著近乎相同的脈絡(luò):“車輛合格證抵押貸款”的融資模式——車證分離的銷售模式——經(jīng)銷商挪用貸款投資別處——資金鏈斷裂——4S店老板跑路,。
濱州商家跑路廠家刁難購(gòu)車者
李紅霞至今還清楚記得,2014年12月31日,她在濱州九州汽車貿(mào)易有限公司提的車,那是自己早就定好的一輛華泰寶利格汽車,。
可是不曾想,由于家中有事,車就一直放在家里沒(méi)開(kāi),一放就是一年,。今年1月20日,她想趕在過(guò)年前掛上牌,于是就來(lái)到車管所,。可是不曾想,聽(tīng)到的消息,竟與當(dāng)天的節(jié)氣不謀而合——大寒,。
“車管所的人告訴我,說(shuō)我的車輛合格證沒(méi)有信息,我當(dāng)時(shí)就懵了?!崩罴t霞不敢相信,“這怎么可能呢?”
于是,她趕緊聯(lián)系經(jīng)銷商,可等她來(lái)到這家4S店時(shí),卻傻眼了——大門緊鎖,已經(jīng)倒閉,。“后來(lái)聽(tīng)說(shuō),這家店老板是2015年冬天跑的,好像把資金投到房地產(chǎn)上了,結(jié)果資金鏈斷裂,?!?/p>
李紅霞告訴記者,回家后,她在網(wǎng)上搜到一個(gè)廠家的業(yè)務(wù)咨詢電話。隔了兩天,經(jīng)理打過(guò)來(lái)告訴她,因?yàn)楹徒?jīng)銷商有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,所以把合格證信息在網(wǎng)上撤銷了,。
“可是,經(jīng)銷商是廠家授權(quán)的,他們之間有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,致使我的車無(wú)法落戶,為什么要我來(lái)承擔(dān)損失呢?”李紅霞?xì)鈶嵉卣f(shuō),“如果是車本身有質(zhì)量問(wèn)題,廠家可以召回,可現(xiàn)在是車沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,合格證,、發(fā)票、保修證明也都齊全,廠家卻不給上傳合格證信息,?!?/p>
在苦等了一個(gè)多月仍無(wú)結(jié)果后,她于3月5日,向消費(fèi)者網(wǎng)在線投訴平臺(tái)上傳了自己的投訴材料。
玉溪消協(xié)啟動(dòng)約談促商家盡責(zé)
云南玉溪的師順勇經(jīng)歷與李紅霞類似,。玉溪市僅力帆越達(dá)4S店,就有20多名消費(fèi)者為此而展開(kāi)維權(quán),涉及50多輛車,。
師順勇告訴記者,2014年12月17日,他在這家4S店購(gòu)得一輛力帆720,店里負(fù)責(zé)辦理上戶。
“老板說(shuō)合格證在車管所排隊(duì),剛開(kāi)始說(shuō)一星期,可隨后的3個(gè)月內(nèi)我去問(wèn)了五六次,一直說(shuō)還在幫我排隊(duì),朋友就提醒我可能不對(duì)勁了,?!彼f(shuō)。
在他的嚴(yán)詞質(zhì)問(wèn)下,4S店老板終于道出實(shí)情:原來(lái),他的合格證是抵押在銀行中,。不過(guò)此時(shí),老板仍堅(jiān)稱,再給他一星期時(shí)間,就能拿回合格證,。但一周之后,卻仍然毫無(wú)結(jié)果。
“老板說(shuō),讓我再相信他一次,給他最后一次機(jī)會(huì),??傻任以俅稳サ昀飼r(shí),卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)人去樓空,?!睅燀樣虏桓蚁嘈?這家在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)開(kāi)了至少六七年的4S店,就這樣人間蒸發(fā)了。
事實(shí)上,在2015年3月初到這家4S店討要合格證的車主,已經(jīng)越聚越多,最后他們一起去玉溪市工商局報(bào)了案,。
“聽(tīng)人說(shuō),這家店的老板貸款貸得太多,把我們的合格證拿到銀行,、小貸公司去抵押,最后還不起錢就跑路了?!睅燀樣赂嬖V記者,。
“當(dāng)時(shí)看這家店面也挺大,車子也挺多,我心里根本就沒(méi)在意,從沒(méi)想過(guò)會(huì)出這種事?!睅燀樣抡f(shuō),出事后,他聽(tīng)說(shuō)發(fā)生類似問(wèn)題的4S店在當(dāng)?shù)刂辽龠€有兩家,“一家是榮威店,還有一家賣馬自達(dá)的”,。
2015年8月,師順勇才拿到合格證。此時(shí)距他購(gòu)車,已過(guò)去了8個(gè)多月,。
記者從玉溪市消協(xié)了解到,經(jīng)該協(xié)會(huì)調(diào)查,轄區(qū)內(nèi)類似的投訴案例更多,經(jīng)過(guò)消協(xié)與生產(chǎn)商重慶力帆公司近兩個(gè)月的溝通協(xié)調(diào),力帆公司目前已先后移交了22份汽車合格證,分三批發(fā)放到消費(fèi)者手中,。不過(guò),仍有33份至今還在辦理中。
據(jù)玉溪市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)張衛(wèi)民介紹,在對(duì)這一事件的調(diào)解過(guò)程中,玉溪消協(xié)按照中消協(xié)制定的《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者辦法》的規(guī)定,啟動(dòng)約談機(jī)制,最終督促商家拿出方案,。
“下一步,我們會(huì)繼續(xù)協(xié)調(diào)督促經(jīng)銷商,、廠家切實(shí)履行經(jīng)營(yíng)者義務(wù),爭(zhēng)取盡快落實(shí)剩余33輛汽車落戶的相關(guān)手續(xù),。同時(shí),消費(fèi)者可能也會(huì)找一個(gè)司法途徑?!睆埿l(wèi)民說(shuō),。
公益訴訟倒逼企業(yè)改銷售模式
記者在采訪中了解到,事實(shí)上,這種車證分離的銷售模式,目前在國(guó)內(nèi)的汽車銷售市場(chǎng)普遍存在,而在過(guò)去的一年,隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,開(kāi)始呈現(xiàn)出集中爆發(fā)的態(tài)勢(shì)。
去年“3·15”當(dāng)天,數(shù)十輛車主來(lái)到河北省消協(xié)進(jìn)行投訴,稱購(gòu)買河北華信汽車貿(mào)易有限公司(以下簡(jiǎn)稱華信公司)銷售的汽車后,經(jīng)銷商不能出具“車輛檢驗(yàn)合格證”,致使車管所不給辦理上戶手續(xù),使購(gòu)車者陷入有車不敢開(kāi),上路就違法的兩難境地,。
河北省消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)張福齊告訴記者,針對(duì)這一事件,河北省,、石家莊市消協(xié)立即展開(kāi)調(diào)查,經(jīng)調(diào)查,華信公司于2014年11月29日至12月2日期間,共銷售未附帶合格證的東風(fēng)日產(chǎn)轎車100輛,貨值金額1405萬(wàn)余元,分7家質(zhì)押合格證100張。其中,生產(chǎn)廠家留存免息車輛合格證24張,貨值金額463萬(wàn)余元,;其他在石家莊小額貸款公司及自然人質(zhì)押合格證76張,價(jià)值941萬(wàn)余元,。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),華信公司售車收入,沒(méi)有用于償還質(zhì)押貸款,而是用于償還其它先前的借貸款項(xiàng),結(jié)果資金鏈斷裂,資不抵債,公司面臨破產(chǎn),無(wú)法取回車輛合格證。
河北省消協(xié)隨后約談了東風(fēng)日產(chǎn)公司,提出三點(diǎn)意見(jiàn):一是要求將廠家質(zhì)押的24個(gè)合格證,無(wú)條件返還給購(gòu)車消費(fèi)者,;二是在河北省立即停止這種“車證分離”的銷售模式,;三是要配合華信公司及相關(guān)小型擔(dān)保公司,共同負(fù)責(zé)將其余76個(gè)合格證返還給購(gòu)車消費(fèi)者。
我們當(dāng)時(shí)明確指出,如果東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司不能答應(yīng)這三點(diǎn)意見(jiàn),我們將保留公益訴訟的權(quán)利,最終東風(fēng)日產(chǎn)公司表示同意河北消協(xié)的三點(diǎn)意見(jiàn),將質(zhì)押在廠家的24個(gè)合格證,返還給購(gòu)車車主,其他質(zhì)押在金融企業(yè)的76個(gè)合格證,走司法程序,即由車主個(gè)人進(jìn)行個(gè)案訴訟,憑法院的判決結(jié)果,協(xié)助車主討回合格證,。
張福齊指出,這種采取車與合格證分離銷售的模式,屬于違法行為,更是典型的侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,。但目前在河北省,卻并非個(gè)案,因?yàn)檫@種銷售模式普遍存在。
“我們調(diào)查后發(fā)現(xiàn),大部分汽車經(jīng)銷企業(yè)都存在這種銷售模式,只是解押的時(shí)間長(zhǎng)短不同而已,短的兩三天,長(zhǎng)的一周甚至一個(gè)月,。只要這種銷售模式不改變,將來(lái)這種情況肯定會(huì)越來(lái)越多,。”他說(shuō),。
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“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日” (World Con...
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多地曝出買車沒(méi)有合格證 商家糾紛竟讓消費(fèi)者埋單
李紅霞沒(méi)想到:自己買了一年的車,竟然不帶合格證,直到她前往車管所去上牌時(shí),才被告知不能落戶,。
事實(shí)上,過(guò)去一年間,不僅是李紅霞所在的山東濱州,類似這種因沒(méi)有車輛合格證而無(wú)法上牌的事件,在全國(guó)多地都頻頻曝出,。
據(jù)記者調(diào)查,這些事件背后,都有著近乎相同的脈絡(luò):“車輛合格證抵押貸款”的融資模式——車證分離的銷售模式——經(jīng)銷商挪用貸款投資別處——資金鏈斷裂——4S店老板跑路,。
濱州商家跑路廠家刁難購(gòu)車者
李紅霞至今還清楚記得,2014年12月31日,她在濱州九州汽車貿(mào)易有限公司提的車,那是自己早就定好的一輛華泰寶利格汽車,。
可是不曾想,由于家中有事,車就一直放在家里沒(méi)開(kāi),一放就是一年,。今年1月20日,她想趕在過(guò)年前掛上牌,于是就來(lái)到車管所,。可是不曾想,聽(tīng)到的消息,竟與當(dāng)天的節(jié)氣不謀而合——大寒,。
“車管所的人告訴我,說(shuō)我的車輛合格證沒(méi)有信息,我當(dāng)時(shí)就懵了?!崩罴t霞不敢相信,“這怎么可能呢?”
于是,她趕緊聯(lián)系經(jīng)銷商,可等她來(lái)到這家4S店時(shí),卻傻眼了——大門緊鎖,已經(jīng)倒閉,。“后來(lái)聽(tīng)說(shuō),這家店老板是2015年冬天跑的,好像把資金投到房地產(chǎn)上了,結(jié)果資金鏈斷裂,?!?/p>
李紅霞告訴記者,回家后,她在網(wǎng)上搜到一個(gè)廠家的業(yè)務(wù)咨詢電話。隔了兩天,經(jīng)理打過(guò)來(lái)告訴她,因?yàn)楹徒?jīng)銷商有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,所以把合格證信息在網(wǎng)上撤銷了,。
“可是,經(jīng)銷商是廠家授權(quán)的,他們之間有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,致使我的車無(wú)法落戶,為什么要我來(lái)承擔(dān)損失呢?”李紅霞?xì)鈶嵉卣f(shuō),“如果是車本身有質(zhì)量問(wèn)題,廠家可以召回,可現(xiàn)在是車沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,合格證,、發(fā)票、保修證明也都齊全,廠家卻不給上傳合格證信息,?!?/p>
在苦等了一個(gè)多月仍無(wú)結(jié)果后,她于3月5日,向消費(fèi)者網(wǎng)在線投訴平臺(tái)上傳了自己的投訴材料。
玉溪消協(xié)啟動(dòng)約談促商家盡責(zé)
云南玉溪的師順勇經(jīng)歷與李紅霞類似,。玉溪市僅力帆越達(dá)4S店,就有20多名消費(fèi)者為此而展開(kāi)維權(quán),涉及50多輛車,。
師順勇告訴記者,2014年12月17日,他在這家4S店購(gòu)得一輛力帆720,店里負(fù)責(zé)辦理上戶。
“老板說(shuō)合格證在車管所排隊(duì),剛開(kāi)始說(shuō)一星期,可隨后的3個(gè)月內(nèi)我去問(wèn)了五六次,一直說(shuō)還在幫我排隊(duì),朋友就提醒我可能不對(duì)勁了,?!彼f(shuō)。
在他的嚴(yán)詞質(zhì)問(wèn)下,4S店老板終于道出實(shí)情:原來(lái),他的合格證是抵押在銀行中,。不過(guò)此時(shí),老板仍堅(jiān)稱,再給他一星期時(shí)間,就能拿回合格證,。但一周之后,卻仍然毫無(wú)結(jié)果。
“老板說(shuō),讓我再相信他一次,給他最后一次機(jī)會(huì),??傻任以俅稳サ昀飼r(shí),卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)人去樓空,?!睅燀樣虏桓蚁嘈?這家在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)開(kāi)了至少六七年的4S店,就這樣人間蒸發(fā)了。
事實(shí)上,在2015年3月初到這家4S店討要合格證的車主,已經(jīng)越聚越多,最后他們一起去玉溪市工商局報(bào)了案,。
“聽(tīng)人說(shuō),這家店的老板貸款貸得太多,把我們的合格證拿到銀行,、小貸公司去抵押,最后還不起錢就跑路了?!睅燀樣赂嬖V記者,。
“當(dāng)時(shí)看這家店面也挺大,車子也挺多,我心里根本就沒(méi)在意,從沒(méi)想過(guò)會(huì)出這種事?!睅燀樣抡f(shuō),出事后,他聽(tīng)說(shuō)發(fā)生類似問(wèn)題的4S店在當(dāng)?shù)刂辽龠€有兩家,“一家是榮威店,還有一家賣馬自達(dá)的”,。
2015年8月,師順勇才拿到合格證。此時(shí)距他購(gòu)車,已過(guò)去了8個(gè)多月,。
記者從玉溪市消協(xié)了解到,經(jīng)該協(xié)會(huì)調(diào)查,轄區(qū)內(nèi)類似的投訴案例更多,經(jīng)過(guò)消協(xié)與生產(chǎn)商重慶力帆公司近兩個(gè)月的溝通協(xié)調(diào),力帆公司目前已先后移交了22份汽車合格證,分三批發(fā)放到消費(fèi)者手中,。不過(guò),仍有33份至今還在辦理中。
據(jù)玉溪市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)張衛(wèi)民介紹,在對(duì)這一事件的調(diào)解過(guò)程中,玉溪消協(xié)按照中消協(xié)制定的《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者辦法》的規(guī)定,啟動(dòng)約談機(jī)制,最終督促商家拿出方案,。
“下一步,我們會(huì)繼續(xù)協(xié)調(diào)督促經(jīng)銷商,、廠家切實(shí)履行經(jīng)營(yíng)者義務(wù),爭(zhēng)取盡快落實(shí)剩余33輛汽車落戶的相關(guān)手續(xù),。同時(shí),消費(fèi)者可能也會(huì)找一個(gè)司法途徑?!睆埿l(wèi)民說(shuō),。
公益訴訟倒逼企業(yè)改銷售模式
記者在采訪中了解到,事實(shí)上,這種車證分離的銷售模式,目前在國(guó)內(nèi)的汽車銷售市場(chǎng)普遍存在,而在過(guò)去的一年,隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,開(kāi)始呈現(xiàn)出集中爆發(fā)的態(tài)勢(shì)。
去年“3·15”當(dāng)天,數(shù)十輛車主來(lái)到河北省消協(xié)進(jìn)行投訴,稱購(gòu)買河北華信汽車貿(mào)易有限公司(以下簡(jiǎn)稱華信公司)銷售的汽車后,經(jīng)銷商不能出具“車輛檢驗(yàn)合格證”,致使車管所不給辦理上戶手續(xù),使購(gòu)車者陷入有車不敢開(kāi),上路就違法的兩難境地,。
河北省消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)張福齊告訴記者,針對(duì)這一事件,河北省,、石家莊市消協(xié)立即展開(kāi)調(diào)查,經(jīng)調(diào)查,華信公司于2014年11月29日至12月2日期間,共銷售未附帶合格證的東風(fēng)日產(chǎn)轎車100輛,貨值金額1405萬(wàn)余元,分7家質(zhì)押合格證100張。其中,生產(chǎn)廠家留存免息車輛合格證24張,貨值金額463萬(wàn)余元,;其他在石家莊小額貸款公司及自然人質(zhì)押合格證76張,價(jià)值941萬(wàn)余元,。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),華信公司售車收入,沒(méi)有用于償還質(zhì)押貸款,而是用于償還其它先前的借貸款項(xiàng),結(jié)果資金鏈斷裂,資不抵債,公司面臨破產(chǎn),無(wú)法取回車輛合格證。
河北省消協(xié)隨后約談了東風(fēng)日產(chǎn)公司,提出三點(diǎn)意見(jiàn):一是要求將廠家質(zhì)押的24個(gè)合格證,無(wú)條件返還給購(gòu)車消費(fèi)者,;二是在河北省立即停止這種“車證分離”的銷售模式,;三是要配合華信公司及相關(guān)小型擔(dān)保公司,共同負(fù)責(zé)將其余76個(gè)合格證返還給購(gòu)車消費(fèi)者。
我們當(dāng)時(shí)明確指出,如果東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司不能答應(yīng)這三點(diǎn)意見(jiàn),我們將保留公益訴訟的權(quán)利,最終東風(fēng)日產(chǎn)公司表示同意河北消協(xié)的三點(diǎn)意見(jiàn),將質(zhì)押在廠家的24個(gè)合格證,返還給購(gòu)車車主,其他質(zhì)押在金融企業(yè)的76個(gè)合格證,走司法程序,即由車主個(gè)人進(jìn)行個(gè)案訴訟,憑法院的判決結(jié)果,協(xié)助車主討回合格證,。
張福齊指出,這種采取車與合格證分離銷售的模式,屬于違法行為,更是典型的侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,。但目前在河北省,卻并非個(gè)案,因?yàn)檫@種銷售模式普遍存在。
“我們調(diào)查后發(fā)現(xiàn),大部分汽車經(jīng)銷企業(yè)都存在這種銷售模式,只是解押的時(shí)間長(zhǎng)短不同而已,短的兩三天,長(zhǎng)的一周甚至一個(gè)月,。只要這種銷售模式不改變,將來(lái)這種情況肯定會(huì)越來(lái)越多,。”他說(shuō),。
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