近日,，一則“南京一女子因網(wǎng)購(gòu)給差評(píng)遭賣家毆打”的消息引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，不少網(wǎng)民甚至喊馬云“出來(lái)管管”,。盡管涉事女子被打是否真系賣家所為,，仍需警方深入調(diào)查給出權(quán)威答案；但買家差評(píng)后受到賣家多次電話騷擾卻是事實(shí),。這也再次表明,，在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮的同時(shí)，也要切實(shí)維護(hù)好網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

在商品買賣過(guò)程中,，買不買、好評(píng)還是差評(píng)是消費(fèi)者的自由權(quán)利,，誰(shuí)也不能剝奪,。但隨著網(wǎng)店越來(lái)越看重好評(píng)率，不少賣家非但沒(méi)有將其轉(zhuǎn)化為提高商品質(zhì)量,、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力,，反而演化出各種針對(duì)差評(píng)的暴力。例如,，給買家寄大便,、壽衣、打恐嚇電話等行為越來(lái)越多,，記者本人也遇到過(guò)以“拒絕退貨”要挾取消差評(píng)的“冷暴力”,。

網(wǎng)購(gòu)差評(píng)引發(fā)現(xiàn)實(shí)暴力,，根本上是電商平臺(tái)管理跟進(jìn)不及時(shí),。一方面，電商平臺(tái)在受理消費(fèi)者投訴時(shí)經(jīng)?！把b聾作啞”,，對(duì)網(wǎng)店的處罰失之于軟,，無(wú)形中縱容了賣家的失范行為；另一方面網(wǎng)購(gòu)糾紛往往都涉及異地受理,，取證較難,，客觀上也造成了處罰難，很多暴力行為最終不了了之,，一些賣家更加有恃無(wú)恐,。

對(duì)此，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和相關(guān)部門要不斷創(chuàng)新管理方式,，加大監(jiān)管力度,，對(duì)暴力對(duì)待買家差評(píng)的店鋪一定要追查到請(qǐng)，給予降低信用等級(jí),、關(guān)閉店鋪等處罰,。消費(fèi)者個(gè)人也要長(zhǎng)個(gè)心眼，及時(shí)收集好相關(guān)證據(jù),，以免空口無(wú)憑吃啞巴虧,。

中國(guó)已躍居世界第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，今年前10月網(wǎng)絡(luò)零售總額已達(dá)2.95萬(wàn)億元,，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在GDP中占比達(dá)7%,。這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正對(duì)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新發(fā)揮越來(lái)越重要的作用,。但越是重要,，越要維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和評(píng)價(jià)自由。只有這樣,，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)才能持續(xù)健康發(fā)展,，真正贏得消費(fèi)者喜愛(ài)。