“P2P理財糾紛訴訟”交易流程及服務規(guī)范
服務簡介 |
律師根據(jù)客戶委托,，就P2P或其他形式的理財糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務,；包括：案情分析，起草相關文書或代理意見,，代為立案,、出庭、調(diào)解,，辦理各項與案件直接相關的司法程序和法律事務,?？蛻魬峁┫嚓P信息、資料,，并對律師工作提供必要配合,。 |
|
|---|---|---|
交易價格 |
客戶公開下單的（“智能匹配律師”模式），適用平臺統(tǒng)一定價,；客戶向某一位特定律師下單的,，適用該律師個人定價。具體價格以頁面顯示為準,。 | |
| 該交易的平臺費率為10%,，客戶支付的費用在扣除平臺費后，其余為律師服務費,。 | ||
交易流程 |
填寫需求 | 客戶簡要描述所需解決的法律問題或所需提供的法律服務,。 |
| 完成付款 | 客戶按照頁面價格完成付款，款項將先由平臺托管,。 | |
| 律師接單 | 客戶公開下單的,，一般在幾十秒至十幾分鐘內(nèi)就會有律師接單服務（凌晨時段下單或對服務內(nèi)容、地點有特別要求的,，接單時間會有所延長）,。客戶向某一位特定律師下單的,，建議在下單前后主動與該律師溝通確認,，避免因律師繁忙未能及時接單。任何情況下,，超過12小時無律師接單,，客戶所付款項將自動全額退還至余額賬戶中。 | |
| 律師服務 | 律師應按照下文的服務規(guī)范提供法律服務,。律師完成訂單服務后（且不應早于接單起30天）,，方可點擊“服務完成”按鈕，點擊后訂單狀態(tài)會變更為“服務完成,，尚待確認”,。 | |
| 客戶確認 | 當客戶主動點擊“確認服務”按鈕，或確認時限屆滿且客戶未在線申請退款的,，訂單將結束,，并視為律師已完成本訂單中的服務且雙方之間無爭議，本次服務結束,，系統(tǒng)將自動向律師劃轉服務費用,。 客戶的確認時限為訂單進入“服務完成，尚待確認”狀態(tài)起30天,。 | |
| 申請退款 | 客戶對律師服務不滿意的,，要求全部或部分退款的,，客戶須在確認時限屆滿前在訂單中點擊”申請退款“。律師點擊“同意退款”的,，系統(tǒng)將自動完成退款,。律師點擊“拒絕退款”或律師24小時內(nèi)未處理的，則將由平臺將依據(jù)《爭議處理》規(guī)則進行調(diào)處,?？蛻襞c律師在此確認同意并接受平臺的調(diào)處結果，調(diào)處結果對雙方均有約束力,。 對于客戶向律師支付的“補費用”， 由于該等款項不在平臺托管,，故不支持對該費用申請平臺調(diào)處,。 | |
| 服務規(guī)范 | 律師接單后應當主動與客戶溝通，及時全面了解案件的具體情況及客戶需求,，并向客戶告知本項服務所包含的具體內(nèi)容,。 | |
| 律師應向客戶提供全面的案情分析和法律建議，向客戶介紹訴訟流程,、涉及的法律事務及注意事項,。 | ||
| 律師應及時起草相關文書或代理意見，代為立案,、出庭,、調(diào)解，辦理各項與案件直接相關的司法程序和法律事務,。對于需要客戶配合提供的信息資料或需要客戶簽章的文件,，律師應向客戶進行詳細告知和指導。 | ||
| 律師在提供服務過程中,，應與客戶保持充分溝通,，對于客戶合理需求應及時作出反饋和處理，對于客戶的相關咨詢應及時提供解答,。 | ||
| 本項服務的價格不包含差旅費和第三方收費（例如司法行政機關等第三方收取的與本案相關的受理費,、申請費或其他費用）。涉及該等費用支出時,，律師應提前取得客戶確認,。該等費用應由客戶另行承擔，律師應向客戶提供該等費用的支出憑證,；對于律師先行墊付的,，客戶可通過“補費用”方式支付給律師。 | ||
| 本項服務的價格為一宗案件的一個辦案階段的價格（辦案階段分為：仲裁,、一審,、二審,、再審等）。如在完成一個辦案階段后,，客戶需要律師繼續(xù)代理下一階段工作的,，應向律師另行下單。 | ||
| 陳述條款 | 您作為客戶或律師參與本交易的,，將視為您確認并同意上述規(guī)定內(nèi)容,，同意遵守相關各項規(guī)則。本平臺有權對前述規(guī)則進行隨時調(diào)整,，具體以平臺屆時發(fā)布的公告,、通知、政策為準,。本平臺在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下,，對本規(guī)則享有解釋權。 | |
