“房屋租賃官司”交易流程及服務(wù)規(guī)范
服務(wù)簡介 |
律師根據(jù)客戶委托，就房屋租賃糾紛涉及的訴訟提供案件代理服務(wù),；包括：案情分析,，起草相關(guān)文書或代理意見，代為立案,、出庭,、調(diào)解，辦理各項與案件直接相關(guān)的司法程序和法律事務(wù),?？蛻魬?yīng)提供相關(guān)信息、資料,，并對律師工作提供必要配合,。 |
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交易價格 |
客戶公開下單的（“智能匹配律師”模式）,，適用平臺統(tǒng)一定價；客戶向某一位特定律師下單的,，適用該律師個人定價,。具體價格以頁面顯示為準(zhǔn),。 | |
| 該交易的平臺費(fèi)率為10%，客戶支付的費(fèi)用在扣除平臺費(fèi)后,，其余為律師服務(wù)費(fèi)。 | ||
交易流程 |
填寫需求 | 客戶簡要描述所需解決的法律問題或所需提供的法律服務(wù),。 |
| 完成付款 | 客戶按照頁面價格完成付款，款項將先由平臺托管,。 | |
| 律師接單 | 客戶公開下單的，一般在幾十秒至十幾分鐘內(nèi)就會有律師接單服務(wù)（凌晨時段下單或?qū)Ψ?wù)內(nèi)容,、地點(diǎn)有特別要求的,，接單時間會有所延長）,?？蛻粝蚰骋晃惶囟蓭熛聠蔚?，建議在下單前后主動與該律師溝通確認(rèn),，避免因律師繁忙未能及時接單。任何情況下,，超過12小時無律師接單,，客戶所付款項將自動全額退還至余額賬戶中。 | |
| 律師服務(wù) | 律師應(yīng)按照下文的服務(wù)規(guī)范提供法律服務(wù),。律師完成訂單服務(wù)后（且不應(yīng)早于接單起30天）,，方可點(diǎn)擊“服務(wù)完成”按鈕，點(diǎn)擊后訂單狀態(tài)會變更為“服務(wù)完成,，尚待確認(rèn)”,。 | |
| 客戶確認(rèn) | 當(dāng)客戶主動點(diǎn)擊“確認(rèn)服務(wù)”按鈕，或確認(rèn)時限屆滿且客戶未在線申請退款的,，訂單將結(jié)束,，并視為律師已完成本訂單中的服務(wù)且雙方之間無爭議，本次服務(wù)結(jié)束,，系統(tǒng)將自動向律師劃轉(zhuǎn)服務(wù)費(fèi)用,。 客戶的確認(rèn)時限為訂單進(jìn)入“服務(wù)完成，尚待確認(rèn)”狀態(tài)起30天,。 | |
| 申請退款 | 客戶對律師服務(wù)不滿意的,，要求全部或部分退款的，客戶須在確認(rèn)時限屆滿前在訂單中點(diǎn)擊”申請退款“,。律師點(diǎn)擊“同意退款”的,，系統(tǒng)將自動完成退款。律師點(diǎn)擊“拒絕退款”或律師24小時內(nèi)未處理的,，則將由平臺將依據(jù)《爭議處理》規(guī)則進(jìn)行調(diào)處,。客戶與律師在此確認(rèn)同意并接受平臺的調(diào)處結(jié)果,，調(diào)處結(jié)果對雙方均有約束力,。 對于客戶向律師支付的“補(bǔ)費(fèi)用”， 由于該等款項不在平臺托管,，故不支持對該費(fèi)用申請平臺調(diào)處,。 | |
| 服務(wù)規(guī)范 | 律師接單后應(yīng)當(dāng)主動與客戶溝通，及時全面了解案件的具體情況及客戶需求,，并向客戶告知本項服務(wù)所包含的具體內(nèi)容,。 | |
| 律師應(yīng)向客戶提供全面的案情分析和法律建議，向客戶介紹訴訟流程,、涉及的法律事務(wù)及注意事項。 | ||
| 律師應(yīng)及時起草相關(guān)文書或代理意見,，代為立案、出庭,、調(diào)解,，辦理各項與案件直接相關(guān)的司法程序和法律事務(wù),。對于需要客戶配合提供的信息資料或需要客戶簽章的文件，律師應(yīng)向客戶進(jìn)行詳細(xì)告知和指導(dǎo),。 | ||
| 律師在提供服務(wù)過程中,，應(yīng)與客戶保持充分溝通,，對于客戶合理需求應(yīng)及時作出反饋和處理,，對于客戶的相關(guān)咨詢應(yīng)及時提供解答,。 | ||
| 本項服務(wù)的價格不包含差旅費(fèi)和第三方收費(fèi)（例如司法行政機(jī)關(guān)等第三方收取的與本案相關(guān)的受理費(fèi)、申請費(fèi)或其他費(fèi)用）,。涉及該等費(fèi)用支出時，律師應(yīng)提前取得客戶確認(rèn),。該等費(fèi)用應(yīng)由客戶另行承擔(dān),，律師應(yīng)向客戶提供該等費(fèi)用的支出憑證,；對于律師先行墊付的，客戶可通過“補(bǔ)費(fèi)用”方式支付給律師,。 | ||
| 本項服務(wù)的價格為一宗案件的一個辦案階段的價格（辦案階段分為：仲裁,、一審,、二審、再審等）,。如在完成一個辦案階段后，客戶需要律師繼續(xù)代理下一階段工作的,，應(yīng)向律師另行下單,。 | ||
| 陳述條款 | 您作為客戶或律師參與本交易的，將視為您確認(rèn)并同意上述規(guī)定內(nèi)容,，同意遵守相關(guān)各項規(guī)則。本平臺有權(quán)對前述規(guī)則進(jìn)行隨時調(diào)整,，具體以平臺屆時發(fā)布的公告,、通知,、政策為準(zhǔn),。本平臺在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下,，對本規(guī)則享有解釋權(quán),。 | |
