“合同審核”交易流程及服務(wù)規(guī)范
服務(wù)簡(jiǎn)介 |
律師對(duì)客戶提供的合同或法律文書進(jìn)行專業(yè)審核并提供具體審核意見,。 |
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交易價(jià)格 |
客戶公開下單的（“智能匹配律師”模式）,，適用平臺(tái)統(tǒng)一定價(jià)；客戶向某一位特定律師下單的,，適用該律師個(gè)人定價(jià),。具體價(jià)格以頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。 | |
| 該交易的平臺(tái)費(fèi)率為10%,，客戶支付的費(fèi)用在扣除平臺(tái)費(fèi)后,，其余為律師服務(wù)費(fèi)。 | ||
交易流程 |
填寫需求 | 客戶簡(jiǎn)要描述所需解決的法律問題或所需提供的法律服務(wù),。 |
| 完成付款 | 客戶按照頁(yè)面價(jià)格完成付款,，款項(xiàng)將先由平臺(tái)托管。 | |
| 律師接單 | 客戶公開下單的,，一般在幾十秒至十幾分鐘內(nèi)就會(huì)有律師接單服務(wù)（凌晨時(shí)段下單或?qū)Ψ?wù)內(nèi)容,、地點(diǎn)有特別要求的，接單時(shí)間會(huì)有所延長(zhǎng)）,?？蛻粝蚰骋晃惶囟蓭熛聠蔚模ㄗh在下單前后主動(dòng)與該律師溝通確認(rèn),，避免因律師繁忙未能及時(shí)接單,。任何情況下，超過12小時(shí)無律師接單,，客戶所付款項(xiàng)將自動(dòng)全額退還至余額賬戶中,。 | |
| 律師服務(wù) | 律師應(yīng)按照下文的服務(wù)規(guī)范提供法律服務(wù)。律師完成訂單服務(wù)后（且不應(yīng)早于接單起24小時(shí)）,，方可點(diǎn)擊“服務(wù)完成”按鈕,，點(diǎn)擊后訂單狀態(tài)會(huì)變更為“服務(wù)完成，尚待確認(rèn)”,。 | |
| 客戶確認(rèn) | 當(dāng)客戶主動(dòng)點(diǎn)擊“確認(rèn)服務(wù)”按鈕,，或確認(rèn)時(shí)限屆滿且客戶未在線申請(qǐng)退款的，訂單將結(jié)束,，并視為律師已完成本訂單中的服務(wù)且雙方之間無爭(zhēng)議,，本次服務(wù)結(jié)束,，系統(tǒng)將自動(dòng)向律師劃轉(zhuǎn)服務(wù)費(fèi)用。 客戶的確認(rèn)時(shí)限為訂單進(jìn)入“服務(wù)完成,，尚待確認(rèn)”狀態(tài)起72小時(shí),。 | |
| 申請(qǐng)退款 | 客戶對(duì)律師服務(wù)不滿意的，要求全部或部分退款的,，客戶須在確認(rèn)時(shí)限屆滿前在訂單中點(diǎn)擊”申請(qǐng)退款“,。律師點(diǎn)擊“同意退款”的，系統(tǒng)將自動(dòng)完成退款,。律師點(diǎn)擊“拒絕退款”或律師24小時(shí)內(nèi)未處理的,，則將由平臺(tái)將依據(jù)《爭(zhēng)議處理》規(guī)則進(jìn)行調(diào)處?？蛻襞c律師在此確認(rèn)同意并接受平臺(tái)的調(diào)處結(jié)果,，調(diào)處結(jié)果對(duì)雙方均有約束力。 對(duì)于客戶向律師支付的“補(bǔ)費(fèi)用”,， 由于該等款項(xiàng)不在平臺(tái)托管,，故不支持對(duì)該費(fèi)用申請(qǐng)平臺(tái)調(diào)處。 | |
| 服務(wù)規(guī)范 | 律師審核前,，應(yīng)當(dāng)明確客戶需求,；當(dāng)客戶下單時(shí)的留言信息不充分、不明確時(shí),，律師應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與客戶溝通，全面了解客戶真實(shí)需求,。 | |
| 律師應(yīng)從專業(yè)角度對(duì)文書合法有效性,、完備性、可操作性等進(jìn)行審核,，提出具體修改意見及風(fēng)險(xiǎn)防范意見等,，相關(guān)意見應(yīng)盡量具體明確，有可操作性,；對(duì)于文書中明顯重大的合法性問題,、操作障礙、內(nèi)容沖突矛盾等風(fēng)險(xiǎn),，審核意見不應(yīng)遺漏,。 | ||
| 律師可以選擇以下一種或兩種方式提供審核意見：1、在文本上直接進(jìn)行修改,、調(diào)整,、注釋、提示,；和/或2,、整理歸納為一份《審核意見書》,。如客戶明確要求出具經(jīng)簽字的書面《審核意見書》，則服務(wù)方有義務(wù)出具,。 | ||
| 除雙方另有約定外,，平臺(tái)律師應(yīng)在接單后72小時(shí)內(nèi)提交審核意見；由平臺(tái)法律團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)的,，應(yīng)在接單后3個(gè)工作日內(nèi)提交審核意見,。 | ||
| 對(duì)于審核意見，律師應(yīng)通過訂單詳情中的 “提交服務(wù)成果”操作進(jìn)行上傳,；通過該方式提交成果的,，其證明效力高于其他方式。 | ||
| 律師提交成果后,，在客戶確認(rèn)期內(nèi),，有義務(wù)根據(jù)客戶的要求對(duì)審核意見進(jìn)行解釋和完善。 | ||
| 陳述條款 | 您作為客戶或律師參與本交易的,，將視為您確認(rèn)并同意上述規(guī)定內(nèi)容,，同意遵守相關(guān)各項(xiàng)規(guī)則。本平臺(tái)有權(quán)對(duì)前述規(guī)則進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整,，具體以平臺(tái)屆時(shí)發(fā)布的公告,、通知、政策為準(zhǔn),。本平臺(tái)在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下,，對(duì)本規(guī)則享有解釋權(quán)。 | |
