“律師查檔”交易流程及服務規(guī)范
一句話介紹
律師提供信息檔案查詢服務，主要包括：工商登記信息,、房產登記信息、車輛登記信息,、婚姻登記信息等,。
交易價格
交易流程
- 填寫需求
- 選擇律師
- 完成付款
- 律師接單
- 提供服務
- 客戶確認
1. 填寫需求：客戶對需求情況進行簡要描述。
2. 選擇律師：客戶可以選擇“智能匹配律師”或“自行選擇律師”,。前者將由平臺智能推薦一位律師,；后者則需客戶自己指定一位律師。
3. 完成付款：客戶按照頁面價格進行付款,，款項將先由平臺托管,。
4. 通過“智能匹配律師”方式下單的,，一般在幾分鐘至十幾分鐘內就會有律師接單服務（凌晨時段下單或對服務內容、地點有特別要求的,，接單時間會有所延長）,；客戶如果“自行選擇律師”，建議在下單前或下單后主動與該律師溝通確認,，避免因律師繁忙未能及時接單,。任何情況下，超過12小時無律師接單的,，客戶所付款項將自動全額退還至余額賬戶中,，客戶可再次下單或提現取出。
5. 提供服務：律師接單后,，應及時與客戶進行溝通,，確定服務方案，根據雙方約定及平臺規(guī)則,，具體提供法律服務,。律師完成訂單服務后，方可點擊“服務完成”,。律師點擊“服務完成”后,，訂單狀態(tài)會變更為“服務完成，尚待確認”,。
6. 客戶確認：客戶對律師服務不滿意的,，首先由客戶與律師進行溝通協商；雙方協商不一致的,，客戶可在訂單結束前在線申請退款,，平臺將依據《爭議處理》規(guī)則進行調處；客戶與律師在此確認同意并接受平臺的調處結果,，調處結果對雙方均有約束力,。當客戶主動點擊“確認服務”按鈕，或72小時屆滿且客戶未在線申請退款的,，訂單將結束,，并視為律師已完成本訂單中的服務且雙方之間無爭議，本次服務結束,，系統將自動向律師劃轉服務費用,。（對于客戶向律師支付的“補費用”， 由于該等款項不在平臺托管,，故不支持對其申請平臺調處,。）（本條款適用于各類交易訂單，其他規(guī)則或條款與本條規(guī)定有沖突的,，以本條規(guī)定為準,。）
服務規(guī)范
律師接單后應當主動與客戶溝通,，了解客戶的查檔需求。
律師應要求客戶及時提供查檔所需的信息,。
除雙方另有約定外,，律師應在客戶提供查檔所需信息后，3個工作日內到查檔機構進行信息查詢,。
對于查檔機構當日能夠出具查詢結果的,，律師應在取得查檔結果后第一時間發(fā)送給客戶；對于查檔機構需要一定期限后出具查詢結果的,，律師應及時告知客戶,，并在取得查檔結果后第一時間發(fā)送給客戶。
客戶可以要求律師以電子版（如掃描件等）形式發(fā)送查檔結果,，也可以要求律師以郵寄方式發(fā)送查檔結果,。以郵寄方式發(fā)送的，如發(fā)往中國大陸地區(qū),，則首次寄送費由律師方承擔,，第2次及以上的寄送費由客戶另行承擔；如發(fā)往港澳臺,、境外的,，寄送費均由客戶另行承擔。
律師服務中涉及出差及食宿的,，費用應由委托方另行承擔,，雙方另有約定的除外。
您作為客戶或律師參與本交易的,，將視為您確認并同意交易價格,、內容、形式及服務規(guī)范等內容,，同意遵守相關平臺規(guī)則。本平臺有權對前述內容進行隨時調整,，具體以平臺屆時發(fā)布的公告,、通知、政策為準,。本平臺在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下,，對本規(guī)則享有解釋權。
